卓越職場(chǎng)溝通與團(tuán)隊(duì)激勵(lì)
課程大綱
第一部分：團(tuán)隊(duì)建設(shè)
第一章：什么是團(tuán)隊(duì)？
如何打造一個(gè)一流的團(tuán)隊(duì)
如何系統(tǒng)化的進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理
第二章：卓越團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段
初始期的團(tuán)隊(duì)：完全的監(jiān)督
過度期的團(tuán)隊(duì)：監(jiān)督與協(xié)調(diào)
有經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)：旁觀與指導(dǎo)
成熟期的團(tuán)隊(duì)：獨(dú)立與決策
第二部分：卓越溝通
互動(dòng):溝通能力測(cè)試
一、溝通是中層管理者最基本的職業(yè)技能
1、中層70%時(shí)間用于溝通
2、溝通經(jīng)典游戲：“話圖”
3、解析溝通不暢的的六大原因
二、如何與上司進(jìn)行有效溝通
1、接受指令時(shí)2、匯報(bào)工作時(shí)3、提出建議時(shí)
三、如何與下屬進(jìn)行溝通
1．中層管理者與下屬溝通的“兩少一多”法則
2．與下屬溝通的“民主與集中”
3．案例解析：三個(gè)中層與部屬的溝通策略
四、如何與同級(jí)進(jìn)行有效溝通
解析：同級(jí)溝通的三大原則
五、開口說話的四層境界
第一種境界：開口就殺人；
第二種境界：開口就煩人；
第三種境界：開口就服人；
第四種境界：開口就樂人。
六、掌握溝通中傾聽的五個(gè)層次
1、充耳不聞2、裝模作樣3、選擇傾聽4、專注傾聽5、同理心傾聽
七、互動(dòng)分享：卓越溝通的杠桿工具----同理心
八、提升溝通品質(zhì)的三個(gè)技巧（案例解析）
1、用心聽2、善發(fā)問3、換位說
九、卓越溝通作業(yè)：行動(dòng)計(jì)劃方案
第三部分：團(tuán)隊(duì)激勵(lì)
一、關(guān)于激勵(lì)
1、為什么員工需要激勵(lì)
2、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的三大誤區(qū)
二、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的常用的九個(gè)基本策略
1、金錢激勵(lì)2、物質(zhì)激勵(lì)3、榮譽(yù)激勵(lì)
4、晉升激勵(lì)5、成長(zhǎng)激勵(lì)6、愿景激勵(lì)
7、環(huán)境激勵(lì)8、親情激勵(lì)9、
股權(quán)激勵(lì)
三、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的三大基本原則
1、甜頭2、奔頭3、樂頭
四、恐懼激勵(lì)法解析
責(zé)罵、懲戒、降級(jí)、革職等
五、人性激勵(lì)法解析-----五大激勵(lì)方法讓領(lǐng)導(dǎo)成為激勵(lì)高手
1、信任激勵(lì)案例：陶行知的激勵(lì)啟示
2、授權(quán)激勵(lì)工具：授權(quán)杠桿（猴子管理）的應(yīng)用
3、目標(biāo)激勵(lì)解析：X目標(biāo)與Y目標(biāo)的不同激勵(lì)價(jià)值
4、使命激勵(lì)解讀：《大學(xué)》知止而后有定
5、榜樣激勵(lì)案例：孩子為何去為媽媽洗腳？
六、激勵(lì)的終極目標(biāo)？雙贏、共贏！
經(jīng)典互動(dòng)游戲解析：雙贏
七、激勵(lì)下屬的四大原則
1．公平原則2．及時(shí)原則3．效果原則4.公開原則
八、管理者激勵(lì)下屬的三大觀念
1．激勵(lì)策略因人而異
2．激勵(lì)策略并非萬能
3．人性關(guān)懷更加溫暖
九、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員必須樹立的四大觀念
1、過去不等于未來案例解析：小芳的勵(lì)志故事
2、不是不不可能，只是暫時(shí)沒有找到方法
3、行動(dòng)創(chuàng)造價(jià)值案例：坐而言不如起而行
4、堅(jiān)持到底，絕不輕言放棄。經(jīng)典案例：丘吉爾的啟示
十、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)作業(yè)：行動(dòng)計(jì)劃方案
分享：落地轉(zhuǎn)化管理杠桿工具
結(jié)束語：愛出者愛返，福往者福來！