打造高績效團(tuán)隊(duì)的行動方案

【課程目標(biāo)】
企業(yè)需要三類人員：能夠獨(dú)立完成一攤事的人，即操作層的人；能夠帶領(lǐng)一群人做事的人，即中層管理人員；能夠制定戰(zhàn)略的人，即高層管理人員。本課程針對中層管理人員，重點(diǎn)討論怎么帶領(lǐng)一群人把事做好！
即便在同一家公司，我們也會經(jīng)常發(fā)現(xiàn)不同的團(tuán)隊(duì)狀態(tài)差異巨大。好的團(tuán)隊(duì)和差的團(tuán)隊(duì)在績效、士氣和人際關(guān)系上表現(xiàn)明顯不同。
美國蓋洛普公司的研究成果表明:團(tuán)隊(duì)狀態(tài)的起點(diǎn)是管理者，造成團(tuán)隊(duì)間巨大績效差距的重要原因：是管理者會不會管人、帶人，是否懂得與掌握打造高績效團(tuán)隊(duì)的行動方案。
本課程根據(jù)美國蓋洛普公司的研究成果為理論基礎(chǔ)，以國內(nèi)知名企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)為落地參考，加以鐘銳老師最近四年，超過200個培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，確保本課程有道、有料、有效！
【課程大綱】
模塊一：管理思維提升——打造高績效團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)
作為管理者，如何打造出高績效團(tuán)隊(duì)？我們給出的答案和以往很多管理書籍與課程不同，我們的答案是：通過各級管理者與下屬的良性管理互動，滿足員工的工作需要，培養(yǎng)更多敬業(yè)員工，最終實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力、凝聚力提升，進(jìn)而團(tuán)隊(duì)績效的提升！
要實(shí)現(xiàn)以上目標(biāo)，必須提升管理者的管理水平，而管理水平的提高從管理思維提升開始！
一、透徹認(rèn)識管理者對公司業(yè)績的影響
■管理者的核心作用：幫助主動脈，打通微循環(huán)
■幫助管理者打造高績效團(tuán)隊(duì)的四級績效階梯
■績效公式：績效=能力*意愿
■管理工具：美國蓋洛普公司持續(xù)25年的研究成果——Q12
二、明確管理者在組織中的角色定位
■管理挑戰(zhàn)：一步小心當(dāng)了官，緊接著的是挑戰(zhàn)
■優(yōu)秀管理者在組織中的角色定位
■快速成為優(yōu)秀管理者的一些建議
■管理工具：從績效金字塔看角色定位的重要性
三、讓自己更強(qiáng)大：對管理者職業(yè)思維與能力的要求
■案例研討：他出差了，我有什么辦法
■衡量管理者的兩個維度：管理能力與責(zé)任心
■讓自己更強(qiáng)大：對管理者職業(yè)思維與能力的要求
■管理工具：高效管理者的管理技能導(dǎo)圖（三項(xiàng)修煉）
模塊二：要求人——打造高績效團(tuán)隊(duì)的行動方案之一
作為管理者，具體實(shí)施管理任務(wù)的第一步，就是把工作分配下去。管理者在對任務(wù)目標(biāo)作出要求的同時，還要對下屬能力的提升提出要求，為下屬的發(fā)展注入源源不斷的動力與活力！
要求人——是打造高績效團(tuán)隊(duì)行動方案的第一步。
一、布置工作首先要交代背景信息
■案例分析：兩塊硬盤的故事
■管理工具：布置工作要交代哪些背景信息
■練習(xí)：交代任務(wù)
二、布置工作后，執(zhí)行的煩惱
■案例分析：擱淺的年會短片視頻
■上下級煩惱的根源：任務(wù)與目標(biāo)
■管理工具：誰負(fù)責(zé)將任務(wù)轉(zhuǎn)化為目標(biāo)？
三、將工作交付給你的員工
■案例分析：一視同仁的上司，遭遇了困境
■診斷員工在目標(biāo)任務(wù)上的發(fā)展階段
■管理工具：交代工作前先做自我問答
■管理工具：委派溝通的六個步驟
四、匹配資源，敢于對下屬提出更高的期望
■案例分析：倍感冤枉的孫大力
■上級的期望是下屬成長的目標(biāo)
■管理工具：布置工作要考慮匹配哪些資源
模塊三：激勵人——打造高績效團(tuán)隊(duì)的行動方案之二
如果把員工的績效狀態(tài)比喻成一只燈泡，那么管理者激勵下屬的能力則可以比喻成一個可調(diào)節(jié)開關(guān)。帶團(tuán)隊(duì)過程中，賞與罰是中層手中兩大調(diào)控工具，要想讓團(tuán)隊(duì)取得高績效的表現(xiàn)，必須靈活運(yùn)用好這兩大工具。
激勵人——是打造高績效團(tuán)隊(duì)行動方案的第二步。
一、給予團(tuán)隊(duì)成員正激勵的技巧與工具箱
■互動活動：管理的傳統(tǒng)傾向于批評
■管理工具：表揚(yáng)下屬的三個要素
■現(xiàn)場練習(xí)：表揚(yáng)與肯定
■靈活運(yùn)用表揚(yáng)與肯定的更多技巧
■管理工具：建立獎勵的百寶箱
二、給予團(tuán)隊(duì)成員負(fù)激勵的技巧與工具箱
■管理者應(yīng)該是一面鏡子：禁止什么就批評什么
■案例分析：上級如何批評杜拉拉
■管理工具：批評指導(dǎo)的三個要素
■現(xiàn)場練習(xí)：批評、指導(dǎo)
■批評指導(dǎo)的更多技巧
■管理工具：建立懲罰的百寶箱
模塊四：凝聚人——打造高績效團(tuán)隊(duì)的行動方案之三
一個有戰(zhàn)斗力的高績效團(tuán)隊(duì)，必定是具有高度凝聚力與互信感的團(tuán)隊(duì)，人們以團(tuán)隊(duì)為榮，樂于付出，彼此尊重，互相補(bǔ)臺。要帶出這樣的團(tuán)隊(duì)，要做到以下三點(diǎn)：體現(xiàn)關(guān)心、打造信任、建立愿景。
凝聚人——是打造高績效團(tuán)隊(duì)行動方案的第三步。
一、體現(xiàn)關(guān)心，關(guān)注下屬的感受與狀態(tài)
■案例：交代工作，卻遇到了下屬的婉拒
■管理者的大忌：眼里沒人，心理沒數(shù)
■管理工具：體現(xiàn)關(guān)心的5必訪、5必談
二、建立愿景，幫助員工了解公司
■參與一項(xiàng)事業(yè)，要比從事一項(xiàng)工作，動力大得多
■管理者要學(xué)會幫助員工，了解公司
■管理工具：幫助員工了解公司要做哪些事
三、建立信任，持續(xù)開展增進(jìn)團(tuán)隊(duì)活力的活動
■增進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的相互了解
■增進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的信任度、配合度與凝聚力
■活躍團(tuán)隊(duì)的工作氛圍，為工具注入活力
■管理工具：團(tuán)隊(duì)活動百寶箱
模塊五：培養(yǎng)人——打造高績效團(tuán)隊(duì)的行動方案之四
打造高績效團(tuán)隊(duì)的過程中，管理者最重要的工作就是培養(yǎng)下屬。這種培養(yǎng)決定著下屬變得更富活力，還是最終完全喪失活力。能否培養(yǎng)出下屬，能否幫助他們成長，也決定著管理者本人是否能夠得到發(fā)展。
培養(yǎng)人——是打造高績效團(tuán)隊(duì)行動方案的第四步。
一、輔導(dǎo)，通過示范與教練，交給下屬
■管理工具：進(jìn)行技能輔導(dǎo)的經(jīng)典四步驟
■輔導(dǎo)下屬的三個關(guān)鍵點(diǎn)
■輔導(dǎo)要抓住時機(jī)：哪些時候適合輔導(dǎo)，哪些時候不適合輔導(dǎo)
■管理工具：創(chuàng)建一個學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的好方法
二、鍛煉，給予員工實(shí)踐的機(jī)會
■案例研討：職場新星快速成長的啟示
■在工作過程中，經(jīng)歷并不等于經(jīng)驗(yàn)
■管理工具：運(yùn)用換崗、輪崗保持團(tuán)隊(duì)成員活力，多維提升能力
三、授權(quán)，給予下屬更大空間，激發(fā)工作動力
■授權(quán)所帶來的好處
■給予下屬授權(quán)必須遵循的原則
■管理工具：警惕以下授權(quán)中的常見問題
■現(xiàn)場練習(xí)：這項(xiàng)工作應(yīng)該交給誰
鐘銳老師介紹
實(shí)戰(zhàn)派職業(yè)能力提升專家
憑借十二年管理培訓(xùn)的豐富經(jīng)驗(yàn)，以及外資、名企的多年經(jīng)歷，已幫助數(shù)百家企業(yè)提升個人與組織績效，被譽(yù)為可信賴的咨詢型培訓(xùn)專家。
長期專注于管理培訓(xùn)領(lǐng)域
長期專注于管理技能提升、執(zhí)行力提升、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、職業(yè)化訓(xùn)練、銷售業(yè)績倍增等領(lǐng)域的研究，曾服務(wù)諾基亞西門子、萬科、海航集團(tuán)、中國銀行等數(shù)百家知名企業(yè)。
《杠桿營銷》創(chuàng)始人
長于將客戶心理學(xué)融入到銷售進(jìn)程中，急速激發(fā)客戶購買欲望，提高成交率，致力于幫助企業(yè)在6個月或更短時間內(nèi)實(shí)現(xiàn)業(yè)績倍增。
經(jīng)管類暢銷書作家
已出版多本著作，所著《培訓(xùn)游戲金典1》、《培訓(xùn)游戲金典2》已暢銷7年、重印19次，長期占據(jù)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、亞馬遜、新華書店同類圖書銷售冠軍的寶座。創(chuàng)造了此領(lǐng)域圖書在榜時間最長、重印次數(shù)最多、累計(jì)銷量最高三項(xiàng)紀(jì)錄。
數(shù)十家媒體專訪或報道
《南方企業(yè)家》、《成都商報》、北京人民廣播電臺等數(shù)十家媒體曾對他進(jìn)行過專訪或報道，他在北京大學(xué)、清華大學(xué)等高校所做培訓(xùn)與演講，廣受學(xué)員好評。

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