績(jī)效管理技術(shù)及工具應(yīng)用

課程背景：
企業(yè)的績(jī)效管理，常常因?yàn)檎J(rèn)識(shí)誤區(qū)陷入數(shù)據(jù)游戲以及主管和員工的相互折磨中，管理成本很高，管理效果不好，問(wèn)題在哪里？主要因?yàn)槲覀儗?duì)績(jī)效管理的理念認(rèn)識(shí)出現(xiàn)偏差，沒(méi)有理解績(jī)效管理工具作為重要的管理手段的作用及利弊，更主要的是在操作技術(shù)上缺少技術(shù)工具和方法，沒(méi)有抓住績(jī)效管理核心，使績(jī)效考核陷入到繁瑣的數(shù)據(jù)收集和考核評(píng)價(jià)中，本課程從理念和技術(shù)工具角度對(duì)績(jī)效管理進(jìn)行定位思考，學(xué)習(xí)使用《魚(yú)骨分解圖》、《關(guān)鍵成功因素分析》、《KPI提取》、八種考評(píng)量表等工具，結(jié)合指標(biāo)制定、工作輔導(dǎo)、績(jī)效面談等實(shí)際演練，幫助學(xué)員掌握績(jī)效管理的正確理念和核心技術(shù)。
課程特色：
1、操作性強(qiáng)。減少了空洞的理論說(shuō)教，結(jié)合大量豐富真實(shí)的案例和工具，使理念能夠落地，并能迅速轉(zhuǎn)化為工作行為。
2、針對(duì)性強(qiáng)。針對(duì)企業(yè)部門主管及績(jī)效管理人員，注重日常績(jī)效管理中常遇到的問(wèn)題，進(jìn)行情景式分析，學(xué)習(xí)解決辦法。
3、互動(dòng)性強(qiáng)。并通過(guò)典型案例、現(xiàn)場(chǎng)演練、專家點(diǎn)評(píng)，使學(xué)員快速理解并牢固掌握管理工具，提高績(jī)效管理技巧。
課程收益：
正確理解績(jī)效管理的重要性及作用，績(jī)效管理同管理、人力資源管理的關(guān)系，公司管理、部門管理、員工管理的內(nèi)在聯(lián)系。
如何確定績(jī)效考核指標(biāo)，應(yīng)用管理工具，提取KPI(關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo))。
學(xué)習(xí)公司指標(biāo)如何層層分解，從上到下的落實(shí)到崗位。
練習(xí)使用考評(píng)工具，并分析每種工具的優(yōu)缺點(diǎn)及適用范圍。
部門主管如何利用績(jī)效管理工具，有效引導(dǎo)激勵(lì)員工達(dá)成目標(biāo)，并進(jìn)行自我能力開(kāi)發(fā)與提升。
掌握工作跟進(jìn)與輔導(dǎo)的方法，練習(xí)績(jī)效面談的技術(shù)。
學(xué)習(xí)利用績(jī)效結(jié)果，對(duì)員工進(jìn)行分級(jí)分類的管理，鼓勵(lì)并培養(yǎng)員工的工作主動(dòng)性及績(jī)效文化意識(shí)。
掌握360度考核對(duì)員工能力開(kāi)發(fā)的重要作用，以及實(shí)際測(cè)評(píng)、反饋、制定能力提升計(jì)劃的方法。
課程大綱：
第一章、正確認(rèn)識(shí)績(jī)效管理—理念是行動(dòng)的方向，方向錯(cuò)了，走的越快，離目標(biāo)越遠(yuǎn)
故事分享：引發(fā)思考
分組討論：公司現(xiàn)行績(jī)效考核的主要問(wèn)題
績(jī)效管理與公司管理的關(guān)系，評(píng)價(jià)管理質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)是什么？
績(jī)效考核的目的，不能為了考核而考核
認(rèn)清績(jī)效的三大特點(diǎn)，才能設(shè)計(jì)科學(xué)的評(píng)價(jià)方法
引入績(jī)效管理的基礎(chǔ)條件，盲目做考核，做成“夾生飯”
遵循績(jī)效管理制度設(shè)計(jì)原則，讓績(jī)效中規(guī)中矩
績(jī)效管理同績(jī)效考核的區(qū)別
績(jī)效考核常見(jiàn)的誤區(qū)及解決辦法
績(jī)效管理的兩大核心問(wèn)題
故事及案例
績(jī)效管理的難度究竟在哪里
績(jī)效考核三層境界
績(jī)效考核的階段及主要工作內(nèi)容
績(jī)效管理的職責(zé)分工及部門主管的主要承擔(dān)
案例：偉大公司的成功管理經(jīng)驗(yàn)及失敗教訓(xùn)
第二章、績(jī)效考核指標(biāo)的確定—目標(biāo)、任務(wù)、指標(biāo)關(guān)系，不能衡量的標(biāo)準(zhǔn)就是不科學(xué)的
目標(biāo)、任務(wù)、指標(biāo)
指標(biāo)的SMART
指標(biāo)量化方法
指標(biāo)評(píng)價(jià)方法
案例：考核指標(biāo)存在的問(wèn)題
考核者與考核周期
練習(xí)：考核指標(biāo)的可能性及準(zhǔn)確性
員工間與部門間的指標(biāo)的比較
分組練習(xí)：“互相命題”，確定某崗位的考核指標(biāo)
第三章、考評(píng)指標(biāo)確定的步驟及原則—找出目標(biāo)之間的邏輯，管理是一種邏輯思維
確定關(guān)鍵成功因素
確定指標(biāo)含義
篩選指標(biāo)
權(quán)重分配
考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定
考核數(shù)據(jù)收集
考核評(píng)價(jià)
結(jié)果反饋及應(yīng)用
第四章、主要考評(píng)方法—方法需要技術(shù)和工具支持，總有一種方法衡量績(jī)效
業(yè)績(jī)考核的KPI
練習(xí)：推導(dǎo)本部門（崗位）的KPI
結(jié)果導(dǎo)向的MBO
戰(zhàn)略落地的BSC
行為考核法
其他考核工具
能力考核的360度考核法
第五章、360度考核的正確使用—利弊毀譽(yù)各執(zhí)己見(jiàn)，學(xué)習(xí)它的獨(dú)到之處
考核范圍及指標(biāo)
能力的定義及表達(dá)形式
如何對(duì)結(jié)果進(jìn)行分析
如何反饋給被考評(píng)人
制定能力改進(jìn)計(jì)劃
如何消除人情因素的干擾
案例分析：××公司的360考核為什么失敗
第六章、績(jī)效結(jié)果反饋及面談技術(shù)—“那次不愉快的面談”以后再也不要發(fā)生
績(jī)效面談的原則
步驟及方法
演練及點(diǎn)評(píng)：績(jī)效面談
第七章、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用及績(jī)效改進(jìn)—績(jī)效管理的出發(fā)點(diǎn)及落腳點(diǎn)　
員工的分級(jí)分類管理及發(fā)展計(jì)劃
績(jī)效原因分析
績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃
第八章、如何落實(shí)建設(shè)績(jī)效管理體系—管理者對(duì)績(jī)效責(zé)無(wú)旁貸
績(jī)效管理體系的內(nèi)容
績(jī)效管理的責(zé)任分工及制度保障
績(jī)效管理對(duì)企業(yè)理念的強(qiáng)調(diào)和引導(dǎo)
講師介紹：玄萬(wàn)利
著名人力資源管理實(shí)用戰(zhàn)術(shù)專家
美國(guó)國(guó)際訓(xùn)練協(xié)會(huì)高級(jí)培訓(xùn)師
高級(jí)經(jīng)濟(jì)師
上海交大MBA
培訓(xùn)與績(jī)效管理專家
人力資源培訓(xùn)金牌講師
【資歷背景】：
18年人力資源管理、5年講師及咨詢工作經(jīng)驗(yàn)，曾任大型集團(tuán)公司、知名上市公司人力資源總監(jiān)、經(jīng)理職務(wù)，在薪酬設(shè)計(jì)、績(jī)效管理、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)、崗位設(shè)計(jì)等方面均有豐富的理論基礎(chǔ)及實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
本課程針對(duì)企業(yè)培訓(xùn)管理者和部門經(jīng)理開(kāi)發(fā)，在培訓(xùn)需求分析上，首創(chuàng)“描述目標(biāo)—確定行為—任職要求—尋找差距—確定培訓(xùn)需求”五步聚焦分析法，利用魚(yú)骨分解圖、層別法、漏斗分析法、職責(zé)匹配圖、任務(wù)清單等工具，使方法和技術(shù)轉(zhuǎn)化落地。在內(nèi)部師資建設(shè)、課程開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)制度創(chuàng)新、培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化等方面提供創(chuàng)新的方法和技術(shù)。
【授課特色】：
課程設(shè)計(jì)力求實(shí)戰(zhàn)，練習(xí)使用工具，使認(rèn)識(shí)及方法能夠通過(guò)技術(shù)工具轉(zhuǎn)化
邏輯性強(qiáng)，在企業(yè)運(yùn)營(yíng)、管理、人力資源管理的高度思考定位培訓(xùn)工作
授課輕松，互動(dòng)性強(qiáng)，啟發(fā)思考
【部分培訓(xùn)客戶】：
三一重工、埃斯頓工業(yè)、鶴安坐椅、韓泰輪胎、安徽華源集團(tuán)、宏圖三胞、法國(guó)法雷奧、江蘇雨潤(rùn)集團(tuán)、躍進(jìn)集團(tuán)、南京菲亞特汽車、可口可樂(lè)、百事可樂(lè)、海爾集團(tuán)、中國(guó)一航金城集團(tuán)、華潤(rùn)液化氣、大唐集團(tuán)江蘇分公司、南京供電、勝科水務(wù)、三寶科技、南京熊貓電子、北京華旗資訊、格安通訊、北京首信、浦發(fā)銀行、平安保險(xiǎn)、中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)江蘇省分公司、華泰證券、江蘇泰和威網(wǎng)、江蘇桑菲電子、宏圖三胞、南瑞、蘇北航信、新聯(lián)電子、太平洋建設(shè)集團(tuán)、香港中惠地產(chǎn)、江蘇金大地、亞?wèn)|房地產(chǎn)、天正集團(tuán)、久隆集團(tuán)、南京我愛(ài)我家、久和置業(yè)、江蘇金港地產(chǎn)、華府地產(chǎn)、上海綠地集團(tuán)、深圳三九、浙江康恩貝、吉林敖東、奧賽康、恩華藥業(yè)、綠葉制藥、中脈、南京長(zhǎng)江油運(yùn)、中外運(yùn)、超馬赫快遞、九通物流、祿口機(jī)場(chǎng)、南京港口集團(tuán)等。

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