課程大綱
第一單元：我們面臨的挑戰(zhàn)
1.當(dāng)今社會中管理者進(jìn)行員工管理面臨著什么樣的巨大挑戰(zhàn)？
2.認(rèn)識人的復(fù)雜性
3.為什么人力資源管理技術(shù)是所有管理者必備的技能
4.管理人員必須處理好的幾種關(guān)系：
與上級（老板）的關(guān)系
與人事部門的關(guān)系
與平級部門的關(guān)系
與下屬的關(guān)系
第二單元：中高層管理人員的選才（識人）秘笈
1.選才就是按圖索驥——你究竟想要什么樣的人才呢？
教你用簡單的方法設(shè)定最佳的選才條件——畫出你的“百駿圖”
2.怎樣與人力資源部門配合做好選才工作？
3.如何參與面試——5個必備問題幫助你快速學(xué)會在面試中正確提問
面試的5個必備問題
學(xué)會用“剝洋蔥”的STAR工具來深度挖掘信息
4.從傳統(tǒng)文化中學(xué)習(xí)老祖宗的識人之術(shù)
5.如何分辨候選人的真實與謊言
6.如何在眾多候選人中做錄用決策
7.現(xiàn)場演練
第三單元：中高層管理人員的育人秘笈
1.育人是管理人員的首要工作
2.部門的人才梯隊建設(shè)——畫出你的人才接替路線圖
（公正客觀的員工評估是育人的第一步）
3.怎樣給員工制定績效考核計劃
3K全面績效評估方法——
KPI、KCI、KVI
怎樣選擇考核指標(biāo)并對指標(biāo)進(jìn)行詳細(xì)定義
怎樣設(shè)定指標(biāo)權(quán)重
4.如何對員工反饋考核結(jié)果——績效面談的8個核心步驟
（扎扎實實的員工培訓(xùn)是管理人員貫穿始終的工作）
5.怎樣做好新進(jìn)入員工的培訓(xùn)工作
入職引導(dǎo)和工作適應(yīng)性的提升
6.如何根據(jù)考核結(jié)果對員工進(jìn)行在職培訓(xùn)輔導(dǎo)（OJT）
7.團(tuán)隊學(xué)習(xí)和組建學(xué)習(xí)型組織
8.如何將培訓(xùn)的成果轉(zhuǎn)化為績效
第四單元：中高層管理人員的用人秘笈
1.自我測評：了解自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
2.經(jīng)理人的自我修煉——管理員工從管理自己開始
合格管理人員應(yīng)具備的素質(zhì)與技能
樹立自身良好的職業(yè)道德及行為準(zhǔn)則作為員工的榜樣
3.學(xué)會授權(quán)
如何授權(quán)
哪些人可以授權(quán)
如何掌握授權(quán)的尺度
人性中陰暗面分析
授權(quán)后如何監(jiān)督
4.學(xué)會根據(jù)下屬不同的人際風(fēng)格和工作準(zhǔn)備度安排不同的任務(wù)
面對5種不同風(fēng)格的下屬如何下達(dá)指令和跟進(jìn)工作
面對4種不同工作準(zhǔn)備度的下屬如何下達(dá)指令和跟進(jìn)工作
視頻分享及實操練習(xí)
面對以下不同的情況的應(yīng)對策略
如何協(xié)調(diào)新舊人員沖突
如何運用考核處理部屬消極不合作的情況
如何處理部屬的過失行為
如何處理上級越級干涉對部屬的人事任免等情況
如何面對性格剛烈、固執(zhí)己見的部屬
如何面對部屬的不情之請
如何跟進(jìn)檢查工作進(jìn)度
什么樣的“距離”是上下級應(yīng)保持的
6.如何更好的激勵員工
激勵員工的常見方法
如何更有效的運用薪酬/獎金激勵員工
如何讓你的下屬成為自我激勵者
如何運用文化有效實現(xiàn)員工激勵——運用4C工具建立自己的部門文化
激勵策略因人而異
第五單元：中高層管理人員的留人秘笈
1.保留成本矩陣——分析你現(xiàn)在的部屬的保留成本
2.核心員工流失原因的分析及其影響
3.留住核心人才的常用方法
好的環(huán)境和企業(yè)氛圍是留住人才的必要條件
打造良好的團(tuán)隊氛圍——建設(shè)開放、學(xué)習(xí)的組織
建立和諧的上下級關(guān)系
如何運用薪酬留人
如何運用培訓(xùn)留人
如何運用職業(yè)規(guī)劃留人
塑造領(lǐng)導(dǎo)者的個人魅力來留住人才
4.淘汰嚴(yán)重落后員工也是一種留人方法
落后員工淘汰的方法與技巧
如何辭退員工——要注意規(guī)避的法律風(fēng)險
第六單元：認(rèn)識我的團(tuán)隊——練我所學(xué)
1.盤點我現(xiàn)在的團(tuán)隊成員
2.針對性的做出選、育、用、留的方案
3.分享及點評
講師介紹 林恩女士
職業(yè)培訓(xùn)師，擁有十年職業(yè)培訓(xùn)實務(wù)經(jīng)驗，曾任跨國集團(tuán)中國區(qū)的中方培訓(xùn)經(jīng)理、國內(nèi)某電子5強企業(yè)和世界500強之一的汽車制造企業(yè)的人力資源高級經(jīng)理，曾先后為順德美涂士、熊貓電子、中國電信、中國網(wǎng)通、中國聯(lián)通、蘇州繞城高速公路有限公司、宗申產(chǎn)業(yè)集團(tuán)、廣東巨輪模具股份有限公司等幾十家企業(yè)做過咨詢和內(nèi)訓(xùn)。
所授課程：以績效為導(dǎo)向的考核制度、
TTT講師培訓(xùn)、人力資源管理策略、高級
秘書/助理和行政人員技能發(fā)展、商務(wù)文書寫作、非人力資源主管和人力資源培訓(xùn)、高績效主管訓(xùn)練、員工教育培訓(xùn)與發(fā)展計劃、員工招募、面談與甄選技巧、薪酬福利與獎金管理等。
參加過林老師授課的學(xué)員來自于：廣東雅倩化妝品、中信度假村酒店、順德順威電器、中國網(wǎng)通、中國聯(lián)通、鐵道第三勘察設(shè)計院、貴州天能電力高科技有限公司、諾基亞、東風(fēng)日產(chǎn)乘用車公司、康大集團(tuán)、可口可樂、霍尼維爾、麗珠集團(tuán)、諾和諾德（中國）制藥有限公司、格雷漢姆真空熱傳導(dǎo)技術(shù)（蘇州）有限公司、上海中遠(yuǎn)川崎重工鋼結(jié)構(gòu)有限公司、上海格林福德有限公司、洛杉磯會議及旅游局駐華辦事處、康樂保（中國）、海航集團(tuán)、東芝（中國）、NORDEX（北京）風(fēng)力發(fā)電工程技術(shù)有限公司、基美電子（蘇州）有限公司、TCL、廈新電子、航新電子、伊萊克斯(中國)電器有限公司、萬和電器、海爾電器、美的集團(tuán)、格蘭仕集團(tuán)、鴻智電器、廣東威創(chuàng)視訊科技股份有限公司、平安保險、人壽保險、建設(shè)銀行、廣發(fā)銀行等。