課程背景：
流程是為企業(yè)創(chuàng)造價值的一組系列活動，企業(yè)如果獲得持續(xù)的競爭優(yōu)勢，必然要不斷自我創(chuàng)新以保持其差異化的流程競爭能力，企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營活動涉及各個方面和各個部門，
市場營銷、產(chǎn)品研發(fā)、供應(yīng)鏈、售后服務(wù)、
財務(wù)管理、
人力資源管理等經(jīng)濟業(yè)務(wù)需要有效的流程和控制制度來協(xié)調(diào)、組織各部門之間銜接的業(yè)務(wù)活動。
審計作為一種監(jiān)督機制，是指為了查明有關(guān)經(jīng)濟活動和經(jīng)濟現(xiàn)象的認定與所制定標準之間的一致程度，而客觀地收集和評估證據(jù)，并將結(jié)果傳遞給有利害關(guān)系的使用者的系統(tǒng)過程。
流程審計旨在對企業(yè)經(jīng)營管理的業(yè)務(wù)活動進行有效地評估，也可以對企業(yè)現(xiàn)有的管理制度進行評估；企業(yè)可以通過流程審計可以發(fā)現(xiàn)自身管理中存在的問題；通過流程審計可以使企業(yè)員工更好地執(zhí)行制度和流程；通過流程審計發(fā)現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)狀管理與業(yè)界最佳實踐企業(yè)存在的差距，可以明確企業(yè)在行業(yè)中的競爭地位，企業(yè)可以根據(jù)流程審計報告結(jié)果，來進行管理優(yōu)化與改進，因而流程審計逐漸成為企業(yè)管理規(guī)范性建設(shè)和持續(xù)提升管理效率的源動力。
通過此課程學(xué)習(xí)，我們會幫助企業(yè)認清目前企業(yè)管理存在的現(xiàn)狀問題，通過與業(yè)界標桿級流程體系建設(shè)的對比，發(fā)現(xiàn)自身企業(yè)在制度和流程建設(shè)中存在的問題，我們還會以業(yè)界成功最佳實踐和大量的實戰(zhàn)經(jīng)驗和教訓(xùn)，幫助企業(yè)如何通過使用流程審計的方法和工具，提出企業(yè)未來管理優(yōu)化和改進的建議，從而不斷地提升流程和組織能力。
培訓(xùn)收益：
學(xué)會如何進行流程建設(shè)環(huán)境審計的方法；
學(xué)會如何進行流程系統(tǒng)性和完整性審計的方法；
學(xué)會如何進行流程設(shè)計質(zhì)量審計的方法；
學(xué)會如何進行流程
執(zhí)行力審計的方法；
學(xué)會如何進行流程的關(guān)鍵績效評估能力審計的方法
學(xué)會掌握流程持續(xù)創(chuàng)新能力審計的方法；
培訓(xùn)過程中，通過對企業(yè)實際的流程審計演練、案例研討等方式，加深學(xué)員對所學(xué)內(nèi)容的理解和實際轉(zhuǎn)化能力；
課后學(xué)員得到多套審計模板，培訓(xùn)效果立竿見影。
課程特色：
內(nèi)容價值定位――課程內(nèi)容采用國際上先進的流程審計管理思想和方法論，結(jié)合國內(nèi)外企業(yè)流程審計的最佳實踐案例。
實操性和互動性――培訓(xùn)過程中，通過對企業(yè)實際的流程審計演練、案例研討等方式，加深學(xué)員對所學(xué)內(nèi)容的理解和實際轉(zhuǎn)化能力。
講師的專業(yè)性――
流程管理和供應(yīng)鏈領(lǐng)域的資深專家，有資深的業(yè)務(wù)管理實踐經(jīng)歷，以及豐富的咨詢、培訓(xùn)經(jīng)驗。
課程大綱：
一、為什么要進行流程審計
企業(yè)管理者對流程建設(shè)不重視
為了體系認證而做流程
業(yè)務(wù)人員在流程建設(shè)中參與不足
沒有人對流程的負責(zé)
缺乏業(yè)務(wù)活動的過程控制
不按照流程操作
沒有流程持續(xù)優(yōu)化
憑經(jīng)驗做事
管理現(xiàn)狀問題的診斷
企業(yè)競爭力評估
管理改進的需要
案例：流程審計的重要性案例分析
二、流程審計概論
審計是什么
流程審計的目的
流程審計的范圍
流程審計的維度和要素
流程審計的方式
流程審計路徑
各階段流程審計的重點
通過流程審計，驅(qū)動流程持續(xù)優(yōu)化
案例：流程審計流程介紹
1、審計準備
選擇審計項目
編寫審計計劃
成立審計小組
設(shè)計審計要素及模板
2、審計實施
3、審計報告
4、跟蹤審計問題改進
三、流程建設(shè)環(huán)境審計
審計要素：
領(lǐng)導(dǎo)的作用
管理人員績效要求
宣傳與培訓(xùn)
流程意識
變革意識
主要審計技術(shù)與方法：
調(diào)查問卷法
小組演練：流程建設(shè)環(huán)境審計
四、流程系統(tǒng)性和完整性審計
審計要素：
流程和戰(zhàn)略、商業(yè)模式的匹配
流程和組織的匹配
流程以市場和客戶為中心
流程和制度的匹配
流程和信息化建設(shè)的匹配
流程缺失的程度
流程體系的集成化程度
主要審計技術(shù)與方法：
訪談
建模
對標
小組演練：流程系統(tǒng)性和完整性審計
五、流程的設(shè)計質(zhì)量審計
審計要素
客戶價值導(dǎo)向
流程適用范圍
流程的觸發(fā)條件
流程的輸入與輸出
流程的端到端閉環(huán)
流程的接口和協(xié)同
流程的責(zé)任匹配
流程關(guān)鍵活動的業(yè)務(wù)規(guī)則
流程文件的規(guī)范性和統(tǒng)一性
主要審計技術(shù)與方法：
對標
小組演練：：流程設(shè)計質(zhì)量審計
六、流程執(zhí)行力審計
審計要素
流程文控管理
流程培訓(xùn)
推行實施
流程執(zhí)行的符合性
流程執(zhí)行過程的問題反饋機制
主要審計技術(shù)與方法：
訪談
穿行測試（正向、逆向）
攻擊性測試
小組演練：：流程執(zhí)行力審計
七、流程的關(guān)鍵績效評估能力審計
審計要素
流程的財務(wù)價值評估審計
流程的客戶價值評估審計
主要審計技術(shù)與方法：
訪談
穿行測試（正向、逆向）
建模
指標測評
小組演練：：流程的關(guān)鍵績效評估能力審計
八、流程持續(xù)創(chuàng)新能力審計
審計要素
流程管理的組織保障
流程的時效性
流程優(yōu)化的目標和計劃
流程運行過程的監(jiān)控和報告
流程持續(xù)優(yōu)化活動
流程優(yōu)化工具和方法的普及
流程優(yōu)化案例的共享
流程優(yōu)化激勵機制
主要審計技術(shù)與方法：
訪談
對標
小組演練：：流程持續(xù)創(chuàng)新能力審計
講師介紹：曹金榮
流程管理及供應(yīng)鏈管理頂尖實務(wù)專家，十六年流程管理領(lǐng)域方法研究和實踐，曾在
華為公司有過多年的高層管理經(jīng)驗，流程優(yōu)化管理部總監(jiān)，高級行政干部培訓(xùn)中心高級講師。后擔(dān)任某高科技企業(yè)事業(yè)部總經(jīng)理、企業(yè)常務(wù)副總經(jīng)理、企業(yè)總經(jīng)理，全面負責(zé)企業(yè)的
產(chǎn)品規(guī)劃、市場組織、運營管理，為企業(yè)的流程和組織能力提升，運營績效改善和利潤增長作出了巨大貢獻。
曾為上千家知名大中型企業(yè)及細分行業(yè)快速發(fā)展的中小企業(yè)提供專業(yè)的流程優(yōu)化培訓(xùn)服務(wù)，并帶領(lǐng)咨詢團隊為幾百家企業(yè)提供了流程優(yōu)化的咨詢項目服務(wù)，為國內(nèi)企業(yè)流程管理意識和水平的提升做出了一定的貢獻，在思想性、專業(yè)性和實用性方面受到客戶的高度評價。
★流程管理培訓(xùn)經(jīng)歷:
航天五院、創(chuàng)維集團、TCL集團、富士康企業(yè)集團、中集集團、金龍客車、蒙牛集團、大族激光、威創(chuàng)日新、招商物流、杰賽科技、星網(wǎng)銳捷、北汽福田汽車、福田雷沃重工、諾普信農(nóng)化、天馬微電子、新北洋、聚光科技、寶供物流、威勝電子、南鋁加工、中國郵政、凱恩帝、電子科技集團十所、中控技術(shù)、建發(fā)集團、力源機械、方太廚具、利盟國際、海洋王、匯川科技、宇龍通信、先聲藥業(yè)、金帝食品、深圳燃氣集團、凌云光子、OPPO手機等