行政文秘實(shí)務(wù)
課程大綱:
階段一：專業(yè)行政文秘
單元一行政
秘書角色認(rèn)知及發(fā)展
角色的詮釋
秘書的角色認(rèn)知
秘書是最鍛煉人的職業(yè)
行政人員的角色扮演－管家、助手、人際
如何對(duì)待行政工作
行政文秘人員必備的條件和素質(zhì)
行政文秘人員應(yīng)掌握的知識(shí)和技能
行政文秘人員的職業(yè)生涯規(guī)劃
單元二行政秘書的商務(wù)“形象”
“職業(yè)”形象提升信任指數(shù)
你的著裝是為“將來”而穿
行政秘書的場合著裝
女性行政人員的著裝要求
男性行政人員的著裝要求
單元三行政秘書的商務(wù)“禮儀”
良好的禮儀是行政秘書的“通行證”
打造完美的行為舉止
不同場景的公務(wù)禮儀
單元四行政秘書的“電話”技巧
來自于“電話”的煩惱
撥打電話的時(shí)間選擇
接打電話的語言套路
讓對(duì)方通過電話，感受到你的“熱情”
接聽電話的好習(xí)慣
掛斷電話前，你要注意什么？
發(fā)送短信的禮儀
單元五行政秘書的“辦公”實(shí)務(wù)
行政秘書的主要日常工作
行政秘書日常工作的三大特征
行政秘書日常工作的四大作用
行政秘書辦公室實(shí)務(wù)管理
單元六完成角色轉(zhuǎn)換-把握晉升機(jī)會(huì)
不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵
秘書要學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)的本領(lǐng)
秘書要學(xué)會(huì)創(chuàng)造機(jī)會(huì)，展現(xiàn)自己
要讓領(lǐng)導(dǎo)相信你的才能
適當(dāng)?shù)乇憩F(xiàn)自己
注重自我修煉
如何提升自我
階段二：進(jìn)階行政文秘
單元一成為領(lǐng)導(dǎo)的“貼心小棉襖”
如何成為領(lǐng)導(dǎo)的“貼心小棉襖”
必須充分理了解自己的領(lǐng)導(dǎo)
與領(lǐng)導(dǎo)達(dá)成默契
不要介意為領(lǐng)導(dǎo)做分外的事
學(xué)會(huì)取得領(lǐng)導(dǎo)的信賴
懂得維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的尊嚴(yán)
對(duì)領(lǐng)導(dǎo)不能盲從
領(lǐng)導(dǎo)出差后秘書應(yīng)該做什么
正確領(lǐng)悟上司的意思
與上司溝通時(shí)的注意事項(xiàng)
如何巧妙的向領(lǐng)導(dǎo)提出建議
與其他部門管理者的溝通
單元二如何與同事“打成一片”
如何與同事“打成一片”
了解同事