行政工作統(tǒng)籌管理認(rèn)證研修班
主辦單位：上海普瑞思管理咨詢有限公司 上海創(chuàng)卓商務(wù)咨詢有限公司
培訓(xùn)時(shí)間：2013年05月18-19日 北京
培訓(xùn)費(fèi)用：3600元/人此課程無任何折扣（包括資料費(fèi)、午餐、茶點(diǎn)、發(fā)票、高級
行政管理師證書等）
課程背景：
隨著企業(yè)內(nèi)部分工的流程化、細(xì)致化，企業(yè)行政理部被賦予了更為專業(yè)的要求與期待， 但是
行政管理工作往往被定義為不系統(tǒng)、少績效、無規(guī)律、非專業(yè)……
如果您是一位企業(yè)管理者，沒有專業(yè)尺度如何衡量行政績效？
如果您是一位行政負(fù)責(zé)人，欠缺專業(yè)工具如何自信面對員工？
如果您是一位行政工作者，錯(cuò)過專業(yè)指導(dǎo)怎能獲得職場晉升？
本次課程將為您從行政管理工作統(tǒng)籌的獨(dú)特視角提供從理念到技能的全面訓(xùn)練，幫助您提升行政統(tǒng)籌管理的專業(yè)技能，主動(dòng)掌握工作節(jié)奏，有效控制行政成本，防范行政工作“黑洞”！
課程收益：
1、系統(tǒng)學(xué)習(xí)行政管理的統(tǒng)籌管理知識、工具方法；
2、分析識別各種行政管理中的“黑洞”，訓(xùn)練學(xué)員解決問題的能力；
3、掌握行政管理體系構(gòu)建的步驟方法以及行政管理工作統(tǒng)籌的各種技巧，提升行政管理技能和效率。
課程大綱：
一、現(xiàn)代企業(yè)中行政管理的定位
1、現(xiàn)代企業(yè)管理運(yùn)行模型
2、行政管理工作的績效價(jià)值
3、行政管理人員的素質(zhì)特點(diǎn)
4、行政管理制度的框架結(jié)構(gòu)
演練：工作漏洞究竟出在哪里？
二、行政主管的自我管理
1、洞悉評估標(biāo)準(zhǔn)
2、清楚因果關(guān)系
3、擺脫人際陷井
4、斷掉自己退路
5、保持頂級優(yōu)勢
6、做到事半功倍
演練：如何說服你的上司
三、行政部門的內(nèi)部管理
1、前臺文員管理
2、
秘書（領(lǐng)導(dǎo)秘書）管理
3、行政工作人員管理
4、司機(jī)、保安、清潔工管理
5、行政事務(wù)性工作的內(nèi)部分工
6、強(qiáng)化行政工作執(zhí)行機(jī)制
7、呈現(xiàn)突出行政工作業(yè)績
演練：整合資源-分工協(xié)作-達(dá)成目標(biāo)
四、經(jīng)驗(yàn)積累與知識創(chuàng)新管理
1、公文處理與管理
2、會(huì)議成果的提煉與分享
3、工作創(chuàng)新管理與應(yīng)用
五、會(huì)議組織與活動(dòng)管理
1、成功會(huì)議的準(zhǔn)備工作：會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后
2、如何主持會(huì)議與公司活動(dòng)
3、高效率會(huì)議的實(shí)用工具
六、行政工作中事務(wù)性關(guān)鍵環(huán)節(jié)掌控
1. 集團(tuán)電話管理
2. 集團(tuán)的復(fù)印機(jī)管理
3. 集團(tuán)的車輛管理不同方式
4. 食堂管理的外包流程
5. 員工的應(yīng)急安全保障
6. 辦公室布局管理
7. 辦公室搬家管理
8. 與物業(yè)的關(guān)系要點(diǎn)
9. 對施工方的管理要點(diǎn)
10. 公司駐在地的社區(qū)關(guān)系
11. 公共關(guān)系管理
12. 危機(jī)處理
七、行政經(jīng)費(fèi)管理與控制
1、如何處理好三種關(guān)系與三項(xiàng)原則
2、行政業(yè)務(wù)費(fèi)用管理
3、行政成本控制的重要路徑
4、辦公成本控制的無項(xiàng)原則
5、運(yùn)用“白金觸點(diǎn)”原理節(jié)省行政經(jīng)費(fèi)
八、有效的管理溝通
1、施展人際影響解決管理沖突
2、感召他人的4大熱鍵
3、表揚(yáng)、批評5步法
4、回應(yīng)達(dá)成良性循環(huán)
5、表達(dá)總能通情達(dá)理
6、說服令人心服口服
演練：為何費(fèi)力不討好！？
九、接待工作與職業(yè)禮儀
1、接待工作中的十大禁忌
2、行政人員的著裝、儀表、語言
3、使用電話、手機(jī)、E-mail的禮儀規(guī)范
4、宴請、參觀、旅游的禮儀規(guī)范
十、行政管理人員的職業(yè)規(guī)劃
1、行政管理職業(yè)的職場階梯
2、職業(yè)生涯規(guī)劃中的五個(gè)一工程
3、從優(yōu)秀到卓越，從技術(shù)到藝術(shù)
畢業(yè)演練：八分鐘設(shè)計(jì)職場八年！
講師介紹：劉大海
英國曼徹斯特大學(xué)國際經(jīng)濟(jì)法學(xué)博士
中國十大職業(yè)化培訓(xùn)師之一
中國企業(yè)培訓(xùn)師訓(xùn)練頂尖級專家
國際注冊管理咨詢師ICMCI
美國國際訓(xùn)練協(xié)會(huì)銀章導(dǎo)師
2001年開始專職從事于培訓(xùn)與咨詢工作，以訪問學(xué)者身份多次出訪過法國、德國、瑞士等國知名大學(xué)和大型企業(yè)，在企業(yè)
中高層經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)提升、企業(yè)行政體系構(gòu)建及通用管理領(lǐng)域等方面擁有領(lǐng)先的視角和豐厚的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。其授課特色是從國內(nèi)企業(yè)所面臨的實(shí)際問題出發(fā)，通過各種典型案例的講解和分析，以及模擬現(xiàn)實(shí)環(huán)境的操作演練，系統(tǒng)提升企業(yè)解決問題的能力和實(shí)施操作水平。
指導(dǎo)過的企業(yè)有：安利（中國）、百度、海爾集團(tuán)、美的集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)、深發(fā)展、東風(fēng)日產(chǎn)、上海比亞迪、深圳移動(dòng)、廣州移動(dòng)、中山移動(dòng)、中科智擔(dān)保集團(tuán)、航天科工集團(tuán)、廣東核電集團(tuán)、華僑城物業(yè)、長城物業(yè)、北京信威通訊、廈門名姿集團(tuán)、深圳人保財(cái)險(xiǎn)、深圳天虹商場、深圳市經(jīng)緯科技有限公司、中國人才熱線、西部人力資源市場、泰昂電子、超華電子、梁子時(shí)裝等百余家中外企業(yè)。
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