商務文書寫作
課程目標：
1.掌握商務文書寫作的基礎知識、規(guī)范和撰寫技巧；
2.提升運用不同文種達到既有目的的能力；
3.學習商務文書寫作中的高級技巧，提高文字溝通能力
課程大綱：
第一講：商務文書寫作概說
一、商務文書的概念與分類
二、商務文書的特點
三、商務文書在工作中的價值
四、如何使用公文提升企業(yè)
執(zhí)行力
第二講：如何提高公文寫作修養(yǎng)
一、公文語言規(guī)范與修養(yǎng)
（一）語言規(guī)范
（二）妙筆生花的公文語言技巧
1.情感指數(shù)
2.讀者為尊
3.積極反饋
4.增加緊迫性
5.提高可信度
（三）公文行文規(guī)范與修養(yǎng)
1.公文結(jié)構(gòu)層次序號規(guī)范
2.阿拉伯數(shù)字與漢字數(shù)字的使用規(guī)范
3.標點符號使用規(guī)范
4.名稱規(guī)范與譯名的使用
第三講：公文寫作的步驟
一、明確發(fā)文主旨：（中心內(nèi)容文種發(fā)送范圍和閱讀對象）
二、收集有關(guān)材料：
三、擬出寫作提綱：
四、認真起草正文：
五、反復檢查修改：
第四講：
行政管理文書的案例共享與寫法練習
一、通知
二、報告
三、請示與批復
四、商務信函
（一）業(yè)務信函（訂貨函，處理問題信函等）
（二）電子郵件
（三）商業(yè)啟事（招商，招聘，遷址等啟事
（四）拒絕性郵件的寫法
第五講：事務管理文書案例共享與寫法練習
一、簡報
二、計劃
三、總結(jié)
四、調(diào)研報告
第六講：專用函電類文書案例共享與寫法練習
一、賀信與賀電
二、感謝信
三、慰問信
四、致歉信
五、請柬與邀請書
第七講：致辭類文書案例共享與寫法練習
一、祝酒詞與答謝詞
二、開幕詞與閉幕詞