招聘與面試技巧
主辦單位：上海普瑞思管理咨詢有限公司 上海創(chuàng)卓商務咨詢有限公司
日期地址：2014年04月11-12日 上海
特價：3500元/人（含培訓費、資料費、午餐、稅費等）
課程收益：
本課程目的是向?qū)W員們介紹如何解決面試的有效性問題，即因為無效的面試而導致錯誤招聘的問題。從確定該職位的關鍵技能開始，到為每一項技能設計結構性的和行為描述的問題，來預測應聘者這些方面的更加接近事實而非感覺的未來表現(xiàn)。從而幫助管理人員雇傭正確的人。
課程關鍵詞：
面試技巧/結構化面試技巧/人才甄選和面試技巧/雇傭正確的人。
參加人員：
人事經(jīng)理、招聘經(jīng)理、招聘專員、部門經(jīng)理。
課程大綱：
招聘概述
失敗招聘的代價
招聘中常見的錯誤
完善的招聘流程
結構化面試的基本步驟
目的：使學員對招聘和甄選有一個基本的了解并意識到招聘的重要性。
方法：講解、討論、展示
選拔標準的建立
如何完成工作分析
如何撰寫崗位描述
如何確定選拔要求
能力標準如何運用于招聘過程
目的：使學員學會通過工作分析建立選拔標準,明確什么樣的選拔標準才是有效的。
方法：分析、討論、顧問點評
簡歷篩選
簡歷中常見的疑點
如何完成背景資料的審閱
如何針對背景資料準備面試問卷
目的：通過對簡歷中常見問題分析,使學員學會審閱簡歷,并針對簡歷中的問題在面試時做有效的提問。
方法：講解、練習
行為描述式面式
行為描述式面試的要點
分辨不完整的STAR和無效的描述
行為描述式面試的有效性
目的：使學員了解行為描述式問題的必要性和有效性，并學會分辨無效的回答和不完整的回答。
方法：講解、討論、練習、案例分析
問題與傾聽技巧
什么樣的問題是無效的常見的提問類型與利弊
怎樣制作行為描述的問卷
良好的傾聽態(tài)度
怎樣追問
目的：通過將非行為描述式問題改成行為描述式問題，使學員發(fā)現(xiàn)提問的效度提高了。通過追問能最大限度地找出事實，從而降低招錯人的風險。
方法：講解、討論、改變提問方式
靈活應對不同的應征者
如何識別信息的真實性
如何分辨離職原因
如何對待話多者、話少者、撒慌者、緊張者等
目的：學會應對不同類型的應征者，并客觀的分辨信息的真實性和真正的離職原因。
方法：講解、分析、討論
工作動機配合及綜合評價
如何分辯應征者的工作動機
如何分辨應征者與企業(yè)的配合度
綜合評價
目的：學會分辨應征者真正的喜好，并分析對方與工作性質(zhì)和企業(yè)文化的配合度，綜合評價應征者。
方法：講解、分析
角色扮演及點評
通過面談的角色扮演，使學員更加深刻地理解行為描述式面談的要領和招聘面試中的各個方面。
方法：小組角色扮演、顧問點評
總結與記憶
深化要點
融會貫通
歸納與記憶要點
方法：討論、記憶游戲
講師介紹：GraceYao
姚女士曾先后就職于著名財富500強外資企業(yè)，有十五年以上的教育,管理和領導工作經(jīng)驗，曾任培訓經(jīng)理、部門高級經(jīng)理、
人力資源經(jīng)理及人力資源總監(jiān)等重要職務。姚女士對于東西方企業(yè)文化背景和組織架構等均有較深了解。
姚女士從微軟公司開始她的職業(yè)生涯，在10多年的企業(yè)管理中，姚女士主要負責個人與組織培訓需求分析，設計發(fā)展公司內(nèi)部培訓課程，并負責核心主管與
領導力課程，主持高層團隊建設課程，員工態(tài)度調(diào)查，競爭性
績效管理體系和其他課程。
在這之后，姚女士加入全球排名前三的電話服務公司，姚女士從人力資源發(fā)展范圍擴展到海外南亞等地的
客戶服務和設計隊伍。她與跨文化的各類專業(yè)人員合作，確定個人培訓需求并做出職業(yè)發(fā)展計劃。同時，她作為內(nèi)部組織發(fā)展咨詢師，利用全球人力資源合作出針對亞洲的人力資源發(fā)展計劃。
在她的人力資源專業(yè)范圍內(nèi)，姚女士涵蓋了行政，招聘，工資薪酬和員工福利，勞工管理關系，員工溝通，績效和發(fā)展管理，培訓發(fā)展和組織發(fā)展。
姚女士畢業(yè)于著名大學碩士，同時獲得人事管理和人力資源發(fā)展的文憑。她同時是經(jīng)驗式學習的授權講師。
姚女士是位非常有人緣的職業(yè)經(jīng)理人，有著良好的職業(yè)道德。她在
人力資源管理、培訓及組織發(fā)展方面投入了她大量的職業(yè)時間。她不但有著強有力的個人
溝通技巧，更是一位優(yōu)秀的培訓師。她中英文雙語溝通極佳。
姚女士的上課風格：其鞭辟入里的精辟思維，加上灰諧幽默兼?zhèn)鋵I(yè)，上課內(nèi)容純熟的表現(xiàn)，深受學員喜愛歡迎。尤其與學員互動的上課風格倍受好評。上課方法：講演、小組研討、案例研究、角色扮演、活動練習等多元化的教學手法，讓上課學員于輕松氣氛中，吸收實務重于理論的經(jīng)驗，在腦力激蕩間，領悟方向。
姚女士最擅長講授課程：
非人力資源經(jīng)理的人力資源管理
企業(yè)
培訓體系搭建和實踐
目標管理和績效管理
從戰(zhàn)略到績效管理---平衡記分卡培訓
MTP管理才能訓練
企業(yè)內(nèi)講師培訓(
TTT)
領導能力提升
高績效團隊建設
高績效組織溝通
公眾表達與演示文稿技巧
企業(yè)培訓規(guī)劃
會議管理
優(yōu)質(zhì)客戶服務
壓力與情緒管理
商務禮儀與行政助理與
秘書技巧。
跨文化溝通
客戶包括：微軟中國、微創(chuàng)軟件、Intel、HP、華新集團、趨勢科技、申銀萬國、上海證券、浦東外服、惠爾浦、世貿(mào)商城、三一集團、聯(lián)合利華、林洋新能源、惠爾浦、AMT、LG、E-bay、佳通輪胎、喜力啤酒、ABB、上海通用、大眾汽車、德國采埃孚轉(zhuǎn)向機構（上海）、英國Holset渦輪增壓（無錫）、梅特勒-托利多衡器（常州）、永裕醫(yī)藥、林德叉車、西科石英、日立電梯、威特電梯、摩恩潔具、英維思控制器、圣韻電子、中獅電子、奧的斯Otis電梯、尤西比UCB化工、鐵姆肯(Timken)軸承、東風汽車、上柴股份、烽火通訊、國藥集團、上海電氣、寶鋼國際、生益科技、信誼藥業(yè)、中興電子、錦龍物流配送中心、高克聯(lián)管件、蒂森克虜伯中人激光拼焊、馬尼托瓦克等國內(nèi)外著名公司。
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