80、90后員工管理
課程收益:
掌握80、90后員工心理特征和行為特點，理解他們的思維模式，采取相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)方式，有效減少員工流失；
讓受訓(xùn)者學(xué)會幫助80、90后員工樹立良好的心態(tài)，從而讓80、90后員工工作更投入；
給受訓(xùn)者一盞修煉自己的明燈，從而打造更有效率、更有活力的80、90后的團隊；
提升自身與80、90后員工的溝通能力，強化團隊氛圍；
學(xué)會80、90后
員工管理的成功關(guān)鍵，打造高績效團隊；
掌握與80、90后相處的九大經(jīng)典原則，更好的激勵他人。
課程大綱:
一、管理者的五種能力
自信
溝通
人際關(guān)系
克服憂慮和壓力
二、重新認識80、90后（前所未有的一代）
80、90后成長環(huán)境分析
80、90后的素質(zhì)
80、90后的能力
80、90后的思維
80、90后的心理
80、90后的職場觀
三、管理80、90后員工的方法
80、90后員工管理的成功關(guān)鍵
從[目標]上引領(lǐng)
從[心態(tài)]上輔導(dǎo)
從[情感]上關(guān)懷
從[制度]上保證
從[利益]上調(diào)節(jié)
從[文化]上熏陶
如何與80、90后溝通和互動
80、90后員工的行動原理
與80、90后員工溝通的技巧
如何與不同性格的80、90后員工溝通
與80、90溝通的P、A、C策略
四、管理80、90后必要的五項自我修煉
第一項修煉：有效時間
第二項修煉：有效產(chǎn)出
第三項修煉：有效用人
第四項修煉：有效做事
第五項修煉：有效決策
五、與80、90后相處的九大經(jīng)典原則
不指責(zé)，不抱怨，不批評。
富蘭克的成功秘訣和《圣經(jīng)》里的話
水知道
如何化解別人的異議
給予真誠的贊賞與感謝
贊美的方法
贊美的原則
體驗贊美的力量（小組互動）
引發(fā)他人心中的渴望。
問問題的力量
如何問正確的問題
真誠的關(guān)心他人。
真誠關(guān)心他人的重要性
如何做到真正的關(guān)心他人
經(jīng)常微笑
微笑的魅力
姓名是最悅耳的語言
姓名的重要性
如何記得別人的姓名
傾聽。鼓勵別人多談他自己的事。
聽和傾聽的差別
傾聽的重要性
傾聽的技巧
談?wù)撍烁信d趣的話題
如何讓別人愿意和你推心置腹
讓他人得到重視
解讀他人的肢體語言
重要的禮儀
六、管理者設(shè)立激勵人心的愿景
畫愿景圖
分享愿景