解決問題的方法8D+QC七大手法
主辦：上海普瑞思管理咨詢有限公司 上海創(chuàng)卓商務(wù)咨詢有限公司
時(shí)間：2014年07月14-15日 上海
費(fèi)用：2200元/人（包括資料費(fèi)、午餐及上下午茶點(diǎn)等）
課程目標(biāo)
通過培訓(xùn)可以幫助企業(yè)的管理者、工程師和
班組長等人員能夠有效的采用
8D工作方法和新舊七大工具對(duì)不符合進(jìn)行描述、分析和實(shí)施糾正措施，提升其分析問題、解決問題的能力，有效的提升公司的質(zhì)量管理水平，提高顧客滿意度，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量能力、工作能力、顧客滿意度的全面提升和成本的有效降低。
課程大綱
第一天：
?質(zhì)量管理的發(fā)展史介紹
?質(zhì)量工具的產(chǎn)生和當(dāng)前最佳管理實(shí)踐介紹
?QC工具的起源、價(jià)值和運(yùn)用
?QC舊七大手法
?檢查表
檢查表的定義和作用
檢查表的分類：點(diǎn)檢用檢查表、記錄用檢查表
點(diǎn)檢用檢查表的設(shè)計(jì)的依據(jù)－過程方法
點(diǎn)檢用檢查表的案例
點(diǎn)檢用檢查表的課堂練習(xí)及點(diǎn)評(píng)
記錄用檢查表的設(shè)計(jì)的依據(jù)－標(biāo)準(zhǔn)
記錄用檢查表的案例
記錄用檢查表的課堂練習(xí)
檢查表練習(xí)點(diǎn)評(píng)
?柏拉圖
柏拉圖的由來
柏拉圖的定義
柏拉圖的制作說明
柏拉圖的應(yīng)用
柏拉圖的課堂練習(xí)
柏拉圖練習(xí)點(diǎn)評(píng)
?魚骨圖
?魚骨圖的分類
?魚骨圖的繪制方法
?繪制的注意事項(xiàng)
?如何識(shí)別根本原因的方法――5WHY
?課堂練習(xí)
?魚骨圖練習(xí)點(diǎn)評(píng)
?散布圖
?層別法
?直方圖
?直方圖的作用
?直方圖的繪制方法
?直方圖的判定準(zhǔn)則
?直方圖課堂練習(xí)及點(diǎn)評(píng)
第二天
?均值-極差圖Xbar-R圖的制作
?控制圖的判定準(zhǔn)則
?過程不受控的原因分析和改善
?控制圖的關(guān)鍵要素
8D報(bào)告
?8D工作方法介紹
?8D主要步驟
?8D報(bào)告中其它工具的應(yīng)用說明
?8D報(bào)告、表單填寫要求
?案例分析
講師介紹:宋開文
√華中理工大學(xué)機(jī)械工程學(xué)士
√復(fù)旦大學(xué)哲學(xué)碩士研究生
√SMMTISO/
TS16949主任審核員、培訓(xùn)講師
√IRCAQMS主任審核員
√六四格瑪綠帶
畢業(yè)于華中理工大學(xué)機(jī)械制造專業(yè)，獲工程學(xué)士學(xué)位，后就讀于復(fù)旦大學(xué)哲學(xué)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理哲學(xué)專業(yè)，碩士研究生。歷任外資公司質(zhì)量主管、質(zhì)量經(jīng)理，運(yùn)營經(jīng)理以及培訓(xùn)和咨詢公司的高級(jí)培訓(xùn)師和咨詢師，從業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富。在企業(yè)工作期間，宋開文老師就作為管理者代表主持建立了所在公司的QS9000和/或ISO/TS16949質(zhì)量管理體系和
EHS環(huán)境安全管理體系，同時(shí)作為公司的管理培訓(xùn)講師，在公司內(nèi)部實(shí)施和應(yīng)用了多項(xiàng)管理改進(jìn)技術(shù)和工具，包括AIAG系列手冊(cè)，QCC、8D、
精益生產(chǎn)相關(guān)工具和
六西格瑪等。從事培訓(xùn)師工作以來，他已為超過200家企業(yè)提供了各種管理和技術(shù)類的專業(yè)培訓(xùn)服務(wù)。為企業(yè)在生產(chǎn)產(chǎn)出率、成本降低、質(zhì)量缺陷減少等方面得到了極大的改善。
【授課特點(diǎn)】
宋開文老師善于使用
流程管理和流程優(yōu)化來優(yōu)化企業(yè)的業(yè)務(wù)流程管理，提高業(yè)務(wù)流程的有效性和效率。同時(shí)在培訓(xùn)方面具有豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)的培訓(xùn)技巧。宋開文老師的培訓(xùn)是以為客戶提供增值服務(wù)為根本目的，關(guān)注各類管理標(biāo)準(zhǔn)和管理工具與組織工作實(shí)踐的結(jié)合，強(qiáng)調(diào)這些標(biāo)準(zhǔn)和工具在組織內(nèi)部的可操作性及實(shí)用性，同時(shí)推動(dòng)組織不斷改進(jìn)其內(nèi)部工作的有效性和效率。實(shí)際、實(shí)用和有效是宋開文老師的培訓(xùn)風(fēng)格。
【專注課程及
企業(yè)教練服務(wù)】
管理體系類系列管理工具類系列改進(jìn)工具類系列
ISO9001系列實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)（
DOE）精益生產(chǎn)類工具
EHS系列質(zhì)量功能展開（
QFD）六西格瑪類工具
ISO/TS6949系列質(zhì)量控制環(huán)（QCC）流程管理和流程優(yōu)化
汽車業(yè)美國AIAG系列工具問題解決方法（8D）
汽車業(yè)德國VDA系列有效問題解決
CQI系列、MMOG和Q1質(zhì)量
成本管理
ISO/IEC17025系列
【曾服務(wù)的知名企業(yè)】
東風(fēng)康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)、泛亞汽車技術(shù)中心、德爾福派克電氣系統(tǒng)、上海仕馳汽車座椅、馬瑞利（中國）、TRW（上海）、上海匯眾薩克斯減振器、一汽道依茲柴油機(jī)（大連）恩坦華汽車部件（鎮(zhèn)江）、弗列加濾清器（上海）、德納汽車部件（無錫）、賀利氏電子材料、羅森伯格亞太電子、威旭半導(dǎo)體、威意特電子、耐克森線纜上海、中海油銷售、赫克力士天普化工、愛力思達(dá)生物化學(xué)品（上海）、無錫三開化學(xué)、諾和諾德（天津）、安保醫(yī)藥器材（廈門）、三一重工（上海）、杭州博世電工工具、博世西門子家電、吉寶置業(yè)、上海卡夫食品、龐巴迪運(yùn)輸設(shè)備（蘇州）、克諾爾軌道交通（蘇州）、渣打銀行CRC中心、無錫希捷電子、常熟超煜電子、迅達(dá)電梯（中國）
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