卓越的業(yè)務(wù)流程管理(BPM)課程
課程背景
如果說企業(yè)的戰(zhàn)略是企業(yè)的心臟，業(yè)務(wù)流程體系就是一個(gè)企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的血脈，但目前很多企業(yè)面臨血脈不通，壁壘高筑，從而造成效率低下，成本居高不下，如何拆除壁壘，提升效率，降低成本，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，有效的業(yè)務(wù)流程體系是一個(gè)企業(yè)達(dá)到卓越運(yùn)營(yíng)的必要選擇。
本課程是長(zhǎng)期管理實(shí)踐中總結(jié)出來的一套行之有效的體系化方法，從體系的搭建、實(shí)施、監(jiān)控、優(yōu)化等多個(gè)方面，向企業(yè)推薦業(yè)務(wù)
流程管理的最佳實(shí)踐。
課程目標(biāo)
?引導(dǎo)學(xué)員充分理解業(yè)務(wù)流程管理與戰(zhàn)略實(shí)施、經(jīng)營(yíng)管理、風(fēng)險(xiǎn)管理的關(guān)系
?掌握業(yè)務(wù)流程體系建立與實(shí)施的最佳實(shí)踐
?通過完善業(yè)務(wù)流程體系的評(píng)價(jià)與監(jiān)控，提升業(yè)務(wù)流程體系的管理能力
?明確績(jī)效考核體系與業(yè)務(wù)流程體系的關(guān)聯(lián)，提高業(yè)務(wù)流程執(zhí)行的有效性
?掌握當(dāng)前流行的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的方法
課程特色
課堂講授、案例研討和經(jīng)驗(yàn)分享。
課程對(duì)象
?企業(yè)中高級(jí)管理人員
?業(yè)務(wù)流程經(jīng)理
?管理體系的管理人員
?負(fù)責(zé)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的經(jīng)理
?企業(yè)內(nèi)部負(fù)責(zé)流程優(yōu)化的項(xiàng)目經(jīng)理
課程大綱
一、業(yè)務(wù)流程體系是企業(yè)戰(zhàn)略落地的重要保障
業(yè)務(wù)流程管理與企業(yè)戰(zhàn)略管理、經(jīng)營(yíng)管理的關(guān)系
業(yè)務(wù)流程管理與企業(yè)信息化管理是相付相成的
企業(yè)發(fā)展的不同階段，業(yè)務(wù)流程體系如何幫助企業(yè)從粗放化管理走向精細(xì)化管理
二、從價(jià)值鏈（服務(wù)鏈）到企業(yè)的體系化業(yè)務(wù)流程如何構(gòu)架您的價(jià)值鏈（服務(wù)鏈）
體系化業(yè)務(wù)流程助您打破壁壘
從孤立的操作流程到全面的管理流程，自上而下還是自下而上
流程不是步驟地堆砌，流程到底要管理什么
流程不是步驟地堆砌，流程到底要管理什么
三、有效的業(yè)務(wù)流程體系關(guān)鍵在于實(shí)施，在于管理管好您的流程，關(guān)鍵要管好四個(gè)層面
業(yè)務(wù)流程應(yīng)該如何評(píng)價(jià)，構(gòu)建您的流程評(píng)價(jià)和監(jiān)督體系
業(yè)務(wù)流程體系的成熟度評(píng)估
業(yè)務(wù)流程管理的5大工具
信息化是業(yè)務(wù)流程有效實(shí)施的必要手段
四、流程優(yōu)化是企業(yè)走向卓越的重要源泉流程重組還是流程優(yōu)化
如何找到您優(yōu)化的方向，5步法介紹
當(dāng)前最新的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化方法論介紹
流程優(yōu)化與變革管理
五、系統(tǒng)思考
流程型組織與企業(yè)的創(chuàng)新管理