QC七大手法問題分析技巧
主辦單位：上海普瑞思管理咨詢有限公司上海創(chuàng)卓商務咨詢有限公司
時間地點：2013年05月18日 廣州
收費標準: 1600元/人（含培訓費、資料費、午餐等）
課程宗旨
1960年間
TQM全面品管活動在全球推動，由美國戴明博士提出PDCA質(zhì)量管理循環(huán)中強調(diào)QC七手法，已被日本及歐美全面接受，英文是Quality Control Seven tools。它表面上看來簡單，其實包括了許多重要內(nèi)容。各單位與各級主管皆必需會QC七手法，因全面質(zhì)量管理已活用于各企業(yè)的各個部門中，它是全面性的質(zhì)量管理，面臨各種問題時就必需要使用QC七手法才能做到現(xiàn)場持續(xù)改善。
課程大綱
一、QC七手法的定義功能與質(zhì)量問題的改善
1.Q1/Q2是眼，但Q1是瞎的，表示沒有數(shù)據(jù)
2.Q3/Q4/Q5是三角豬鼻子，表示有數(shù)據(jù)時的分析模式
二、Q1魚骨圖--沒有數(shù)據(jù)有經(jīng)驗亦可做問題分析
1.經(jīng)驗為重，可列舉或卡片收集
2.對魚骨圖可做ABC重點評比
3.找KSF-Key Success Factor關(guān)鍵成功因素
三、Q2查核表-有數(shù)據(jù)一定比較好/收集數(shù)據(jù)的各種辦法
1.頻率次數(shù)收集/尺標法/分類法/風險度
2.評量數(shù)據(jù)亦算主觀認定數(shù)據(jù)
3.Q2查檢表和Q3柏拉圖有關(guān)
四、Q3/Q4/Q5是有數(shù)據(jù)時的分析方式
1.Q3柏拉圖又稱巴瑞多Pareto是外突曲線
a.大放左/百分比/累加法
2.Q4直方圖即是分布曲線，但必需有m ±s平均數(shù)±標準差
b.即分布函數(shù)計算M ±S平均數(shù) ±標準差
3.Q5散布圖即二向度分布點，即是相關(guān)圖或正比反比圖
c.求XY坐標相關(guān)系數(shù)的簡易圖表及計算公式
五、Q6層別法（Stratification）
1.又稱分類法
2.做好直方圖后，將數(shù)據(jù)分二類
3.每類各做一直方圖
4.比較二直方圖，如不重疊則二者有差別，要因會存在
5.統(tǒng)計上以變異數(shù)分析（ANOVA）來取代
六、Q7管制圖（Control Chart）
1.先做好推移圖（Run Chart）
2.上下再加上規(guī)格線（Spec Line）這是客戶要求的
3.以統(tǒng)計方法算出管制線（虛線）
4.二種曲線比可得出CA/CP值
5.設法改進變異程度及曲線走勢
七、結(jié)合Q7記憶的怪獸圖與輔助Q7的因果分析烏龜圖的功能來做問題分析技巧
八、實作演練–范例解說
講師介紹：賀禮博士
臺籍生產(chǎn)與質(zhì)量管理實戰(zhàn)專家
清大核工、臺大
心理學士、美國堪薩斯大學碩士/博士（1974）、夏威夷大學超博士研究。
具有20余年臺灣企業(yè)管理經(jīng)歷：
擔任企業(yè)中高階領(lǐng)導干部，曾任臺灣大型運動器材生產(chǎn)廠廠長、宏鷹國際企業(yè)(投資)企劃部經(jīng)理、中華臺亞(汽車)總務經(jīng)理，光寶集團采購經(jīng)理、旭麗電子管理處處長，中華民國連鎖店協(xié)會教育訓練委員。在跨國公司任職期間培訓與輔導過許多中小型公司，通過降低企業(yè)成本、優(yōu)化供應鏈管理的方式提升其內(nèi)部產(chǎn)銷流通.為多家著名跨國公司、外資企業(yè)及國內(nèi)大型集團公司提供采購、生產(chǎn)質(zhì)量與供應商開發(fā)管理訓練等課程培訓和管理咨詢。
提供過內(nèi)訓與輔導的部份客戶代表：
中國石油、光寶集團、鄭州宇通集團、廣東北電、長春一汽集團、富士康集團、福州南益工業(yè)系統(tǒng)企業(yè)、康師傅（頂新集團）、山河智能機械、日太燈飾、杭州東信、建興電子、新科磁電、來利金屬、源興電子、緯創(chuàng)集團、太康精密、天津頂新集團、寧波移動通訊、美的、金寶電子、航天電器、銓訊電子、云維集團、雅菲仕五金、水鋼集團、科龍冰箱、致力電子、步步高、眾信制衣、信義玻璃、三星力信、翔德電子、萬泰物業(yè)、健力電子、永勝電子、廣州梁氏集團、一汽模具、富港電子、得意精密電子、三星電子、雅登電子、意德打、陸遜梯卡華宏眼鏡、泓凱電子、萬金機械、通用汽車、意德拉、貴陽貴酒、大鵬證券、太陽茂森、TDK、光順電子、富維集團、品翔電子、廣宇電子、圣諾盟、巨順鞋業(yè)、中信物業(yè)、深圳力可興電池、亞南電子、貫新企業(yè)、王氏港建、亞洲光學、百一電子、鳳崗萬藝佳、陸遜梯卡華宏眼鏡、雪津啤酒、瀘州老窖、偉易達、正崴、致通……
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