360度團(tuán)隊(duì)溝通與影響之道

課程背景
面對(duì)下屬溝通時(shí)，在績(jī)效溝通、目標(biāo)趨同、教練輔導(dǎo)等多個(gè)情境下，如何有效地進(jìn)行?
面對(duì)跨部門溝通時(shí)，在搭建溝通橋梁、高效協(xié)作、化解沖突等多個(gè)情境下，如何有效地進(jìn)行？
在溝通時(shí)，如何更有效地解讀當(dāng)事人的情緒、行為狀態(tài)，使溝通的進(jìn)展掌握在自己手中呢？
作為一名管理者，如何更好地提升自己的溝通能力與影響能力?
課程簡(jiǎn)介
1、用精準(zhǔn)的案例來(lái)情境化再現(xiàn)管理者工作中的情境，更好地利于教學(xué)成果落地；
2、不僅在聽(tīng)，還需要認(rèn)真地練習(xí)與思考，案例分析及小組研討，更直觀地幫助學(xué)習(xí)者領(lǐng)會(huì)課程思想；
3、把管理者在組織溝通中的多個(gè)方面進(jìn)行分類組合，層層展開(kāi)，確保內(nèi)容實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效；
4、不再是傳統(tǒng)的溝通課程，還加入了NLP、微表情識(shí)別、能量狀態(tài)等領(lǐng)先實(shí)用的心理學(xué)工具，使更課程更有趣味感的同時(shí)，變得更加有效；
課程大綱
　第一單元明晰角色——溝通管理中的四個(gè)因素　
引言1：溝通的終極目標(biāo)是和諧組織氛圍，達(dá)成組織目標(biāo)
引言2：溝通不僅存在于部門內(nèi)外、企業(yè)內(nèi)外，更應(yīng)用于管理者身邊的各個(gè)情境
引言3：溝通就是生產(chǎn)力，突破企業(yè)溝通瓶頸，達(dá)成企業(yè)發(fā)展目標(biāo)
案例：消滅溝通中的四個(gè)問(wèn)題
思考：我在溝通中的對(duì)象有哪些？經(jīng)常發(fā)生怎樣的問(wèn)題？
案例：陳總的要求
認(rèn)識(shí)組織溝通
溝通中應(yīng)該注意的要素
案例：X部門經(jīng)理與財(cái)務(wù)部經(jīng)理之間的沖突
角色因素：
角色因素的五個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
三維角色：上司、員工、同事
權(quán)限因素：
權(quán)限因素中的四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
案例：陳經(jīng)理與員工之間的工作任務(wù)溝通
身份因素：
身份因素中的五個(gè)典型身份
環(huán)境因素：
環(huán)境因素中的四個(gè)注意點(diǎn)
創(chuàng)建組織環(huán)境，改善團(tuán)隊(duì)氛圍
　第二單元關(guān)鍵環(huán)節(jié)——溝通管理中的深度技巧
　面對(duì)面溝通中常見(jiàn)的障礙
溝通中的二個(gè)循環(huán)圈
外在循環(huán)圈
內(nèi)在循環(huán)圈
溝通管理的三個(gè)環(huán)節(jié)：表達(dá)、傾聽(tīng)、反饋
溝通管理環(huán)節(jié)Ⅰ——表達(dá)，關(guān)鍵在于發(fā)問(wèn)的能力
有效表達(dá)的要點(diǎn)
有效表達(dá)的技巧
工具：一致性表達(dá)
案例：如何運(yùn)用一致性表達(dá)，使對(duì)方自動(dòng)自發(fā)
有效發(fā)問(wèn)的五個(gè)方向
案例：一個(gè)優(yōu)秀員工突然“變”了，如何溝通他的績(jī)效？
講師介紹陳亮
•團(tuán)隊(duì)管理與成長(zhǎng)顧問(wèn)
營(yíng)銷管理顧問(wèn)
團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)與訓(xùn)練導(dǎo)師
TTT培訓(xùn)師
PTT職業(yè)培訓(xùn)師
職業(yè)培訓(xùn)師國(guó)家職業(yè)資格認(rèn)證
OTE組織人才開(kāi)發(fā)培訓(xùn)師
TTD團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)式訓(xùn)練培訓(xùn)師，
并經(jīng)受專業(yè)的教練技術(shù)系統(tǒng)訓(xùn)練榮任MCC（ManagementCoachCourse管理教練）及RCC（RegisteredCorporateCoach企業(yè)教練），接受大量的NLP、NLP簡(jiǎn)快療法、催眠療法、九型人格等課程與工作坊的學(xué)習(xí)，有聲書《生命之旅》作者，TOS團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn)制定伙伴、全國(guó)30多家咨詢機(jī)構(gòu)及培訓(xùn)中心特聘培訓(xùn)師。
陳亮先生有著豐富的營(yíng)銷與管理經(jīng)驗(yàn)，他曾持續(xù)在醫(yī)療行業(yè)知名企業(yè)和醫(yī)藥行業(yè)知名企業(yè)（涉及生產(chǎn)、全國(guó)分銷、進(jìn)出口貿(mào)易）從事一線銷售代表、區(qū)域營(yíng)銷管理、市場(chǎng)管理、組織變革等基層及高管工作，后轉(zhuǎn)型經(jīng)歷知名咨詢機(jī)構(gòu)培訓(xùn)師、高級(jí)合伙人等工作。現(xiàn)為職業(yè)培訓(xùn)師、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)顧問(wèn)。結(jié)合多年的管理與營(yíng)銷工作實(shí)踐，經(jīng)過(guò)系統(tǒng)心理學(xué)專業(yè)與工商管理專業(yè)理論研習(xí)之后，成功開(kāi)發(fā)出（管理、營(yíng)銷、成長(zhǎng)）品牌課程，在培訓(xùn)中廣受企業(yè)與學(xué)員歡迎。
為保證課程的實(shí)效性與切合當(dāng)前企業(yè)實(shí)際情況，陳亮先生一直與企業(yè)保持伙伴式服務(wù)：百連尹氏餐飲連鎖（特色餐飲連鎖企業(yè)，2012年內(nèi)部管理顧問(wèn)）。蜂星電訊（運(yùn)營(yíng)商產(chǎn)品集團(tuán)企業(yè)，繼2007年起，連續(xù)近十期營(yíng)銷與團(tuán)隊(duì)管理課程）；和天集團(tuán)（IT產(chǎn)品集團(tuán)化分銷公司，2009年?duì)I銷顧問(wèn)）；東大智能（交通系統(tǒng)IT與工程公司，2010年管理咨詢顧問(wèn)）；持續(xù)關(guān)注房地產(chǎn)業(yè)，調(diào)研了大量的地產(chǎn)企業(yè)、樓盤及銷售人員；多次參與了企業(yè)管理咨詢與顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)服務(wù)；多次主持與課題關(guān)聯(lián)的研討會(huì)、銷售團(tuán)隊(duì)管理、品牌運(yùn)作等具體工作。
授課特點(diǎn)：
1、陳亮老師經(jīng)歷了一線銷售人員、高級(jí)管理者到職業(yè)培訓(xùn)師與管理顧問(wèn)的職業(yè)角色過(guò)程，提煉了大量的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，充分運(yùn)用所學(xué)的系統(tǒng)理論進(jìn)行了反復(fù)總結(jié)，力求將整個(gè)課程分解到每一次角色演練與案例分析當(dāng)中，同時(shí)一直堅(jiān)持“課程要結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行有效地導(dǎo)入，課程要具有相應(yīng)的理論基礎(chǔ)，課程要針對(duì)學(xué)員工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行答疑式指導(dǎo)”。
2、陳亮老師講授課程時(shí)語(yǔ)言通俗風(fēng)趣，使得課程生動(dòng)易懂、案例分享透徹、理論系統(tǒng)實(shí)在、提問(wèn)總結(jié)直指要點(diǎn)，運(yùn)用參與式、引導(dǎo)式的學(xué)習(xí)方式來(lái)進(jìn)行整個(gè)，擅長(zhǎng)于課程引導(dǎo)、角色扮演和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的開(kāi)發(fā)，并采用多元化的課程激勵(lì)方式，培訓(xùn)過(guò)程互動(dòng)性強(qiáng)，對(duì)學(xué)員極具感染力。
主講課程：
1、管理實(shí)踐類：
《卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理策略》、《成功的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理與掌控》
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《卓越管理者的角色定位》
2、營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)類：
《房地產(chǎn)銷售術(shù)》、《卓越的銷售技能與成交策略》（項(xiàng)目&大客戶銷售術(shù)）
《打造卓越營(yíng)銷精英》、《客戶關(guān)系維護(hù)與管理策略》、《終端管理技巧與策略提升》
3、職業(yè)成長(zhǎng)類：
《卓越職業(yè)人》、《360度團(tuán)隊(duì)溝通效能訓(xùn)練》、《跨部門溝通與協(xié)作》
《精深化內(nèi)訓(xùn)師》（全面版）、《課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)技巧》、《課程講授與控?fù)P技巧》
服務(wù)客戶：
制造、金融：
中國(guó)漢業(yè)、NAVECO汽車、保時(shí)捷汽車、躍進(jìn)汽車、奔馳汽車、美國(guó)偉創(chuàng)力、可口可樂(lè)、江鈴汽車、躍進(jìn)銷售協(xié)會(huì)、南汽集團(tuán)、康翔機(jī)械、泰誓集團(tuán)、農(nóng)夫山泉、頂益集團(tuán)、頂津食品、中脈集團(tuán)、中國(guó)體彩、中國(guó)長(zhǎng)城資產(chǎn)、揚(yáng)子石化、揚(yáng)子巴斯夫、利源香料、徐州鑫路通、東康集團(tuán)、長(zhǎng)江油運(yùn)、安利（中國(guó)）、金陵DSM、錦湖輪胎、民生銀行、建設(shè)銀行、華夏銀行、新華人壽、中船綠洲機(jī)器、恒泰投資、海企集團(tuán)、海企技術(shù)、3521特種裝備、豐原酒精、南化集團(tuán)、LG……
地產(chǎn)、醫(yī)藥：
浩華地產(chǎn)（3期）、恒信置業(yè)、城開(kāi)集團(tuán)、嘉群市政（2期）、時(shí)尚集團(tuán)、城開(kāi)千居（2期）、萬(wàn)科地產(chǎn)、順馳地產(chǎn)（2期）、朗詩(shī)地產(chǎn)、久隆集團(tuán)、居易國(guó)際、華府國(guó)際地產(chǎn)、上海復(fù)地集團(tuán)、融眾置業(yè)、浙江歌山建設(shè)、康之杰建材、華門置業(yè)、萬(wàn)方置業(yè)、騰江工程（2期）、地之杰地產(chǎn)、香港萊蒙鵬源集團(tuán)、方格企劃、大海醫(yī)藥、山東齊魯制藥、福斯特藥業(yè)、迪奧醫(yī)療、東淼實(shí)業(yè)、滬江醫(yī)療、延申生物……
通信、科技：
華為技術(shù)、華為研究所、亨鑫科技、蜂星電訊、蜂華通信、蘇北航天、和天集團(tuán)、徐寧科技、臺(tái)灣南亞科技、中國(guó)電信、寶勝普瑞斯曼、中興通訊、中國(guó)郵政、國(guó)家ASIC研究中心、比鄰軟件、上海海得控制、盛世長(zhǎng)江
科技、川航科技、東大集成電路、東創(chuàng)系統(tǒng)工程、宏圖高科、匯創(chuàng)科技、九州方圓通訊、九州方圓科技、蕪湖南天電力、久吾高科……
教育、連鎖：
南京大學(xué)、江蘇省職工醫(yī)科大學(xué)、東南大學(xué)、硅湖大學(xué)、鐘山學(xué)院、南師附中、無(wú)錫南長(zhǎng)教育局、長(zhǎng)陽(yáng)小學(xué)、寧誼文化實(shí)業(yè)、南京人事局、上海老鳳祥珠寶、梵思汀珠寶、寶慶銀樓連鎖、奧凱投資管理、朝暉美容集團(tuán)、巨濤美發(fā)連鎖、浪濤美發(fā)連鎖、恒昌IT連鎖、愛(ài)趣食品……

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