經(jīng)理/主管的人力資源管理技能訓練營—人才的選、育、用、留技術(shù)
主辦單位：上海普瑞思管理咨詢有限公司 上海創(chuàng)卓商務咨詢有限公司
時間地點：2012年11月03-04日 北京
培訓費用：￥2500 /人（包括資料費、午餐及上下午茶點等）
課程背景：
部門應該如何設定自己的用人編制、控制好薪酬成本？
如何快速選對合適的人才，并最大限度激發(fā)其績效潛能？
如何有效激發(fā)團隊成員的激情，提高團隊的整體執(zhí)行力和績效？
如何建立部門的人才梯隊，保證人才的成長和延續(xù)？
如何幫助業(yè)績好的員工快速成長為卓越經(jīng)理人？
當前的經(jīng)濟形勢下，薪酬成本的剛性增加是不爭的事實，企業(yè)經(jīng)營也面臨著越來越大的風險和挑戰(zhàn)。企業(yè)的經(jīng)營、管理最終的落地執(zhí)行依靠的是“人才”，因此一家企業(yè)的人力資源管理工作的好壞會直接影響到企業(yè)的長遠發(fā)展。而人力資源管理工作成效的好壞，在很大程度上除了依靠專業(yè)的人力資源部門的員工之外，更重要的是取決于各部門經(jīng)理在人力資源管理方面的意識和作為。
各部門經(jīng)理/主管是人力資源管理機制的具體操作者和執(zhí)行者，合格的管理者必須首先是人力資源管理的專家。但是，很多企業(yè)在提升、任命部門經(jīng)理/主管時，看重的是其之前的個人業(yè)績，在任命前缺乏專業(yè)技能的培訓，這直接導致部門人力資源利用效率低下、人才流動頻繁、員工積極性不高、缺乏執(zhí)行力等嚴重后果。
本課程就是從人才的選育用留四個角度切入，幫助管理者正確運用人力資源管理的先進知識和方法，提升管理水平、改善部門績效，達到與企業(yè)共同成長的目標。
課程收益
幫助學員改變觀念意識，提升對人力資源管理技能的重視度；
幫助學員學會做部門的人力資源規(guī)劃和工作規(guī)劃，科學的制定本部門的定崗定編和薪酬預算
幫助學員掌握本部門員工的情況，更針對性的開發(fā)員工潛能
幫助學員管掌握人才選聘的專業(yè)技巧
幫助學員掌握做人才梯隊建設的步驟和技巧
幫助學員利用考核工具，實施
績效管理
幫助學員設計獎勵方案，提高員工積極性和工作績效
課程大綱
第一單元：角色認知——認識自我和團隊
1.經(jīng)理人必須具備的管理技能
2.認識公司主要管理體系：
公司戰(zhàn)略管理、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務流程與績效的關(guān)系
經(jīng)理人績效如何表現(xiàn)
人力資源與企業(yè)命運
知名企業(yè)的人才觀
3.洞悉你的下屬——部門人力資源現(xiàn)狀分析
部門整體的人力資源結(jié)構(gòu)分析
下屬的人際風格類型分析
4.部門人員配置及薪酬成本核算——你需要多少人？薪酬成本如何預算？
組織設計的原理簡析
遠期、近期部門人力需求及供給分析
如何定崗定編
如何做部門的薪酬成本預算
5.部門經(jīng)理如何與人力資源部門緊密合作
第二單元：明察秋毫，慧眼識才——人才招聘面試技術(shù)
1.人才甄選的職責分工
2.人力資源招聘流程
3.識別部門的用人需求（人才增補申請何時提交？）
4.看人不走眼第一步：制定人才的標準——填制“綜合記分卡”
期望的績效目標（量化的成果）
排序——評價崗位能力的優(yōu)先等級
分清主次并清晰定義
制作人才選聘綜合記分卡
5.看人不走眼第二步：高質(zhì)量的面試
選擇合適的渠道
設計有效的面試流程
運用BEI（行為面試法）進行結(jié)構(gòu)化面試
6. 9個必備問題幫助你快速學會在面試中正確提問
初試的4個必備問題
復試的5個必備問題
學會用“剝洋蔥”的STAR工具來深度挖掘信息
7.看人不走眼第三步：評估和錄用
如何從候選人的答案中識別出有效信息
如何規(guī)避評估中的誤區(qū)
如何做錄用決策
如何談判薪酬
8.如何從候選人的非語言行為中識別出真實與謊言
9.從錄用到到崗期間你要關(guān)注的問題
10.現(xiàn)場演練：不同崗位的面試演練
第三單元：精根細作，開發(fā)潛能——人才培訓管理
1.認識人的潛能
2. IQ、EQ與潛能開發(fā)的關(guān)系
EQ測評
人生成功的關(guān)鍵是智商還是情商？
3.如何加強員工的
壓力管理
4.企業(yè)對員工培養(yǎng)的模型（SD+OJT+OFFJT）
5.部門內(nèi)成敗案例學習會
6.個人學習成長計劃支持
7.各層次員工培訓的不同側(cè)重點
8.新員工的培訓安排
9.員工在職
培訓體系建立的方法和步驟
第四單元：知人善任，適才適崗——人才開發(fā)與使用
1.員工的不同時期的職業(yè)發(fā)展階段
2.如何為員工設計職業(yè)生涯
3.組織中的人才梯隊建設計劃
4.部門經(jīng)理創(chuàng)造良好工作氛圍的幾種方法
5.糾正員工錯誤的漢堡包法則
6.保持雙向溝通的心態(tài)和技能
7.部門任務的分配與協(xié)調(diào)
第五單元：公平公正，留人留心——人才激勵與保留
1.組織中的“留”與“流”
2.企業(yè)留人的五大技巧
3.保留成本矩陣——分析你現(xiàn)在的部屬的保留成本
4.核心員工流失原因的分析及其影響
5.正確認識績效考核與績效管理——關(guān)注過去還是發(fā)展未來？
6.怎樣給員工制定績效考核計劃
3K全面績效評估方法——
KPI、KCI、KVI
怎樣選擇考核指標并對指標進行詳細定義
怎樣設定指標權(quán)重
怎樣設定考核周期
7.如何對員工反饋考核結(jié)果——績效面談的8個核心步驟
8. 360°評估的使用
9.績效考核結(jié)果的正確運用
10.物質(zhì)激勵的缺陷
11.如何實現(xiàn)薪酬的三個公平
12.激勵員工的策略和有效形式
13.落后員工淘汰的方法與技巧
14.如何辭退員工——要注意規(guī)避的法律風險
講師介紹 林恩 女士
著名人力資源管理專家、職業(yè)培訓師，擁有十年職業(yè)培訓實務經(jīng)驗，曾先后在跨國集團、中外合資企業(yè)擔任培訓經(jīng)理、人力資源高級經(jīng)理、人力資源總監(jiān)等職務。
曾先后為中國電信、中國網(wǎng)通、中國聯(lián)通、宗申產(chǎn)業(yè)集團、長春大成集團、華潤集團、中集集團、廣東巨輪模具股份有限公司、一汽大眾發(fā)動機公司、蘇州繞城高速公路有限公司、寶地集團、和弘地產(chǎn)、鑫苑置業(yè)等幾十家企業(yè)做過咨詢和內(nèi)訓。
所授課程：以績效為導向的考核制度、
TTT講師培訓、人力資源管理策略、高級
秘書/助理和行政人員技能發(fā)展、商務文書寫作、非人力資源主管和人力資源培訓、高績效主管訓練、員工教育培訓與發(fā)展計劃、員工招募、面談與甄選技巧、薪酬福利與獎金管理等。
參加過林老師授課的學員來自于：中國網(wǎng)通、中國聯(lián)通、鐵道第三勘察設計院、貴州天能電力高科技有限公司、諾基亞、東風日產(chǎn)乘用車公司、康大集團、可口可樂、霍尼維爾、麗珠集團、諾和諾德（中國）制藥有限公司、格雷漢姆真空熱傳導技術(shù)（蘇州）有限公司、上海中遠川崎重工鋼結(jié)構(gòu)有限公司、上海格林福德有限公司、洛杉磯會議及旅游局駐華辦事處、康樂保（中國）、海航集團、東芝（中國）、NORDEX（北京）風力發(fā)電工程技術(shù)有限公司、基美電子（蘇州）有限公司、TCL、廈新電子、航新電子、伊萊克斯(中國)電器有限公司、萬和電器、海爾電器、美的集團、格蘭仕集團、鴻智電器、廣東威創(chuàng)視訊科技股份有限公司、平安保險、人壽保險、建設銀行、廣發(fā)銀行等。
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