有效溝通與會(huì)議管理
課程背景：
現(xiàn)在商業(yè)繁忙，您是否每天穿行于無(wú)數(shù)會(huì)議之中，常常分身乏術(shù)？您的公司是否因?yàn)闊o(wú)效溝通、會(huì)議效率低下鄧問(wèn)題還在錯(cuò)失良機(jī)？面臨這樣的處境，您是否找到了破解的好方法？
結(jié)合多年職業(yè)心得所講授的有效溝通與高效會(huì)議管理技巧，秉承時(shí)代精神，帶領(lǐng)您開(kāi)啟高效溝通的金鑰匙！有效的溝通不僅能增進(jìn)彼此之間的距離，也能產(chǎn)生高效率與高效益，低效的會(huì)議成本高、效率低、效益差，讓我們把握時(shí)機(jī)，掌握
溝通技巧，開(kāi)高水平高收益率的會(huì)議。
培訓(xùn)收益：
通過(guò)性格分析，體會(huì)實(shí)用溝通技巧
了解會(huì)議的本質(zhì)以及控場(chǎng)的方式
提升會(huì)議管理的能力
有效引導(dǎo)提升會(huì)議討論品質(zhì)
有效處理會(huì)議的沖突管理，凝聚會(huì)議共識(shí)
掌握如何高效率組織和主持會(huì)議的方法與技巧
課程大綱：
一.溝通主體分析與應(yīng)用
行為風(fēng)格認(rèn)知
1.什么是行為風(fēng)格？
2.影響可信度的因素和技巧
3.風(fēng)格傾向
4.性格分類
R：理智型
I：好追根究底型
D：果斷型
E：善于表達(dá)型
5.人際溝通中的約哈里視窗
案例分析：西游記中人物性格解析
二.實(shí)用溝通技巧
表達(dá)技巧
1.精確表達(dá)技巧
案例分享：外交部長(zhǎng)答中外記者問(wèn)
2.雷鮑夫法則：讓對(duì)方體現(xiàn)重要性的語(yǔ)言
3.非語(yǔ)言行為包括什么？
肢體語(yǔ)言
空間暗示
環(huán)境暗示
衣著和服飾品
混雜暗示/其它暗示
4.提高非語(yǔ)言溝通能力的方法
5.聲音六要素
三、會(huì)議的基本認(rèn)知
1.開(kāi)會(huì)的目的
1)資訊的分享
2)達(dá)成共同的決議
3)改進(jìn)存在的問(wèn)題
2.開(kāi)會(huì)的種類
1)資訊的交換(傳遞型會(huì)議)
2)解決方案的擬定(制造型會(huì)議)
3)組織間的協(xié)調(diào)(協(xié)調(diào)型會(huì)議)
4)決議提報(bào)式(決議型會(huì)議)
四、現(xiàn)階段開(kāi)會(huì)的現(xiàn)狀分析
1.會(huì)議效率不高的原因
2.時(shí)間安排不當(dāng)
3.地點(diǎn)不合適，會(huì)議被頻繁打斷
4.參會(huì)對(duì)象不對(duì)-----有事不關(guān)己者參會(huì)
5.主持人技能不高
6.會(huì)議準(zhǔn)備不足……
五、會(huì)議的準(zhǔn)備技巧
1.開(kāi)會(huì)的程序策劃
1)確定開(kāi)會(huì)主題
2)決定與會(huì)人員
3)會(huì)議中的角色分配
4)確定開(kāi)會(huì)時(shí)間、地點(diǎn)
5)對(duì)會(huì)議事先進(jìn)行公告
6)開(kāi)會(huì)前資料收集
7)開(kāi)會(huì)前場(chǎng)地布置
2.會(huì)議的成效
1)不開(kāi)無(wú)謂的會(huì)議
3)善用40%的開(kāi)會(huì)時(shí)間
4)節(jié)省60%的開(kāi)會(huì)時(shí)間
六、如何開(kāi)個(gè)有效率的會(huì)議
1.會(huì)議主持的八大職責(zé)研究出席者
2.如何策劃與主持成功的會(huì)議
(周全的會(huì)前準(zhǔn)備工作)
3.會(huì)議議程的設(shè)計(jì)
4.主席的開(kāi)場(chǎng)白
5.如何理清開(kāi)會(huì)的目的與訴求
6.會(huì)議形式與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
7.掌握會(huì)議節(jié)奏和控制會(huì)議
8.高明的會(huì)議主持方法
1)六頂思考帽法
2)創(chuàng)新思維訓(xùn)練法
3)團(tuán)隊(duì)決策法
9.會(huì)議中的溝通與反饋技巧
1)傾聽(tīng)技巧
2)講話技巧
3)引導(dǎo)技巧
4)反饋技巧
10.如何管理不同類型的與會(huì)者
1)沉默少言型的應(yīng)對(duì)方法
2)喋喋不休型
3)愛(ài)挑釁型的應(yīng)對(duì)方法
4)自以為是型
5)情景模擬
11.如何達(dá)成有效的決議
七、會(huì)議跟進(jìn)及總結(jié)
1.如何做好會(huì)議記錄
2.如何進(jìn)行會(huì)后跟進(jìn)
3.會(huì)議表現(xiàn)評(píng)價(jià)
4.提高會(huì)議持續(xù)改善意識(shí)
2．高效會(huì)議規(guī)范管理