過(guò)程方法與流程優(yōu)化
主辦單位：上海普瑞思管理咨詢(xún)有限公司 上海創(chuàng)卓商務(wù)咨詢(xún)有限公司
日期地址：2015年05月19-20日 青島
培訓(xùn)費(fèi)用：3000元/人（含培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、午餐、稅費(fèi)等）
課程背景：
過(guò)程方法是八項(xiàng)質(zhì)量管理原則之一，企業(yè)將活動(dòng)或過(guò)程作為過(guò)程加以管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。為使組織有效運(yùn)行，必須識(shí)別和管理許多相互關(guān)聯(lián)和相互作用的過(guò)程。通常，一個(gè)過(guò)程的輸出將直接成為下一個(gè)過(guò)程的輸入。系統(tǒng)地識(shí)別和管理組織所應(yīng)用的過(guò)程，特別是這些過(guò)程之間的相互作用，稱(chēng)為“過(guò)程方法”。過(guò)程的控制是為了達(dá)成過(guò)程所關(guān)注的結(jié)果，而過(guò)程所依托的流程是可以通過(guò)引入各種手段加以?xún)?yōu)化的。
企業(yè)進(jìn)入全面成本競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，如何在流程中創(chuàng)造價(jià)值成為我們的獲取利潤(rùn)的關(guān)鍵，企業(yè)流程優(yōu)化與再造勢(shì)在必行，通過(guò)核心流程的價(jià)值發(fā)揮及輔助流程同步配合，消除流程中的浪費(fèi)改善，重新優(yōu)化與組合，創(chuàng)造有價(jià)值的流程，提升組織的效率，增加流程的附加值，也促進(jìn)企業(yè)規(guī)范化進(jìn)程，提供員工參與改善的機(jī)會(huì)，繪制企業(yè)的
價(jià)值流程圖，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，為客戶(hù)和供應(yīng)商均能帶來(lái)最大的利益。
本課程通過(guò)系統(tǒng)介紹，練習(xí)，案例討論等方法幫助學(xué)員建立系統(tǒng)的管理思路，掌握流程優(yōu)化和再造手段和方法，使學(xué)員能夠?qū)W為其用。通過(guò)培訓(xùn)，學(xué)員可了解以下內(nèi)容：
1、過(guò)程的概念
2、組織不同類(lèi)別的過(guò)程
3、過(guò)程的接口與控制環(huán)
4、流程優(yōu)化和再造的基本原理
5、理解流程同步化的意義及價(jià)值；
6、掌握企業(yè)核心流程的價(jià)值發(fā)揮及輔助流程的同步配合；
7、理解如何讓流程效率帶來(lái)價(jià)值流效率的體現(xiàn)；
8、掌握如何對(duì)組織的流程改善及組織結(jié)構(gòu)效率的提升.
課程內(nèi)容：
一、第一章：過(guò)程和流程優(yōu)化
1、什么是過(guò)程
2、過(guò)程三要素
3、過(guò)程方法及其應(yīng)用
4、過(guò)程的增值目的
二、第二章：過(guò)程控制原理
1、過(guò)程控制環(huán)
2、目標(biāo)設(shè)定的原則
3、過(guò)程管理要素
4、案例分析與討論
5、練習(xí)：選擇過(guò)程，策劃過(guò)程控制方法
三、第三章：系統(tǒng)的管理方法
1、組織的業(yè)務(wù)活動(dòng)－一個(gè)完整的過(guò)程
2、過(guò)程與過(guò)程間的相互作用
3、過(guò)程接口管理
4、構(gòu)建完整的過(guò)程圖
5、案例分析與討論
6、練習(xí)：繪制本組織業(yè)務(wù)過(guò)程圖
四、第四章：流程優(yōu)化與再造
1、什么是BPR
2、變革管理
3、流程優(yōu)化與再造的意義
五、第五章：業(yè)務(wù)流程改善
1、組織的價(jià)值觀
2、組織的能力及構(gòu)成及提升
3、業(yè)務(wù)重組原理
4、流程圖的設(shè)計(jì)與專(zhuān)業(yè)細(xì)分
5、流程優(yōu)化的基本方法
6、關(guān)鍵流程的鑒別與優(yōu)化
7、業(yè)務(wù)流程“ESICO”重組法
8、流程評(píng)估
9、流程創(chuàng)新
10、實(shí)施BPR的步驟
六、第六章：BPR診斷方法
1、內(nèi)部與外部的反饋
2、價(jià)值鏈分析
3、SMART評(píng)估法
4、魚(yú)骨圖與雙頭魚(yú)骨圖
5、ABC分析法
6、
質(zhì)量成本評(píng)價(jià)
7、帕累托圖
8、標(biāo)桿法
9、績(jī)效表現(xiàn)－－－矩陣圖
講師簡(jiǎn)介：
江麗華
★ 高級(jí)咨詢(xún)師/高級(jí)講師
★ 清華大學(xué)工學(xué)碩士
★ IRCA注冊(cè)主任審核員
★
六西格瑪黑帶
★ 精益六西格瑪專(zhuān)家
★ 多年大型企業(yè)工作經(jīng)歷，歷任質(zhì)量部長(zhǎng)、持續(xù)改進(jìn)經(jīng)理、質(zhì)量總監(jiān)、主任咨詢(xún)師。
★ 服務(wù)范圍涉及航空航天、汽車(chē)、電子等行業(yè)，精通生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理、物流供應(yīng)鏈管理、質(zhì)量管理等。
★ 在清華大學(xué)攻讀碩士學(xué)位期間，潛心研究敏捷制造，充分掌握敏捷制造理論的精髓，為敏捷制造在中國(guó)企業(yè)應(yīng)用第一批實(shí)踐者。
★ 多年咨詢(xún)及培訓(xùn)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，成功輔導(dǎo)幫助多家企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)制造、質(zhì)量管理、供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域走向成功，以其豐富的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，贏得了客戶(hù)的高度認(rèn)可。
★ 具有豐富的
項(xiàng)目管理和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，課程深入淺出，氣氛輕松活躍，項(xiàng)目推動(dòng)和組織能力強(qiáng)，深受學(xué)員及企業(yè)好評(píng)。
在線(xiàn)報(bào)名
