新產(chǎn)品研發(fā)流程設(shè)計與優(yōu)化
課程背景
從世界一流的企業(yè)來看，諸如：沃爾瑪、GE、
華為、IBM、豐田、等等，所有這些都無一例外的高度重視內(nèi)部管理能力的建設(shè)和提升，而流程改進成為其管理提升的重要而有效的手段和方式。管理企業(yè)的關(guān)鍵之一是建立一套好的流程體系并保證其得到切實執(zhí)行。缺少高效流程的企業(yè)，就像沒有完善法律系統(tǒng)和公共管理系統(tǒng)的社會，充滿著混亂、沖突和低效率，其管理者更像是消防隊員，到處救火，窮于應(yīng)付，其產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)速度和成本處于失控的狀態(tài)，面臨極大的風(fēng)險。
從中國研發(fā)型企業(yè)面臨的實際情況來看，面對國際經(jīng)濟減緩和不容樂觀的國內(nèi)經(jīng)濟走勢，隨著人民幣的加速升值等綜合因素影響，企業(yè)運營成本急劇飆升，而制造、貿(mào)易等領(lǐng)域的競爭卻越來越激烈，微利時代再走沒有核心競爭力，拼成本、比價格的“中國制造”式老路無疑是死路一條，面對困難和問題，“中國企業(yè)除了研發(fā)己別無選擇”（邁克爾·波特語），而卓越的研發(fā)體系則正是改變這一現(xiàn)狀的良方，而不論是
IPD、CMMI還是其他研發(fā)思想，究其根源，都是一套流程體系，而要具體落實到研發(fā)活動上，更離不開流程，所以不論什么樣的
研發(fā)管理思想和研發(fā)管理模式，最終都需要通過流程來落地！
本課程我們的專家將和您一起交流如何進行流程的規(guī)劃與設(shè)計，用流程推動研發(fā)管理工作，提升研發(fā)質(zhì)量和效率。
課程特色
1、系統(tǒng)理論指導(dǎo)
課程內(nèi)容根據(jù)
流程管理最佳實踐，系統(tǒng)介紹一套切實可行的流程優(yōu)化方法論。
2、案例與互動
課程采用互動式教學(xué)、通過案例分析、學(xué)員演練，幫助學(xué)員快速理解消化課程內(nèi)容。
3、結(jié)合實際演練
通過對培訓(xùn)對象實際工作展開演練、研討等方式提高課程轉(zhuǎn)化效率。
培訓(xùn)收益
1、掌握和深化流程管理與優(yōu)化的基本概念及特性
2、了解流程優(yōu)化的難點與誤區(qū)
3、掌握流程優(yōu)化的各種方法
4、掌握流程建立與推行的技巧與實戰(zhàn)技能
5、解決流程管理、優(yōu)化實際工作中的困惑
參課對象
企業(yè)各級管理者、流程管理人員、流程設(shè)計優(yōu)化人員、流程執(zhí)行人員
課程大綱
第一部分流程的再認(rèn)識
1、什么是流程？
2、優(yōu)秀流程的基本原則
3、現(xiàn)代流程管理發(fā)展歷史
4、流程的分類
5、流程型組織
6、什么是流程管理
7、什么是流程體系
第二部分流程體系的規(guī)劃和設(shè)計
1、流程體系的規(guī)劃目標(biāo)
2、如何規(guī)劃流程體系
3、流程體系的設(shè)計
3.1、流程體系設(shè)計步驟
3.2、流程體系規(guī)劃的關(guān)鍵要素
3.3、流程分類框架設(shè)計
3.4、流程分層框架設(shè)計
3.5、流程屬性設(shè)計
3.6、流程績效指標(biāo)體系設(shè)計
4、IPD流程體系介紹
第三部分流程優(yōu)化
1、流程優(yōu)化步驟
2、流程優(yōu)化的前提和準(zhǔn)備
3、流程現(xiàn)狀梳理
3.1、流程概況信息收集
3.2、流程關(guān)鍵人員訪談
3.3、現(xiàn)狀梳理研討（貼紙法）
3.4、現(xiàn)狀流程建模
4、流程的評估與分析
4.1、評估的原則
4.2、識別和分析流程中的問題點
現(xiàn)狀數(shù)據(jù)采集與問題匯總
因果分析法
趨勢分析法
帕累托圖法
標(biāo)桿/類比法
4.3流程診斷
短板流程識別
關(guān)鍵短板流程識別
5、流程優(yōu)化設(shè)計
5.1、流程優(yōu)化方法
探索流程背后的流程
流程屬性指引法
ASME方法
ESEIA方法
5.2、流程優(yōu)化的步驟
5.3、流程圖設(shè)計規(guī)范（范例）
5.4流程優(yōu)化成果（范例）
第四部分流程管理工作開展
1、流程管理必備的思維方式
1.1、傾聽三個重要的聲音：VOB、VOE、VOC
1.2、戰(zhàn)略、遠(yuǎn)景、目標(biāo)對流程優(yōu)化的指導(dǎo)作用及戰(zhàn)略落地注意事項
1.3、流程建立與優(yōu)化的原點：（從戰(zhàn)略出發(fā)、從目標(biāo)出發(fā)、從問題出發(fā)）
1.4、過程的質(zhì)量VS.結(jié)果的質(zhì)量
1.5、先僵化，后優(yōu)化，再固化
2、常見的流程管理、再造模型
PDCA模型
IDEAL模型
3、新流程執(zhí)行
3.1、如何做好試點運行
3.2、如何進行全面推廣
3.3、企業(yè)流程再造的文化與宣傳配合
3.4、新流程體系的問題分析與改進
4、流程定義與推廣誤區(qū)與解決
4.1、流程定義與推廣中常見的問題與誤區(qū)
4.2、流程優(yōu)化問題的解決與技巧
4.2.1如何贏得高層的支持
4.2.2遠(yuǎn)景目標(biāo)在流程推行中的重要作用
4.2.3流程管理過程的企業(yè)全員參與
4.2.4試點與推廣
4.2.5流程的擁有者（owner）到底是誰？
4.2.6面對阻力，如何才能化解？
4.2.7實施過程中要處理好的問題
4.2.8流程的固化：流程IT化的技巧與思路
5、企業(yè)研發(fā)流程工作進階
6、研發(fā)流程體系變革涉及角色
7、研發(fā)流程體系變革組織保障
8、研發(fā)流程管理流程體系
第五部分流程長效機制構(gòu)建
1、流程變革面臨的問題
2、構(gòu)建流程長效機制
3、流程組織文化建設(shè)
4、流程績效考核與激勵
5、流程審計