領(lǐng)導(dǎo)者之劍-問(wèn)題分析與解決

背景
世界上沒(méi)有不存在問(wèn)題的組織，同樣也沒(méi)有不需要做出決策的管理者。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分析問(wèn)題，做出決策，解決問(wèn)題，看似一個(gè)簡(jiǎn)單而固定的流程，大部分管理者也有著自己的一套處理經(jīng)驗(yàn)和辦法。
然而，如何確保高效而正確的完成流程的每一個(gè)環(huán)節(jié)，卻并不是容易做到的事情。
“問(wèn)題分析與解決”提煉了四個(gè)較容易掌握的思維方法，可以依靠它們來(lái)積極地思考問(wèn)題、解決問(wèn)題和預(yù)防問(wèn)題，做到在嚴(yán)峻的時(shí)刻保持冷靜，使我們真正成為工作與生活中的解決方案專家！
它也能夠幫助個(gè)人、團(tuán)隊(duì)及企業(yè)在原有經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，學(xué)習(xí)如何更加系統(tǒng)化地解決問(wèn)題，促成團(tuán)隊(duì)共識(shí)并建立共同的管理語(yǔ)言和文化。
1、世界財(cái)富500強(qiáng)中超過(guò)200強(qiáng)企業(yè)500多萬(wàn)人次參與學(xué)習(xí)培訓(xùn)；
2、歷經(jīng)30年高智人群不斷挑戰(zhàn)，30年不敗；
3、美國(guó)03-04年度最佳管理課程；
4、通用電器公司30年不間斷采購(gòu)的員工必修課程；
5、可以使決策正確率由70%提高至80-85%；
6、僅“原因分析”一個(gè)方法就幫助美國(guó)摩托羅拉公司一次節(jié)省2500萬(wàn)美元；幫助國(guó)內(nèi)某汽車制造公司沖壓車間每半年節(jié)省設(shè)備維修費(fèi)用近50萬(wàn)元人民幣。
在許多知名國(guó)際企業(yè)中，“理性的思維方式”被認(rèn)為是經(jīng)理人最重要的能力之一。已經(jīng)采用這套方法的優(yōu)秀企業(yè)包括通用電器、惠普、摩托羅拉、三星等。從航天到消費(fèi)性產(chǎn)品，從高科技制造到金融服務(wù)產(chǎn)業(yè)，從汽車制造到藥品研發(fā)，不同行業(yè)的公司均可以從學(xué)習(xí)及運(yùn)用這套方法中來(lái)為組織獲取收益！
在生活和工作中，您是否已經(jīng)歷過(guò)并深深地體會(huì)到：
●內(nèi)部會(huì)議冗長(zhǎng)而低效，大家為了模糊而分散的議題爭(zhēng)論不休或因?yàn)樽陨砹?chǎng)不同而堅(jiān)持己見(jiàn)，結(jié)果無(wú)功而返？
●在面臨做決定或決策時(shí)，人們往往喜歡憑經(jīng)驗(yàn)直接拍腦袋決定，結(jié)果卻往往要付出慘痛的代價(jià)？
●當(dāng)問(wèn)題產(chǎn)生時(shí)，人們忙著猜測(cè)一堆可能的原因，最后還是用一一試錯(cuò)的手法才發(fā)現(xiàn)了真正的原因并因此浪費(fèi)了大量的資源和機(jī)會(huì)？
●當(dāng)危機(jī)產(chǎn)生的時(shí)候，人們驚慌失措不知如何應(yīng)對(duì)，或?qū)Ρ究梢灶A(yù)防的問(wèn)題后悔不迭？……
我們承認(rèn)，成年人已具有的經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)，能夠在很大程度上幫助我們啟發(fā)靈感、做出本能的判斷。
但無(wú)法忽略的是：這些判斷將有多大可能導(dǎo)致我們所無(wú)法預(yù)見(jiàn)的問(wèn)題與錯(cuò)誤的決定？導(dǎo)向我們所無(wú)法承受的結(jié)果？
避免風(fēng)險(xiǎn)最好的方法就是運(yùn)用理性及系統(tǒng)化的思考模式來(lái)分析、解決問(wèn)題、制定決策，同時(shí)依靠這個(gè)共通的思維語(yǔ)言來(lái)建立團(tuán)隊(duì)共識(shí)、獲得彼此的承諾，借助團(tuán)隊(duì)智力最終達(dá)成企業(yè)目標(biāo)并提升組織效能！
領(lǐng)導(dǎo)者之劍——問(wèn)題分析與解決將幫助您和團(tuán)隊(duì)順利達(dá)成上述目標(biāo)！
【課程特色】
?根據(jù)成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)提供全程案例教學(xué)方式，從而使學(xué)習(xí)效果最大化，國(guó)際品牌課程，保證案例的經(jīng)典性與可靠性。
?運(yùn)用步驟分明、系統(tǒng)化的方法來(lái)傳授問(wèn)題解決、決策制定流程，同時(shí)積極運(yùn)用個(gè)案討論與演練來(lái)鞏固學(xué)習(xí)效果。
?導(dǎo)師具有多年的課程指導(dǎo)及應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，能夠以嫻熟的技巧來(lái)引發(fā)學(xué)員的深度思考。
?至少安排60%的時(shí)間進(jìn)行課堂練習(xí)，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)，使學(xué)員可以充分掌握工具的應(yīng)用。
?將提供并協(xié)助運(yùn)用“問(wèn)題分析與解決”的各式表格及學(xué)習(xí)工具。
【課程內(nèi)容】
1、情景分析（SAP－Situation Analysis Process）
情景分析決定了分析的起點(diǎn)，它幫助我們把精力集中在那些對(duì)成功有最大影響的事項(xiàng)上，更好的了解當(dāng)前所面臨的問(wèn)題，特別是復(fù)雜問(wèn)題。經(jīng)理人可以運(yùn)用這一思維工具將復(fù)雜問(wèn)題分解并使之條理化，設(shè)定出處理的優(yōu)先順序，并制定出下一步的分析計(jì)劃。
您將會(huì)學(xué)到……
?確定您所面臨的種種困惑與挑戰(zhàn)；
?評(píng)估并選出其中的重要和關(guān)鍵問(wèn)題；
?將困難與復(fù)雜的關(guān)鍵問(wèn)題進(jìn)行細(xì)分，把您的思路梳理的更加清晰；
?建立處理問(wèn)題的優(yōu)先順序，分配資源到最關(guān)鍵的問(wèn)題上；
?選擇最適當(dāng)?shù)乃季S方法來(lái)進(jìn)一步處理；
2、原因分析（CAP－Cause Analysis Process）
通過(guò)原因分析，團(tuán)體或個(gè)人可以通過(guò)對(duì)事實(shí)的分析而不是靠靈光突現(xiàn)找到發(fā)生偏差的根本原因，從而避免浪費(fèi)寶貴的時(shí)間和金錢。
您將會(huì)學(xué)到……
?如何在著手解決問(wèn)題之前，先理清、定義有待解決的問(wèn)題；
?如何有效地搜集相關(guān)的事實(shí)依據(jù)，而不是憑借自己的主觀假設(shè)；
?如何系統(tǒng)化地導(dǎo)出可能的起因，并運(yùn)用事實(shí)加以驗(yàn)證；
?避免遇到問(wèn)題時(shí)的恐慌，并理性地做出反應(yīng)；
3、決策制定(DMP－Decision Making Process)
通過(guò)決策制定步驟理清有關(guān)決策的各項(xiàng)要素：決策目標(biāo)、各種可能的備選方案、風(fēng)險(xiǎn)。從而在決策制定過(guò)程中，引導(dǎo)個(gè)人或團(tuán)隊(duì)做出更客觀平衡的選擇，也更能使決策達(dá)成共識(shí)。
您將會(huì)學(xué)到……
?如何精準(zhǔn)地描述決策目的；
?如何制定決策標(biāo)準(zhǔn)，并給出合理的評(píng)價(jià)；
?怎樣評(píng)估各項(xiàng)選擇方案的可行性，并了解其對(duì)應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)；
?在權(quán)衡利與弊后，做出相對(duì)最優(yōu)的選擇；
?運(yùn)用決策程序降低決策風(fēng)險(xiǎn)，整合各方意見(jiàn)并達(dá)成共識(shí)。
4、計(jì)劃分析(PAP－Plan Analysis Process)
計(jì)劃分析專注于規(guī)劃未來(lái)。運(yùn)用這一思維工具，經(jīng)理人可以有效地預(yù)期潛在的風(fēng)險(xiǎn)與擴(kuò)大未來(lái)的利益，從而降低潛在問(wèn)題發(fā)生的機(jī)會(huì)與產(chǎn)生的嚴(yán)重程度，同時(shí)也可以掌握到潛在機(jī)會(huì)。
您將會(huì)學(xué)到……
?發(fā)掘各類工作計(jì)劃、項(xiàng)目中可能出現(xiàn)的問(wèn)題點(diǎn)與契機(jī)；
?評(píng)估潛在威脅、機(jī)會(huì)發(fā)生的機(jī)率和重要性；
?制定預(yù)防性措施，以確保計(jì)劃得以成功實(shí)施；
?制定緊急應(yīng)變措施，以確保當(dāng)潛在問(wèn)題真正發(fā)生時(shí)，狀況都在掌握之中；
?制定改進(jìn)計(jì)劃，真正執(zhí)行到細(xì)節(jié)
【課程收獲】
作為學(xué)員，您將收獲到：
?建立積極主動(dòng)的思維、主動(dòng)管理的習(xí)慣；
?從紛繁復(fù)雜的問(wèn)題中迅速理清頭緒，設(shè)定優(yōu)先級(jí)別，找到核心和重點(diǎn)問(wèn)題；
?培養(yǎng)分析問(wèn)題的真正原因和解決問(wèn)題的分析、驗(yàn)證能力；
?培養(yǎng)能夠事先認(rèn)識(shí)和應(yīng)對(duì)今后有可能發(fā)生的危險(xiǎn)因素的預(yù)測(cè)能力；
?學(xué)會(huì)通過(guò)聚焦問(wèn)題來(lái)加強(qiáng)思維邏輯，并在組織內(nèi)激發(fā)更多的創(chuàng)意；
?有助于了解到如何增加處理問(wèn)題的確定性，并減少嘗試性錯(cuò)誤；
?能更好地運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)來(lái)處理工作中的關(guān)鍵問(wèn)題并做決策，提高決策的準(zhǔn)確性。
作為企業(yè)將收獲到：
?將資源集中在對(duì)組織發(fā)展最關(guān)鍵、最重要的問(wèn)題上，并運(yùn)用團(tuán)隊(duì)智慧來(lái)解決問(wèn)題，避免資源的重復(fù)使用和雜亂無(wú)章，幫助企業(yè)更加高效地開(kāi)展運(yùn)作；
?在企業(yè)內(nèi)部建立一套共通的管理語(yǔ)言來(lái)解決問(wèn)題與進(jìn)行決策，溝通與合作更加順暢；
?提升組織內(nèi)部決策的有效性，避免重大決策失誤，降低決策風(fēng)險(xiǎn)；
?幫助組織目標(biāo)真正落實(shí)到位、執(zhí)行到細(xì)節(jié)。
【學(xué)員體會(huì)】
我是看了《突破思維的技巧》這本書(shū)之后才來(lái)參加這個(gè)培訓(xùn)的。我覺(jué)得參加這個(gè)培訓(xùn)課程非常值得。對(duì)書(shū)中所說(shuō)的方法更加能夠靈活地應(yīng)用，這個(gè)課程幫助我們解決許多的問(wèn)題。
——松下部品公司董事莫先生
本課程是一門不可多得的好課程，抽絲剝繭般地教授經(jīng)理們使用良好的思維方式和方法。
——美國(guó)汽車工業(yè)集團(tuán)公司總裁特德•梅里爾
課程對(duì)思維方式進(jìn)行了深入淺出的研究，繪制了一幅進(jìn)行創(chuàng)造性思維活動(dòng)的精美藍(lán)圖，為我們更好地思考和解決問(wèn)題指明了前進(jìn)的方向。
——富蘭克林公司副總裁
【講師介紹】
趙海云　問(wèn)題分析與解決專家
美國(guó)ALAMO公司《領(lǐng)導(dǎo)者之劍》　授權(quán)認(rèn)證講師
青島培訓(xùn)咨詢行業(yè)聯(lián)誼會(huì)　秘書(shū)長(zhǎng)
B2B管理基本功訓(xùn)練系統(tǒng)　核心研發(fā)人
國(guó)際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)　授權(quán)認(rèn)證教練
『職業(yè)背景』
趙老師是一位問(wèn)題分析與解決專家，也是一位實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)講師；領(lǐng)導(dǎo)過(guò)，也被領(lǐng)導(dǎo)過(guò)；不說(shuō)空話、大話、套話；句句走心、落地、管用！
趙老師經(jīng)歷豐富，閱歷深厚。他曾先后服務(wù)于兩家上市公司，并擔(dān)任人力資源總監(jiān)和企業(yè)內(nèi)部高級(jí)講師。他曾創(chuàng)辦過(guò)兩家公司，并負(fù)責(zé)整個(gè)公司的運(yùn)營(yíng)和管理工作；
趙老師從事培訓(xùn)工作已十余年的時(shí)間，培訓(xùn)人次十幾萬(wàn)人次。為國(guó)內(nèi)眾多知名企業(yè)講授過(guò)近千場(chǎng)次培訓(xùn)課程，深受各企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)員朋友們的一致好評(píng)！被學(xué)員們?cè)u(píng)為最具親和力、最接地氣、最帥氣的老師！
『授課風(fēng)格』
趙老師授課，嚴(yán)謹(jǐn)而不失幽默，激情而不失內(nèi)涵，具有超強(qiáng)親和力、感染力和影響力。趙老師經(jīng)常用身邊事，家常話，深入淺出，大道至簡(jiǎn)，學(xué)習(xí)起來(lái)特別的輕松，內(nèi)容也很容易理解和掌握。趙老師授課形式很豐富，有案例分享、小組分享、視頻觀看、團(tuán)隊(duì)PK等。總之，聽(tīng)趙老師上課感覺(jué)很輕松，學(xué)員學(xué)習(xí)積極性很高，參與性很強(qiáng)。最關(guān)鍵的是能學(xué)到很多實(shí)用的工作方法和技巧。

上一篇：產(chǎn)品需求開(kāi)發(fā)與需求管理

下一篇：贏在執(zhí)行-切以結(jié)果為導(dǎo)向