產(chǎn)品測(cè)試管理實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)

課程收益：
1、了解業(yè)界最佳產(chǎn)品測(cè)試管理的模式與實(shí)踐
2、掌握測(cè)試用例設(shè)計(jì)的方法，構(gòu)造高質(zhì)量的測(cè)試用例
3、掌握測(cè)試缺陷的分析方法，明確定位問(wèn)題根源，量化評(píng)價(jià)版本質(zhì)量
4、掌握產(chǎn)品需求的層次劃分，明確優(yōu)秀需求的標(biāo)準(zhǔn)，提升測(cè)試輸入質(zhì)量
5、掌握測(cè)試需求分析方法，抓住測(cè)試重點(diǎn)，減少測(cè)試重復(fù)
6、掌握產(chǎn)品測(cè)試策略、測(cè)試計(jì)劃的制定方法，提升測(cè)試的計(jì)劃性
7、掌握自動(dòng)化測(cè)試體系的構(gòu)建方法和業(yè)界自動(dòng)化測(cè)試技術(shù)，提升測(cè)試效率
8、掌握產(chǎn)品測(cè)試流程，明確產(chǎn)品開(kāi)發(fā)每個(gè)階段測(cè)試工作重點(diǎn)
9、掌握公司不同階段測(cè)試組織的方式，明確測(cè)試人員的職業(yè)發(fā)展方向
課程大綱：
一、案例分析
二、產(chǎn)品測(cè)試管理概述
1. 業(yè)界公司在產(chǎn)品測(cè)試管理中常見(jiàn)的問(wèn)題分析
2. 測(cè)試業(yè)務(wù)在公司質(zhì)量管理體系中的位置
3. 基于產(chǎn)品全生命周期的產(chǎn)品測(cè)試策略
. 為什么要盡早測(cè)試？
. 缺陷引入的根源分析與階段性分布
4. 測(cè)試三個(gè)基本原則
1)木桶原理
2)20/80原則
3)Good-Enough原則
5. 驗(yàn)證與確認(rèn)的區(qū)別（V&V）
6. 廣義測(cè)試和狹義測(cè)試的區(qū)別
7. 演練與問(wèn)題討論
三、產(chǎn)品測(cè)試組織體系
1.測(cè)試組織中常見(jiàn)的問(wèn)題分析
2.公司級(jí)測(cè)試組織設(shè)置
1)微軟不同發(fā)展階段測(cè)試組織的不同形式介紹
2)測(cè)試與開(kāi)發(fā)部、項(xiàng)目管理部、質(zhì)量部之間的關(guān)系
3)測(cè)試內(nèi)部專業(yè)組的劃分（業(yè)務(wù)測(cè)試、測(cè)試技術(shù)、測(cè)試平臺(tái)、測(cè)試環(huán)境、……）
4)如何從組織上保證測(cè)試具備相對(duì)獨(dú)立性？
5)確定公司測(cè)試團(tuán)隊(duì)規(guī)模（產(chǎn)品平臺(tái)成熟度、項(xiàng)目數(shù)量、產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、……）
3.產(chǎn)品級(jí)（項(xiàng)目級(jí)）測(cè)試組織設(shè)置
1)跨部門(mén)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)
2)測(cè)試代表的職責(zé)定義
3)測(cè)試經(jīng)理的職責(zé)定義
4)測(cè)試架構(gòu)師的職責(zé)定義
5)測(cè)試協(xié)調(diào)人（TC）的職責(zé)定義
4.什么樣的人員適合作測(cè)試？
1)IBM、微軟測(cè)試人員的選擇標(biāo)準(zhǔn)介紹
2)測(cè)試人員的任職資格與職業(yè)發(fā)展
3)案例分享：某公司測(cè)試工程師等級(jí)劃分和任職資格定義
4)測(cè)試人員技術(shù)等級(jí)管理存在問(wèn)題與避免辦法
5)測(cè)試經(jīng)理的素質(zhì)要求
6)測(cè)試人員為什么缺少成就感？（缺少創(chuàng)造、重復(fù)、技術(shù)含量低、……）
7)如何提高測(cè)試人員的成就感?（制度保證、流程規(guī)范、職業(yè)規(guī)劃、走向前端、……）
5.演練與問(wèn)題討論
6.針對(duì)測(cè)試組織結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃（QuickWins）
四、產(chǎn)品測(cè)試需求分析
1.產(chǎn)品需求工程過(guò)程（高效測(cè)試的前提條件）
1)客戶化測(cè)試思維（基于設(shè)計(jì)測(cè)試 ?à 基于需求測(cè)試）
2)缺陷引入階段分析
3)產(chǎn)品需求工程講解（需求收集、需求分析、需求分解與分配、需求跟蹤和驗(yàn)證）
4)產(chǎn)品需求層次劃分（客戶需求、產(chǎn)品特性、產(chǎn)品包需求、設(shè)計(jì)需求、……. ）
5)優(yōu)秀需求的標(biāo)準(zhǔn)（一致性、完備性、可驗(yàn)證性、正確性、……）
6)案例分享：某公司產(chǎn)品需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)評(píng)審要素介紹
7)需求到測(cè)試的跟蹤（RTM）
2.產(chǎn)品測(cè)試需求分析
1)產(chǎn)品測(cè)試需求分析過(guò)程（產(chǎn)品測(cè)試需求、產(chǎn)品測(cè)試規(guī)格、產(chǎn)品特性測(cè)試規(guī)格）
2)產(chǎn)品測(cè)試的關(guān)注點(diǎn)分析
3)測(cè)試需求的分析方法
.開(kāi)發(fā)需求中提煉方法
.標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范中提煉方法
.用戶原始需求中提煉方法
.繼承產(chǎn)品中提煉方法
.測(cè)試經(jīng)驗(yàn)庫(kù)中提煉方法
7.演練與問(wèn)題討論
8.針對(duì)產(chǎn)品測(cè)試需求分析結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃（QuickWins）
五、產(chǎn)品測(cè)試策略與計(jì)劃
1.產(chǎn)品測(cè)試策略和計(jì)劃的目的和作用
2.產(chǎn)品測(cè)試策略和計(jì)劃的制定時(shí)機(jī)
3.產(chǎn)品測(cè)試策略制定
1)關(guān)鍵測(cè)試技術(shù)分析
2)模塊級(jí)測(cè)試策略分析（測(cè)試環(huán)境、測(cè)試重點(diǎn)、……）
3)BETA測(cè)試策略分析（BETA客戶選擇、測(cè)試重點(diǎn)、測(cè)試計(jì)劃、……）
4)BUILD劃分與每個(gè)BUILD的測(cè)試策略
5)測(cè)試環(huán)境和設(shè)備籌備
6)自主開(kāi)發(fā)工具詳細(xì)分析（工具需求、需要的資源、關(guān)鍵技術(shù)點(diǎn)、……）
7)案例分享：某公司產(chǎn)品測(cè)試策略分析樣例
4.產(chǎn)品測(cè)試計(jì)劃制定
1)測(cè)試組織確定
2)測(cè)試通過(guò)和失敗標(biāo)準(zhǔn)確定
3)測(cè)試掛起的標(biāo)準(zhǔn)和恢復(fù)的必要條件
4)應(yīng)該交付的測(cè)試工作產(chǎn)品
5)案例分享：某公司產(chǎn)品測(cè)試計(jì)劃樣例
5.兩者相互關(guān)系
6.演練與問(wèn)題討論
7.針對(duì)產(chǎn)品測(cè)試策略和計(jì)劃結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃（QuickWins）
六、產(chǎn)品測(cè)試流程
1.結(jié)構(gòu)化產(chǎn)品測(cè)試流程體系
1)結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品測(cè)試流程的特點(diǎn)
2)產(chǎn)品的漸增測(cè)試模型
3)測(cè)試學(xué)習(xí)曲線
2.概念階段測(cè)試主要活動(dòng)
1)需求的可測(cè)試性控制
2)可測(cè)試性需求的收集與分析（DFT）
3)產(chǎn)品測(cè)試策略的確定
4)端到端測(cè)試計(jì)劃制定
3.計(jì)劃階段測(cè)試主要活動(dòng)
1)如何將可測(cè)試性需求轉(zhuǎn)化為可測(cè)試性設(shè)計(jì)
2)如何在設(shè)計(jì)中構(gòu)建質(zhì)量（模塊化、系統(tǒng)化）
3)NOKIA產(chǎn)品測(cè)試設(shè)計(jì)示例
4)集成測(cè)試方案確定
4.開(kāi)發(fā)階段測(cè)試主要活動(dòng)
1)BETA測(cè)試用戶確定的基本原則
2)漸增的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與測(cè)試方法、框架
5.驗(yàn)證階段測(cè)試主要活動(dòng)
1)如何有效地組織BETA測(cè)試（計(jì)劃、實(shí)際環(huán)境模擬、測(cè)試前期溝通……）
2)標(biāo)竿測(cè)試
3)外協(xié)測(cè)試開(kāi)展和常見(jiàn)問(wèn)題分析
6.演練與問(wèn)題討論
7.針對(duì)產(chǎn)品測(cè)試流程結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃（QuickWins）
七、產(chǎn)品測(cè)試用例設(shè)計(jì)
1.質(zhì)量模型（功能性、可靠性、易用性、效率性、維護(hù)性、可移植性）
2.測(cè)試方法分類
1)白盒測(cè)試、黑盒測(cè)試、灰盒測(cè)試
2)動(dòng)態(tài)測(cè)試、靜態(tài)測(cè)試
3)手工測(cè)試、自動(dòng)測(cè)試
4)單元測(cè)試、集成測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試、ALPHA測(cè)試、BETA測(cè)試、UAT測(cè)試
3.白盒測(cè)試用例設(shè)計(jì)方法（單元、集成測(cè)試）
1)測(cè)試環(huán)境（測(cè)試驅(qū)動(dòng)、被測(cè)單元、測(cè)試樁、測(cè)試用例、測(cè)試結(jié)果）
2)語(yǔ)句覆蓋法用例設(shè)計(jì)、案例分析
3)判斷覆蓋法用例設(shè)計(jì)、案例分析
4)條件覆蓋法用例設(shè)計(jì)、案例分析
5)條件決策覆蓋法用例設(shè)計(jì)、案例分析
6)等價(jià)類用例設(shè)計(jì)方法、案例分析
7)邊界值用例設(shè)計(jì)方法、案例分析
8)演練與問(wèn)題討論
4.黑盒測(cè)試用例設(shè)計(jì)方法（系統(tǒng)測(cè)試）
1)用例設(shè)計(jì)方法之一：等價(jià)類劃分法
.等價(jià)類使用的依據(jù)
.等價(jià)類劃分的原則
.等價(jià)類工具：等價(jià)類表
.案例分享：等價(jià)類用例設(shè)計(jì)方法在某網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品測(cè)試中的應(yīng)用
.等價(jià)類劃分法優(yōu)缺點(diǎn)分析和應(yīng)用場(chǎng)景
2)用例設(shè)計(jì)方法之二：判定表法
.判定表法基本步驟
.建立判定表的步驟和判定表的合并
.案例分享：判定表用例設(shè)計(jì)方法在某硬件單板測(cè)試中的應(yīng)用
.判定表法優(yōu)缺點(diǎn)分析和應(yīng)用場(chǎng)景
3)用例設(shè)計(jì)方法之三：流程分析法
.業(yè)務(wù)流程確定（基本流、替換流）
.業(yè)務(wù)替換流挖掘時(shí)需要考慮的因素（資源死鎖、沖突、內(nèi)存、……）
.案例分享：流程分析用例設(shè)計(jì)方法在WINDOWS98測(cè)試中的應(yīng)用
.流程分析法優(yōu)缺點(diǎn)分析和應(yīng)用場(chǎng)景
4)用例設(shè)計(jì)方法之四：正交試驗(yàn)法
.正交試驗(yàn)法基本步驟
.正交試驗(yàn)法工具：正交試驗(yàn)表
.案例分享：流程分析用例設(shè)計(jì)方法在某應(yīng)用軟件測(cè)試中的應(yīng)用
.正交試驗(yàn)法優(yōu)缺點(diǎn)分析和應(yīng)用場(chǎng)景
5)用例設(shè)計(jì)方法之五：邊界值分析法
.邊界值點(diǎn)定義
.邊界值分析步驟
.案例分享：邊界值分析用例設(shè)計(jì)方法在某終端產(chǎn)品測(cè)試中的應(yīng)用
.邊界值分析分法優(yōu)缺點(diǎn)分析和應(yīng)用場(chǎng)景
5.演練與問(wèn)題討論
6.針對(duì)產(chǎn)品測(cè)試用例設(shè)計(jì)結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃（QuickWins）
八、產(chǎn)品測(cè)試自動(dòng)化
1.產(chǎn)品測(cè)試自動(dòng)化常見(jiàn)的誤區(qū)
1)自動(dòng)化測(cè)試的應(yīng)用領(lǐng)域和局限性分析
2.業(yè)界系統(tǒng)自動(dòng)化設(shè)計(jì)的3個(gè)階段
1)階段一：腳本錄制與回放
2)階段二：操作與控制分離，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)
3)階段三：框架自動(dòng)化體系，工具設(shè)計(jì)與使用分離
.典型代表：TestFrame介紹
3.測(cè)試自動(dòng)化中的腳本體系
1)為什么要腳本化？
2)測(cè)試系統(tǒng)與被測(cè)系統(tǒng)關(guān)系（緊耦合、腳本轉(zhuǎn)換、松耦合）
3)業(yè)界常用的測(cè)試腳本體系介紹
4.業(yè)界白盒測(cè)試的4個(gè)階段
1)階段一：調(diào)試即測(cè)試階段
2)階段二：覆蓋率統(tǒng)計(jì)階段
3)階段三：xUNIT階段（測(cè)試系統(tǒng)與被測(cè)試系統(tǒng)混合共生）
4)階段四：映射測(cè)試階段（全腳本化、高效率）
.3大特征、9大核心技術(shù)
.典型代表：VcTester介紹
5.靜態(tài)自動(dòng)化測(cè)試技術(shù)（度量因素層、分類標(biāo)準(zhǔn)層、度規(guī)層）
6.企業(yè)如何不斷提升自動(dòng)化測(cè)試的比例？
7.演練與問(wèn)題討論
8.針對(duì)產(chǎn)品測(cè)試自動(dòng)化結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃（QuickWins）
九、產(chǎn)品測(cè)試缺陷分析
1.項(xiàng)目量化管理
1)什么叫度量、測(cè)試度量的必要性
2)測(cè)試度量的目的（理解、預(yù)測(cè)、評(píng)估、改進(jìn)）
3)測(cè)試度量的過(guò)程（識(shí)別目標(biāo)、數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)分析、過(guò)程改進(jìn)）
4)MOTO公司量化分析方法介紹
2.缺陷分析基礎(chǔ)知識(shí)
1)錯(cuò)誤、缺陷、故障、失效的定義及相互之間的關(guān)系
2)缺陷跟蹤流程
3)缺陷狀態(tài)轉(zhuǎn)移（Open、Fixed、Reopen、Rejected、……）
4)BUG收斂性分析方法
5)BUG分級(jí)制度、BUG修改的優(yōu)先級(jí)判斷（嚴(yán)重性、重復(fù)性）
6)優(yōu)秀缺陷報(bào)告需要具備的要素
3.產(chǎn)品缺陷分析方法
1)缺陷分析方法一（單一缺陷）：ODC
.ODC發(fā)展歷史
.ODC缺陷定義要素（觸發(fā)因素、結(jié)果影響、缺陷類型、責(zé)任來(lái)源、……）
.單緯度缺陷分析法
.多緯度缺陷分析法
.案例分享：ODC缺陷分析方法在IBM中的具體應(yīng)用
2)缺陷分析方法二（產(chǎn)品缺陷）：Gompertz
.方法的具體應(yīng)用前提條件
.方法的具體應(yīng)用
3)缺陷分析方法三（版本缺陷）：Rayleigh
.方法的具體應(yīng)用前提條件
.方法的具體應(yīng)用
4)缺陷分析方法四（版本缺陷）：四象限法
.穩(wěn)定象限、不確定象限、極不穩(wěn)定象限、不穩(wěn)定象限
.案例分享：四象限缺陷分析方法在某網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品測(cè)試中的具體應(yīng)用
5)缺陷分析方法五（單一缺陷）：根源分析法
.基本過(guò)程（標(biāo)識(shí)問(wèn)題、根本原因分析、糾正預(yù)防措施）
.標(biāo)識(shí)問(wèn)題（柏拉圖法）
.根源分析（魚(yú)骨圖、5Why）
.糾正預(yù)防措施（5W1H）
.案例分享：根源分析方法在某安全產(chǎn)品測(cè)試中的具體應(yīng)用
4.測(cè)試工作績(jī)效評(píng)價(jià)
1)測(cè)試評(píng)價(jià)時(shí)機(jī)確定
2)測(cè)試投入與產(chǎn)出對(duì)比分析
3)測(cè)試過(guò)程評(píng)價(jià)、測(cè)試結(jié)果評(píng)價(jià)
.測(cè)試遺留問(wèn)題的事后跟蹤機(jī)制
4)測(cè)試團(tuán)隊(duì)的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)
5.演練與問(wèn)題討論
6.針對(duì)產(chǎn)品測(cè)試缺陷分析結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃（QuickWins）
授課講師   董老師
專業(yè)背景：
十多年高科技企業(yè)的研發(fā)與管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，具有豐富的項(xiàng)目管理、產(chǎn)品研發(fā)管理、質(zhì)量管理、研發(fā)咨詢的經(jīng)驗(yàn)。在國(guó)內(nèi)某大型知名企業(yè)工作期間，先后擔(dān)當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理、系統(tǒng)工程師、產(chǎn)品經(jīng)理、測(cè)試部經(jīng)理、質(zhì)量部經(jīng)理、軟件部經(jīng)理；參與并領(lǐng)導(dǎo)了多個(gè)大型項(xiàng)目（固網(wǎng)、NGN等）的研發(fā)工作，具備豐富的技術(shù)背景和技術(shù)管理經(jīng)驗(yàn)。長(zhǎng)期與國(guó)際頂尖咨詢顧問(wèn)一起工作，全程參與并協(xié)助推動(dòng)該公司研發(fā)管理變革項(xiàng)目。曾駐海外工作，負(fù)責(zé)合作項(xiàng)目的實(shí)施，全程參與海外研究所CMM四級(jí)認(rèn)證過(guò)程；擔(dān)任測(cè)試部經(jīng)理期間，主持了公司級(jí)測(cè)試平臺(tái)的規(guī)劃和建設(shè)。
咨詢背景：
作為項(xiàng)目總監(jiān)、帶領(lǐng)咨詢團(tuán)隊(duì)，成功為國(guó)內(nèi)某知名手機(jī)廠商、國(guó)內(nèi)最大的手機(jī)半導(dǎo)體廠商、國(guó)內(nèi)某知名安全軟件商、國(guó)內(nèi)最大的網(wǎng)絡(luò)安全廠商、某大型系統(tǒng)集成公司(上市公司)等數(shù)十個(gè)企業(yè)進(jìn)行了有關(guān)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程體系、支撐流程體系、項(xiàng)目管理體系、研發(fā)績(jī)效管理體系、CMMIL4以及針對(duì)CMMI L2過(guò)程域的診斷、設(shè)計(jì)、推行實(shí)施過(guò)程，幫助這些企業(yè)建立高效、完備的研發(fā)管理體系，對(duì)中國(guó)企業(yè)研發(fā)管理體系及創(chuàng)新體制有著深刻的研究和理解，受到客戶的高度評(píng)價(jià)。
培訓(xùn)背景：
曾在各地多次舉辦產(chǎn)品需求分析與需求管理、產(chǎn)品測(cè)試管理、研發(fā)質(zhì)量管理等公開(kāi)課，為數(shù)千家企業(yè)提供了研發(fā)管理公開(kāi)課的培訓(xùn)，為數(shù)百家企業(yè)進(jìn)行了研發(fā)管理的內(nèi)訓(xùn)；從事研發(fā)管理咨詢工作以來(lái)，作為項(xiàng)目總監(jiān)成功的主持完成了數(shù)十個(gè)研發(fā)管理咨詢項(xiàng)目體系的建設(shè)<產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程體系、支撐流程體系、項(xiàng)目管理體系、研發(fā)績(jī)效管理體系、CMMIL4以及針對(duì)CMMI L2過(guò)程域等方面>，有著豐富的研發(fā)管理咨詢經(jīng)驗(yàn)，涉及的行業(yè)包括通信、軟件、家電、電信運(yùn)營(yíng)商、芯片、醫(yī)療器械、交通運(yùn)輸?shù)龋瑤椭@些企業(yè)建立高效、完備的研發(fā)管理體系，對(duì)中國(guó)企業(yè)研發(fā)管理體系及創(chuàng)新體制有著深刻的研究和理解，受到客戶的高度評(píng)價(jià)。

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