職業(yè)形象與商務(wù)禮儀
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課程介紹：
商務(wù)禮儀貫穿于現(xiàn)代商業(yè)活動的方方面面，發(fā)揮著越來越重要的作用。在對外活動中，當(dāng)銷售人員在進行商務(wù)拜訪和洽談時，當(dāng)秘書和接待人員在接待來訪客戶時，配合恰當(dāng)?shù)纳虅?wù)禮儀，必能給對方良好的第一印象，從而提升個人和公司的形象，獲取更多的商業(yè)機會；在公司的日常工作中，文職人員若能掌握良好的商務(wù)禮儀，將有助于同事間建立融洽互信的人際關(guān)系，形成良好的公司文化，促進工作的開展。有鑒于此，我們特推出此次課程，旨在使學(xué)員能夠正確運用常用的商務(wù)禮儀，塑造全新的職業(yè)形象，為個人、為公司帶來不可估量的收益。
課程用時 1--2天。
課程內(nèi)容
引言：為什么禮儀如此重要
第一節(jié) 職業(yè)形象禮儀
u 儀表禮儀
u 儀態(tài)禮儀
u 儀容禮儀
第二節(jié) 辦公場所接待客人的禮儀
u 客人來訪時的禮儀
u 詢問客人姓名的禮儀
u 事由處理的禮儀
u 引路禮儀
u 開門禮儀
u 搭乘電梯禮儀
u 送茶水禮儀
u 送客禮儀
u 現(xiàn)場演練
第三節(jié) 商務(wù)活動中的常用禮儀
u 稱呼禮儀
u 握手禮儀
u 名片禮儀
u 介紹秩序禮儀
u 拜訪禮儀
u 現(xiàn)場演練
第四節(jié) 電話禮儀
u 接聽電話的四個基本原則
u 接聽電話的禮儀程序
u 接聽電話的注意事項
u 撥打電話的禮儀程序
u 撥打電話的注意事項
u 現(xiàn)場演練