問(wèn)題分析與解決8D法
主辦單位：上海普瑞思管理咨詢有限公司 上海創(chuàng)卓商務(wù)咨詢有限公司
日期地址：2014年06月27-28日 北京
培訓(xùn)費(fèi)用：2980元/人(含培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、午餐費(fèi)及茶點(diǎn)等)
課程背景：
您的企業(yè)是否也曾面臨以下的困惑：
產(chǎn)品接到了顧客的強(qiáng)烈投訴；
交付給顧客的產(chǎn)品整批退回；
在銷售后的市場(chǎng)上發(fā)生嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題；
因我們的問(wèn)題造成顧客停產(chǎn)而遭到索賠；
連續(xù)幾個(gè)班生產(chǎn)的產(chǎn)品報(bào)廢；
合格率持續(xù)降低，原因不明；
如何有效改善產(chǎn)品質(zhì)量水平，如何減低質(zhì)量問(wèn)題和質(zhì)量隱患，這是所有制造業(yè)關(guān)注的問(wèn)題，然而，在質(zhì)量改善中，我們往往發(fā)現(xiàn)：
面對(duì)產(chǎn)品投訴，不知何處著手；
類似的質(zhì)量問(wèn)題一而再、再而三地發(fā)生；
質(zhì)量問(wèn)題和每個(gè)部門(mén)息息相關(guān)，單靠一個(gè)部門(mén)的力量很難從根本上解決
如果您的企業(yè)也有類似困惑，我們想您推薦—質(zhì)量改善
8D法！
8D又稱團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向問(wèn)題解決方法，他是福特公司處理問(wèn)題的一種方法，它提供了一套符合邏輯的解決問(wèn)題的方法，同時(shí)在統(tǒng)計(jì)制程管制與實(shí)際的品質(zhì)提升之間架起了一座橋梁，他是質(zhì)量改善中最基本的也是不可缺少的工具。本課程由資深咨詢師講解，他更加了解學(xué)員在運(yùn)用8D過(guò)程中的困惑及問(wèn)題，講解更加專業(yè)、實(shí)用！
培訓(xùn)目標(biāo)：
理解8D的本質(zhì)
了解8D的起源和背景
掌握8D的應(yīng)用范圍
掌握8D每一步驟的實(shí)施
學(xué)習(xí)8D每一步驟工具的運(yùn)用
課程大綱：
解決問(wèn)題的基礎(chǔ)知識(shí)
課程導(dǎo)入
什么是問(wèn)題
問(wèn)題的根源
問(wèn)題的解決
解決問(wèn)題的方法
8D方法論詳解
D1:小組成立
SIPOC流程圖描述
小組成員選定
小組成立，成員分工
D2:問(wèn)題描述
5W1H
利用柏拉圖,趨勢(shì)圖等量化問(wèn)題的程度
建立衡量問(wèn)題的指標(biāo)
設(shè)立改進(jìn)目標(biāo)
D3:臨時(shí)措施
臨時(shí)措施的目的
臨時(shí)措施的實(shí)施
D4:查找并驗(yàn)證根本原因
4M1E原則
5Why原則
魚(yú)骨圖
因果矩陣圖
散布圖
統(tǒng)計(jì)驗(yàn)證分析(1p,2p,1t,2t)
D5:選擇并驗(yàn)證永久糾正措施
頭腦風(fēng)暴法
系統(tǒng)圖
方案評(píng)估矩陣
D6:實(shí)施永久糾正措施
建立對(duì)策實(shí)施計(jì)劃
實(shí)施永久對(duì)策
改善內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)化
D7:預(yù)防再發(fā)生
防差錯(cuò)
點(diǎn)檢表
D8:小組成功展示
成果總結(jié)
改善歷程回顧
表彰與激勵(lì)
案例研討與練習(xí)
馬洛斯飲料公司的案例研讀
一起來(lái)解決馬洛斯的問(wèn)題
回顧與總結(jié)
講師介紹：凌老師：
教育及資格認(rèn)證：
咨詢項(xiàng)目總監(jiān)；咨詢精益
六西格瑪高級(jí)咨詢師；韓國(guó)三星集團(tuán)黑帶資格認(rèn)證；中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)注冊(cè)六西格瑪黑帶。
工作經(jīng)歷及專長(zhǎng)：
曾任東莞三星SDI技術(shù)工程師，生產(chǎn)主管,六西格瑪黑帶；曾任海爾集團(tuán)精益六西格瑪專職黑帶；曾任富士康科技集團(tuán)MIPBG事業(yè)群六西格瑪推進(jìn)主管,黑帶大師。
凌老師尤其擅長(zhǎng)制造業(yè)六西格瑪項(xiàng)目的輔導(dǎo)及管理，擅長(zhǎng)的課題有：新舊QC七大工具、問(wèn)題分析與解決、質(zhì)量工具專題課程（MSA、
DOE、
SPC、
FMEA……）
培訓(xùn)客戶及培訓(xùn)風(fēng)格：
凌老師曾為眾多企業(yè)提供過(guò)精益六西格瑪?shù)淖稍冚o導(dǎo)，其中包括：貴州海爾/合肥海爾/重慶海爾冰箱/重慶洗衣機(jī)、海爾特種冰箱/海爾空調(diào)；北京海信/湖州海信；吳江南玻；上海貝爾；北京艾尼克斯電子；富士康科技集團(tuán)MIPBG事業(yè)群；東莞三星視界有限公司；廣州阿雷斯提汽車配件有限公司；貴州長(zhǎng)征開(kāi)關(guān)……
凌老師的培訓(xùn)結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)潔、 邏輯嚴(yán)謹(jǐn)、案例豐富，深受客戶好評(píng)。
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