商務(wù)禮儀與職業(yè)化形象塑造
主辦：上海普瑞思管理咨詢有限公司 上海創(chuàng)卓商務(wù)咨詢有限公司
時間：2014年05月16日 上海
費用：1500元/人（包括授課費、講義、證書、午餐等）
課程收益：
1、掌握商務(wù)禮儀的基本理念及使用目的
2、掌握各種禮儀規(guī)范和技巧，塑造商務(wù)形象
3、掌握現(xiàn)代行為禮儀并熟練運用，提高商務(wù)工作中的個人魅力和專業(yè)素質(zhì)
課程大綱：
第一講：職場員工禮儀塑造的意義
重塑自我——禮儀的作用
一內(nèi)強個人素質(zhì)、外塑企業(yè)形象
二良好的形象是成功的必備條件
三你的形象不僅僅代表自己
第二講商務(wù)禮儀與職業(yè)形象---決勝形象競爭力
內(nèi)容：職業(yè)著裝、職業(yè)化妝、站坐走儀態(tài)、職業(yè)感笑容、各種手勢語
一男女儀容
男女儀容儀表的底線要求：面容修整、氣味管理、體毛、衛(wèi)生；
二男女職業(yè)著裝技法
1男女“場合著裝”原則與技法指導
2男性西裝穿法通用規(guī)則、
領(lǐng)帶選擇與打法、
西裝、襯衫、領(lǐng)帶色彩圖案的搭配方法、
個性化形象、商務(wù)休閑裝
3女性時尚職業(yè)裝------“職業(yè)感”與“時尚舒適”并存的上班著裝技法；
簡介女士兼顧“臉色好與穩(wěn)重”的色彩選擇方法、色彩搭配技巧；
簡介款式風格：女士八大款式風格和男士五大款式風格、不同風格人的穿衣方法；
練習幾種實用美麗的種絲巾打法、
簡介男女不同體型不足、揚長避短的“體型調(diào)整著裝”；
三發(fā)型的選擇與打理
1男女職業(yè)人士的發(fā)型要求、
2如何選擇使自己更美觀的發(fā)型？（配合臉型、發(fā)質(zhì)、個性、愛好、職位）
第三講迎送致意---吹響商務(wù)交往序曲的技藝
內(nèi)容：接待與拜訪禮儀、位次排列禮儀、通訊禮儀、辦公室禮儀、
一、接待與拜訪禮儀
1介紹的禮儀
誰充當介紹人？
介紹他人的順序、內(nèi)容、
不同場合的雙方介紹練習
自我介紹注意點、練習
如何做有禮的被介紹者
2、握手
3、引導
4、名片禮儀
印制名片的禮儀
遞送名片的禮儀
5、稱謂禮儀
二位次排列禮儀
1尊位的概念和重要作用
2主賓行走時的位置排列
3樓梯、電梯、門口的順序
4不同會客室的座次排列
5不同級別會議的主席臺、聽眾席排列
6不同汽車內(nèi)的座次排列
三通訊禮儀
1基本電話禮節(jié)
2撥打與接聽電話的禮節(jié)
3手機禮儀
4使用其他通訊設(shè)備的注意事項
四辦公室禮儀
第四講宴會餐桌禮儀---細微之處的禮儀修養(yǎng)
內(nèi)容：宴請禮儀、禮品禮儀、餐桌禮儀
一宴請禮儀
1宴會的形式
2宴會的程序
3宴會的桌次、座次排列
4請柬的格式、特指專用語
5如何回復邀請
6宴會基本禁忌
二禮品禮儀
1禮品的選擇、包裝、儀式等講究
2商務(wù)禮品禁忌
3涉外禮品禁忌
三餐桌禮儀
1中餐禮儀
中餐的座次原則
禁忌及常見誤區(qū)
餐具的正確使用方法
2西餐禮儀
西餐著裝要求
西餐席位的排列
西餐點菜禮儀、上菜順序
入座講究、用餐姿勢
認識餐具與其使用方法
西餐禮儀細節(jié)
西餐宴會的禁忌
3自助餐禮儀
主講嘉賓：Ms.Mao
企業(yè)行政效率提升培訓專家；
國際職業(yè)培訓師行業(yè)協(xié)會（IPTS）培訓師
美國ICQAC國際職業(yè)培訓師
太平洋保險集團特邀員工整體素質(zhì)提升培訓師
IBM、NOKIA公司員工整體素質(zhì)/形象提升特約講師
奧迪中國區(qū)4S店特聘訓練導師
曾任職世界500強企業(yè)中國太平洋保險集團培訓經(jīng)理
曾任職全國最大金融服務(wù)專業(yè)公司北京瑞融信管理顧問培訓經(jīng)理、行政總監(jiān)。
曾任德國拜耳集團總經(jīng)理助理
精品課程：
《商務(wù)禮儀》《政務(wù)與社交禮儀》《商務(wù)禮儀與職業(yè)素養(yǎng)提升》《店面銷售禮儀》《銀行柜員服務(wù)禮儀》《房地產(chǎn)行業(yè)員工服務(wù)與接待禮儀》《汽車4S店銷售技巧培訓》《醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員服務(wù)規(guī)范化禮儀》《行政、文秘人員工作效率提升訓練》《公文寫作》
授課風格：
語言唯美，案例豐富，深入淺出，互動實用性強。
著重自我修煉，精彩演繹，娓娓道來，觀點鮮明，細細入課，場場經(jīng)典，令學員記憶點深刻。
現(xiàn)場示范，現(xiàn)教現(xiàn)學，親自示范，舉止優(yōu)雅，教學內(nèi)容既日常實用又有職場所需，對參訓的學員均具有極大的吸引力、感染力和意想不到的收獲。
被學員譽為“最具實戰(zhàn)型和親和力的培訓師”。
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