培訓課程

• 職業(yè)形象與商務禮儀：展現(xiàn)職場魅力
  開課時間：2025-02-28地點：廣州天數(shù)：1 天
  課程背景：如何在商務往來的場合中，體現(xiàn)您的禮儀風范？如何在職場交往中展現(xiàn)您的風度與魅力？如何妥善處理日常公司事務，從而推動您企業(yè)的發(fā)展？在職場商務交往中，良好的禮儀素養(yǎng)是人際關系的潤滑劑，在人際交往中會給人一種親和力，增進情感交流，增強信任和了解。因此，個人形象是構筑企業(yè)公眾形象的基石，商務人員在工作及社交往來中，...[培訓詳情]
• 卓越的客戶服務技巧訓練
  開課時間：2025-02-27地點：上海+西安天數(shù)：2 天
  課程背景客戶服務已不單是售后服務人員或服務型企業(yè)員工關心的事，擁有持續(xù)競爭優(yōu)勢的企業(yè)的員工也能從戰(zhàn)略層面以深邃的客戶需求先見能力而征服客戶、傲視群雄。打造一流的客戶服務能力已成為企業(yè)競爭的新焦點。參加人員客戶服務經(jīng)理、客戶服務專員等，其他的在工作中需要與客戶接觸的客戶服務部人員、銷售部人員、接待人員、售后服務人員，...[培訓詳情]
• 構建卓越的客戶服務管理體系
  開課時間：2025-01-18地點：上海+深圳天數(shù)：2 天
  課程背景1、客戶服務管理已不再是一個奢侈的管理領域，更不再僅僅是服務型企業(yè)關心的事。2、擁有持續(xù)競爭優(yōu)勢的企業(yè)在戰(zhàn)略層面即以深邃的服務戰(zhàn)略定位能力而傲視群雄。打造一流的客戶服務能力已成為企業(yè)競爭的新焦點。3、客戶服務管理領域對于希望走向一流的企業(yè)來說已成為獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢而必須搶先關注的領域。4、然而客戶服務管理卻不象...[培訓詳情]
• 秘書與助理職業(yè)化綜合技能提升訓練營
  開課時間：2024-12-14地點：上海天數(shù)：2 天
  ●引言您是秘書、助理、行政管理者，是領導“身邊”的人，您是否對以下問題感到困惑：1、同樣的工作機遇，同樣的發(fā)展平臺，為什么有的人能在很短的時間里平步青云，成為領導的得力助手，成為企業(yè)不輕易被取代的人，而有的的人付出不少，卻不能被領導認可？2、想成為領導的得力助手，卻不知道如何才能做得優(yōu)秀？3、看著領導每日的繁...[培訓詳情]
• 溝通心理學和職場影響力提升
  開課時間：2024-09-20地點：上海天數(shù)：2 天
  課程收益深入全面的了解職場影響力探索職場影響力在團隊中的作用探討職場影響力的主要構成要素分析溝通心理學在職場中的應用實例掌握和體驗職場溝通的原則、心態(tài)及技巧樹立有自己具有職場影響力的團隊管理者形象課程大綱模塊一：塑造職場影響力通過典型人物及案例，概括職場影響力的分類、作用，并總結職場影響力的概念職場影響力的主要構成...[培訓詳情]
• 現(xiàn)代商務禮儀與職場溝通技巧
  開課時間：2023-08-25地點：深圳天數(shù)：2 天
  ∵〖課程大綱〗一、商務禮儀概述1.禮儀的定義與特征2.商務禮儀的作用3.商務禮儀的基本原則與要求【情景模擬】三問剖析商務禮儀二、職業(yè)形象塑造【看電影學禮儀】形象到底是什么？1.你的形象價值百萬——不修邊幅的人在社會上沒有影響力2.首因效應——這是一個兩分鐘的世界3.職業(yè)著裝的基本原則：適宜原則 / TPO原則 ...[培訓詳情]
• 如沐春風-商務禮儀與職業(yè)形象打造
  開課時間：2023-06-29地點：佛山天數(shù)：1 天
  培訓背景：如何在國際商務往來的場合中，體現(xiàn)您的禮儀風范？如何在涉外交往中展現(xiàn)您的風度與魅力？如何妥善處理日常公司事務，從而推動您企業(yè)的發(fā)展？在商務交往中，個人便代表了整體，一個人的素養(yǎng)高低對企業(yè)的發(fā)展非常重要！一舉一動，一言一行，就是企業(yè)的典型活體廣告。良好禮儀同時還是人際關系的潤滑劑。好的商務禮儀在人際交往中會給...[培訓詳情]

培訓文章

• 電話銷售及商務禮儀
  發(fā)布時間：2013-06-05點擊量：273
  【課程前言】每一次，當我看到好多的新員工，拿著電話緊張，不知道所措的時候；每一次，當我看到好多老員工拿著電話，侃侃而談而不成交的時候；每一次，當我看到好多同行不懂得商務禮儀而得罪客戶的時候；每一次，當我看到好多同行打電話時急了罵人或說臟話時；每一次，當我聽到員工抱怨公司、抱怨老板、抱怨客戶的時候。。。。。。我總在想...[文章詳情]
• 辦公室管理人員綜合管理能力研修班
  發(fā)布時間：2013-01-19點擊量：92
  課程背景：近年來，辦公室作為一個集組織、管理與協(xié)調等多種職能于一身的機構，成為企業(yè)和企業(yè)領導與外界交往、企業(yè)內(nèi)部關系協(xié)調的重要紐帶，在企、事業(yè)單位中發(fā)揮著越來越重要的作用。而辦公室業(yè)務管理水平的高低則是辦公室能否正常運轉的關鍵，同時也是企、事業(yè)單位工作效率和經(jīng)濟效益高低的關鍵。為規(guī)劃“十二五”干部教育新形...[文章詳情]
• 銀行客戶經(jīng)理職業(yè)操守與合規(guī)要求
  發(fā)布時間：2012-10-15點擊量：1644
  課程目標了解客戶經(jīng)理合規(guī)風險的外在表現(xiàn)，掌握客戶經(jīng)理職業(yè)操守基本要求，學會如何在業(yè)務中防范合規(guī)風險，解決實務中的合規(guī)問題課程大綱第一節(jié)客戶經(jīng)理職業(yè)操守與職業(yè)發(fā)展什么是職業(yè)操守？客戶經(jīng)理的職業(yè)操守要求職業(yè)操守與銀行品牌、風險、績效職業(yè)操守與個人職業(yè)發(fā)展培訓方法:視頻演示圖片演示案例分析效果達成:使客戶經(jīng)理建立正確的&ldq...[文章詳情]
• 基層網(wǎng)點服務規(guī)范與管理
  發(fā)布時間：2012-10-15點擊量：128
  課程目標學習如何對基層網(wǎng)點服務進行管理，協(xié)調大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理及柜員的服務和營銷，增強網(wǎng)點管理者的服務規(guī)范意識和掌握服務規(guī)范基本流程，提升網(wǎng)點服務績效。課程大綱第一節(jié)商業(yè)銀行服務特征與現(xiàn)狀銀行產(chǎn)品與服務的獨特性新“世代“銀行服務特征創(chuàng)新為網(wǎng)點服務增加價值培訓方法:視頻案例分析效果達成:對比國有行、中小銀行、...[文章詳情]
• 新員工入職職業(yè)化培訓-新員工職業(yè)化技能全修煉
  發(fā)布時間：2012-10-08點擊量：97
  【課程特色】今天的職場，員工的職業(yè)化勢在必行。尤其對剛畢業(yè)的大學生來說，如何迅速改變角色，使之符合職場與崗位的要求；如何調整心態(tài)，使之從容應對職業(yè)選擇背后的壓力與責任；如何催化知識，使之有效轉化成為實用技能；如何提升職業(yè)素養(yǎng)，使之符合德技雙收的均衡發(fā)展標準，這些都是本課程關注的基本核心。在充分研究了大學生步入職場的...[文章詳情]