管理者通用技能提升

課程背景：
我們大多的管理學家研究的重點都集中在商業(yè)中需要做什么上，我們不仿稱之為戰(zhàn)略，他們提供給我們的都是靜態(tài)的戰(zhàn)略規(guī)劃，比如技術、公司或者市場的現(xiàn)狀，這些畫面描述了那些成功的公司在某個特定時間點的特點和做法，或者是他們優(yōu)秀經(jīng)理人的當時的行為。
不夸張的說，只要靜下心來閱讀，體會，理解我們關于戰(zhàn)略、創(chuàng)新和成長方面研究成果的經(jīng)理人，大都從中獲得了莫大的幫助。
然而，在我們以前的研究中，管理著述中，還沒有來的及給大家詳細論述的一點是：面臨著紛繁復雜的各種事務，要想管理好一家公司，一個部門，應該怎么做。接下來我們要講的不是關于一些成功公司經(jīng)典案例片斷，我們將通過完整的案例和演練來了解如何提高你的工作效率，也就是如何做。
本次課程將教會你如何做！
作為一名經(jīng)理人，你是不是為做了多年的管理卻無法帶出一支令人滿意的團隊而苦惱？你是不是因缺乏帶領高績效團隊所需的能力而力不從心？你在提高團隊績效方面用盡了心思為什么總達不到預期的效果？如何才能快速地把握團隊并帶領團隊創(chuàng)造出佳績？如何對團隊成員進行激勵以鼓勵士氣？
本次課程將教會你如何管！
課程目標：
一、深化對“管理與領導”的認識、明確兩者各自在企業(yè)管理中應承擔的任務
二、學會應用時段規(guī)劃法、四象限法、工作任務單、日程表等工具分類管理自已的各種工作事務
三、系統(tǒng)的學習當你面對一二項最重要工作任務時，面對日常事務的干擾及員工的抵觸，如何運用目標管理、計劃管理、目視管理及問責機制等方法，使你的這一二項最重要的工作任務做的象你當初想象的一樣好
四、掌握團隊建設的原則、程序和方法；
五、掌握有效提升團隊領導能力的技巧；
課程亮點：
理論聯(lián)系實踐：再好的理論，不能實際應用，對企業(yè)沒有任何作用。本次培訓是在培訓專家實踐工作的基礎上，再次上升到理論指導的高度上；
操作性強：在深入理解的基礎上，提煉、總結(jié)、歸納大量的管理工具性的
生動活波：理論分析、案例討論、實例分析、角色扮演、培訓游戲、故事描述等靈活多樣的培訓形式，在輕松愉快的環(huán)境中得到提升。
課程大綱：
第一項修煉：給你一項工作你如何做-工作管理能力修煉
一、管理與領導
案例分析：中西方對管理的一些見解
1、管理與領導的定義
2、管理功能
計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制
3、PDCA工作管理循環(huán)
4、公司層級五大管理系統(tǒng)
5、組織管理的五個原則
二、工作任務的分類管理
第一步、改造你的任務清單(李明的原任務清單）
第二步、把工作任務放入四個象限
第三步、應用”猴子法則”走出第三象限
案例討論：猴子法則練習題
第四步、進行第二象限工作
6、第二象限事務的目標分解與任務描述
7、任務清單與日程表
三、最重要工作的管理四原則
原則一、制定最重要的目標
1、對好點子說“不”
2、確定你最重要的目標
3、目標設定與執(zhí)行結(jié)果的關系
4、實施步驟
第一步：考慮各種可能
第二步：按影響力排序
第三步：測試最棒的幾個想法
第四步：定義最重要目標
案例解析：李明團隊如何得出最重要的目標
互動環(huán)節(jié)：制定本單位最重要的目標
原則二、關注引領性指標及計劃
1、最重要目標產(chǎn)出源在哪里？
2、滯后性指標和引領性指標
3、如何找到引領性指標
4、如何跟蹤引領性指標的數(shù)據(jù)
案例解析：李明團隊的引領性指標跟蹤
?實施步驟
第一步：考慮各種可能
第二步：按影響力排序
第三步：測試幾個最好的注意
第四步：定義引領性指標
案例解析：李明活動團隊如何找到引領性指標
第五步、制定一個合理的計劃
互動環(huán)節(jié)：制定本單位最重要的引領性指標及計劃
原則三、建立激勵性計分表
1、教練型記分表與選手型記分表
2、記分表就是一個目標視覺化的過程
3、運用計分表
第一步：選定主題
?趨勢線
?速度表
?柱狀圖
?現(xiàn)場圖
第二步：設計計分表
第三步：建立記分表
第四步：保持更新
案例解析：李明活動團隊記分表建立過程
原則四、建立規(guī)律問責機制
1、最重要的目標會議兩原則
?最重要的目標會議應該在每周的同一天的同一時間召開。
?永遠不要把日常事務帶到最重要的目標會議中來。
2、最重要的目標會議的內(nèi)容
一．問責：匯報計劃完成情況
二．回顧記分表：尋找成功和不足
三．計劃：清除障礙，做出新計劃
互動環(huán)節(jié)：李明活動團隊例會問責過程
第二項修煉：給你一個團隊你如何管-團隊管理能力修煉
一、團隊實踐的認識
1、企業(yè)中的常見破壞團隊的行為
2、團隊建設的一些致命傷
視頻案例：漢武大帝之寶刀傷手-看團隊中破壞性最大的人
3、高績效團隊的特征
亂燉西游：戲說西游人物，唐僧空話連篇，八戒好色、悟空逞能、沙僧愚盾解析團隊的角色互補
4、西點軍規(guī)關于團隊的篇章
5、團隊與群體的區(qū)別
6、三種團隊模型
互動環(huán)節(jié)：從足球場看高績效團隊的特征
二、團隊發(fā)展階段與管理風格
1、成立期的行為特征及管理
?團隊的啟動工作
案例分析：請就如下六項啟動工作進行排序
?同化會議上5個關鍵問題：
?如何分配任務
視頻案例：卡特教練的團隊啟動會有那些優(yōu)點和不足
1.成立期的工作重點：融入為首！
2、動蕩期行為特征及管理
?幫助團隊返回正軌
?動蕩階段的沖突如何處理
視頻案例：卡特教練的團隊在動蕩期的處理方式
1.動蕩期的工作重點：規(guī)范為根
3、穩(wěn)定期團隊行為特征及管理
?團隊完全從“我們”角度思考，并開始真心合作及改善流程。
?團隊最初制定的流程指導原則可能需要提煉以更準確地適應工作需要。
?穩(wěn)定期的工作重點：文化為魂！
4、高產(chǎn)期團隊行為特征及管理
?高產(chǎn)期團隊的維護：變革之路！
互動環(huán)節(jié)：
1.按照測評表對自已或自已所在的團隊進行測評，判斷所在團隊為那個階段并提出下一步團隊管理的建議
2.分析討論李明在升任實驗室經(jīng)理后，對他的領導風格變化
三、團隊角色的管理
1、團隊角色與組織角色
2、不同團隊角色的管理要點
實干者、協(xié)調(diào)者、信息者、監(jiān)督者、凝聚者、完美者、推進者、創(chuàng)新者
3、團隊角色的認知
1.認知自己在團隊當中的角色
2.認知他人在組織當中的團隊角色
互動環(huán)節(jié)：
按照測評表對自已的若干行為進行測評，自我評價分析適合擔當什么團隊角色。
四、團隊沖突管理
1.什么是沖突
2.如何看待沖突？
3.建設性沖突/有爭論才有高論
4、破壞性沖突
5、沖突的類型
6、沖突處理的策略　　　
競爭策略遷就策略回避策略妥協(xié)策略合作策略互動游戲雙羸的策略
互動環(huán)節(jié)：
案例：沖突處理方式的案例判斷
五、高效的團隊激勵的方法
?激勵原理
?員工激勵系統(tǒng)
?掌握員工需求
思考題：頭腦風暴激勵的方法
?雙因素理論
?期望理論
?公平理論
?強化理論
?歸因理論
?激勵的原則
?六種錯誤的激勵方式
12．因人而異的工作激勵方式
六、團建建設七步法
全案例講解
培訓講師：中高層培訓專家：冉云帆老師
高級培訓師、實戰(zhàn)型培訓專家；
浙江大學、北京大學、同濟大學、浙江工業(yè)大學特聘培訓講師；
上海市注冊管理咨詢專家；
問題分析與解決專家；
流程管理資深顧問；
德國商會管理顧問；
多家公司長年管理顧問；
冉云帆老師在近二十年的工作經(jīng)歷中有八年大型企業(yè)管理經(jīng)歷，先后擔任某上市公司企人事經(jīng)理、企業(yè)管理部負責人等管理職務；
2003年，進入管理咨詢行業(yè)，先后為眾多國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)進行調(diào)研、輔導及培訓，在不斷優(yōu)化整合國內(nèi)外企業(yè)管理經(jīng)驗之上，已形成獨具自身特色的、有針對性、可操作性強的管理服務模式。
【授課風格】
案例分析　　　模擬演練　　　游戲?qū)搿?br /> 理論講解　　　短片播放　　　故事調(diào)節(jié)
【培訓特色】
以互動、情景式培訓見長，注重受訓人員的感悟及參與，培訓風格深入淺出、條理清晰、課堂氣氛輕松、活躍、實戰(zhàn)性強，通過各種實際案例及管理游戲等方式充分調(diào)動參訓人員的培訓熱情。
通俗：由于了解多個行業(yè)運作流程，從不講學員聽不懂的術語
嚴謹：咨詢?nèi)说奶刭|(zhì)，雖要標準化，但不呆板
幽默：課堂上見
【曾培訓或咨詢過的企業(yè)有】
培訓客戶：
學校科研：浙江大學、同濟大學、浙江工業(yè)大學、北京大學、寧波大學、成都置信培訓學校、廣東捷普管理學院、東北經(jīng)濟管理學院、中銳教育集團、南京二十八研究所、中國電波傳播研究機構（青島二十二研究所所）……
機械制造：寶鋼集團、大陸汽車、中聯(lián)重科、采埃孚、大眾聯(lián)合、匯眾汽車、三一重工、江南造船廠、邯鄲鋼鐵、株州南車、格特拉克（江西）傳動系統(tǒng)、福建聯(lián)德、吉田拉鏈、韓泰輪胎、維蘇威高級陶瓷、星宇科技、盾安環(huán)境、江南模塑、久立集團、寧波生方橫店電器……
電子電氣：捷普電子、ABB、正泰電氣、英業(yè)達集團、錢江電氣集團、快捷半導體（蘇州）、瀚錦電子(上海)、思源電氣……
電力能源：國電集團、大唐大力、華電集團、浙能集團、寧波市鄞州區(qū)供電公司、長興縣供電局、銅陵三佳集團、安徽淮北礦業(yè)集團、株洲冶煉集團…..　
建筑房產(chǎn)：申華控股、新世界中國地產(chǎn)、中建二局、天譽地產(chǎn)集團、南京路橋、山東九巨龍地產(chǎn)、海航地產(chǎn)、夏利文物業(yè)、南京建筑設計院、中鐵大橋局、成都置信實業(yè)集團、路港集團、北冰洋集團、江蘇寧滬高速公路、中國水利水電第二工程局、廣德置業(yè)……
銀行金融：中國銀行、太平洋保險、工商銀行、建設銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中財招商投資集團、上海潤通投資、……
紡織服裝：報喜鳥、寧夏中銀絨業(yè)、江蘇舜天服飾、水星家紡、上海喬治珂曼……
政府事業(yè)：株州市政府、螺河市工商聯(lián)、上海太陽能工程技術研究中心、廣東省有色礦山地質(zhì)災害防治中心、順德中小企業(yè)協(xié)會、紹興市新昌縣人事局、北京潘家園國際民間文化發(fā)展中心、上海浦東現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)開發(fā)有限公司……
食品酒店：青島啤酒、匯源果汁、孔雀香精、達能餅干、綠谷別墅、上海花園飯店……
醫(yī)藥衛(wèi)生：藥明康德（上海）、寧波衛(wèi)生局、鄞州人民醫(yī)院、日本花王、……
煙草行業(yè)：河南中煙、上海煙草集團
航空航天：杭州蕭山國際機場、東方航空、上海航天
其　　他：潔云紙業(yè)、聯(lián)邦快遞、圣戈班（中國）、顧家家居、迪愛生油墨、上海煙草包裝印刷有限公司、德天陶瓷、明星牙刷、古纖道新材料、紹礦磁性材料、艾迪生物科技、蔡司工業(yè)測量（中國）公司

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