KPI的有效設(shè)定及績(jī)效面談
主辦單位:上海普瑞思管理咨詢有限公司 上海創(chuàng)卓商務(wù)咨詢有限公司
日期地址：2018年03月20日 蘇州
培訓(xùn)費(fèi)用：2680元/人（含培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、午餐、稅費(fèi)等）
課程背景：
很多員工每天都在辛勤工作，但往往是在為崗位職責(zé)做，卻不一定是為公司的目標(biāo)做。借助設(shè)定績(jī)效目標(biāo)的機(jī)會(huì)，經(jīng)理可以幫助自己的員工把工作方向引導(dǎo)到企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)上。同時(shí)，為員工制定工作目標(biāo)是極好的引導(dǎo)員工改進(jìn)和提高的機(jī)會(huì)，而制定目標(biāo)的過(guò)程又是澄清雙方期望、抓住主要矛盾的溝通機(jī)會(huì)。
對(duì)于實(shí)施以
KPI為核心的
績(jī)效管理體系的企業(yè)，如何設(shè)計(jì)和分解科學(xué)合理的KPI績(jī)效指標(biāo)一直以來(lái)是
人力資源管理人員和部門經(jīng)理的一個(gè)困惑，具體表現(xiàn)為如何量化定性的考核指標(biāo)，如何平衡個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的利益，如何把握過(guò)程和結(jié)果等。
在管理績(jī)效的評(píng)估調(diào)查中，多數(shù)公司將經(jīng)理與員工的面談視為最為重要的部分，而調(diào)查的結(jié)果則表明，最弱的環(huán)節(jié)恰恰也正是經(jīng)理與員工的面談。
課程大綱設(shè)計(jì)：
績(jī)效考核的常見(jiàn)方法及其特點(diǎn)
目標(biāo)管理(MBO)
關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)
平衡計(jì)分卡(BSC)
360度反饋
行為錨定法
如何建立一個(gè)有效的績(jī)效管理體系
建立績(jī)效管理體系的兩個(gè)重要的前提條件
考核行為還是考核結(jié)果
員工的績(jī)效是由哪些因素決定的？
影響組織成功的兩個(gè)非常重要的績(jī)效緯度：任務(wù)績(jī)效（完成個(gè)人任務(wù)）和周邊績(jī)效（團(tuán)隊(duì)合作，幫助同事等），如何在考核績(jī)效時(shí)設(shè)定兩方面的要求？
衡量員工績(jī)效應(yīng)該衡量行為還是衡量結(jié)果？
如何處理要結(jié)果和管過(guò)程之間的關(guān)系？
考核應(yīng)該使用相對(duì)評(píng)價(jià)體系（和其他員工比）還是絕對(duì)評(píng)價(jià)體系（和員工自己比）？
關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) （KPI）考核法
KPI的應(yīng)用原理分析
目標(biāo)與指標(biāo)的不同作用及其相互關(guān)系
KPI指標(biāo)的不同類型
KPI的常用方法—“魚(yú)骨圖”分析法
KPI考核法中主要業(yè)績(jī)與非主要業(yè)績(jī)的關(guān)系
怎樣處理團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)與個(gè)體業(yè)績(jī)
平衡計(jì)分卡：化戰(zhàn)略為行動(dòng)
企業(yè)為什么需要平衡記分卡？
四個(gè)層面是否就足夠了？
如何把平衡計(jì)分卡與企業(yè)戰(zhàn)略相連結(jié)？
怎樣建立公司級(jí)的平衡記分卡方案？
怎樣把公司級(jí)的平衡計(jì)分卡落實(shí)到部門？
怎樣設(shè)定崗位平衡記分卡？
KPI的分解
如何將上級(jí)指標(biāo)向下分解, 怎樣將部門KPI指標(biāo)分解到個(gè)人？
跨部門指標(biāo)怎樣設(shè)定？
指標(biāo)分解的幾種基本方法
有效設(shè)定KPI的基本原則和操作技巧
定性指標(biāo)如何有效量化
KPI設(shè)定與分解的練習(xí)
績(jī)效目標(biāo)的確定
設(shè)定了KPI指標(biāo)后如何確定要達(dá)成的目標(biāo)？
如何和下級(jí)達(dá)成雙方都接受的目標(biāo)？
怎樣計(jì)算目標(biāo)達(dá)成率和確定員工最后的得分？
KPI設(shè)定常見(jiàn)項(xiàng)目及問(wèn)題
為什么要精確定義KPI的含義，怎樣定義？
如何確定指標(biāo)的衡量方法？
如何確定KPI指標(biāo)的權(quán)重？
KPI的數(shù)據(jù)應(yīng)該由誰(shuí)提供？ 怎樣保障KPI數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性？
績(jī)效反饋和輔導(dǎo)
員工表現(xiàn)令人不滿意的主要原因之一是缺乏反饋
有效反饋的必要條件
為什么管理人員通常不太情愿提供負(fù)面反饋？
運(yùn)用STAR確保反饋的有效性
輔導(dǎo)的過(guò)程及基本原則
怎樣才能成功改善員工表現(xiàn)？
績(jī)效輔導(dǎo)教練技術(shù)
輔導(dǎo)要求更深層次的傾聽(tīng)
提問(wèn)的順序：GROW模式
保持好奇心
處身現(xiàn)在
輔導(dǎo)的工具：績(jī)效討論計(jì)劃表
年度績(jī)效評(píng)估面談
案例：失敗的績(jī)效評(píng)估面談
管理人員需要做的面談準(zhǔn)備
員工需要做的面談準(zhǔn)備
決定面談成敗的細(xì)節(jié)和技巧
怎樣做才能避免員工出現(xiàn)防御心理
怎樣對(duì)待績(jī)效不好的員工
怎樣處理意見(jiàn)不統(tǒng)一
員工輔導(dǎo)與開(kāi)發(fā)計(jì)劃的制定
KPI與年度獎(jiǎng)金
經(jīng)濟(jì)環(huán)境不好導(dǎo)致企業(yè)效益滑落，獎(jiǎng)金發(fā)不發(fā)
個(gè)體業(yè)績(jī)好團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)不好，獎(jiǎng)金怎么發(fā)
發(fā)獎(jiǎng)金以什么為標(biāo)準(zhǔn)
發(fā)獎(jiǎng)金時(shí)如何做到公平
課程講師：
韋老師
留學(xué)新加坡國(guó)際管理學(xué)院人力資源博士、中國(guó)教育培訓(xùn)界優(yōu)秀人物、銷售談判與
溝通技巧第一人、
銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理實(shí)戰(zhàn)專家、數(shù)十家上市企業(yè)營(yíng)銷咨詢顧問(wèn)、清華大學(xué)復(fù)旦大學(xué)等總裁班特邀講師、被譽(yù)為“最具震撼力和實(shí)戰(zhàn)”的培訓(xùn)師
韋老師是國(guó)內(nèi)最早將團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的概念融入企業(yè)的實(shí)戰(zhàn)派老師，并創(chuàng)造許多種行之有效促銷模式。在行業(yè)內(nèi)最早以推介會(huì)的模式推薦產(chǎn)品，使輔導(dǎo)過(guò)的企業(yè)取得較大的知名度及美譽(yù)度。同時(shí)他也是目前引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)的企業(yè)管理模式與中國(guó)企業(yè)實(shí)際相結(jié)合的先驅(qū)者與傳播者。
韋老師課程特色：
韋博士為200余企業(yè)提供企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、培訓(xùn)的學(xué)員達(dá)25000余人。在培訓(xùn)界以實(shí)戰(zhàn)派風(fēng)格、親和力強(qiáng)而著稱，語(yǔ)言激情幽默，觀點(diǎn)精辟獨(dú)到，善于激勵(lì)學(xué)員，極富影響力。培訓(xùn)課程融理念、技巧、案例為一體；培訓(xùn)方式以互動(dòng)情景交流見(jiàn)長(zhǎng)，將角色替換、互動(dòng)演練、情景模擬、管理游戲、案例討論、頭腦風(fēng)暴容入培訓(xùn)全過(guò)程，充分調(diào)動(dòng)受訓(xùn)人員的激情與專注力，培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員參與性強(qiáng)，氣氛熱烈，受到學(xué)員的廣泛認(rèn)可。
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