KPI+BSC實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)
主辦單位：上海普瑞思管理咨詢有限公司 上海創(chuàng)卓商務(wù)咨詢有限公司
時(shí)間地點(diǎn)：2012年10月30-31日 上海
培訓(xùn)費(fèi)用：3000元/人（含培訓(xùn)費(fèi)，講義費(fèi)，稅費(fèi)，午餐，茶點(diǎn)）
【課程背景】
績(jī)效管理是每個(gè)企業(yè)都會(huì)非常重視的一項(xiàng)工作。近幾年，隨著企業(yè)對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)不斷深化，所面
臨的問題也在不停變化。現(xiàn)代企業(yè)在績(jī)效管理中所面臨的問題早已不是當(dāng)年的諸如：為什么要進(jìn)行績(jī)
效管理，績(jī)效管理循環(huán)是什么這類基本問題了，而是非常具體、非常現(xiàn)實(shí)的問題。因此，管理者有必
要掌握關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（Key Performance Indicator）和
平衡計(jì)分卡（Balanced Score Card）這兩個(gè)戰(zhàn)略性的績(jī)效管理工具。
【課程收益】
認(rèn)識(shí)績(jī)效管理的重要性并正確理解績(jī)效管理
學(xué)習(xí)考核的方法，全面了解績(jī)效管理的運(yùn)作程序和設(shè)計(jì)方法
重點(diǎn)學(xué)習(xí)
KPI 并介紹平衡計(jì)分卡
了解績(jī)效管理推進(jìn)中的問題并避免運(yùn)作中的誤區(qū)
【課程大綱】 、
第一部分：績(jī)效管理在企業(yè)管理中意義與作用
1.案例導(dǎo)入：總經(jīng)理的困惑
現(xiàn)場(chǎng)研討：企業(yè)績(jī)效管理遇到了那些問題？
2.3P 在以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的 HR 系統(tǒng)中的核心地位及
內(nèi)在邏輯介紹
3.績(jī)效管理發(fā)展的四個(gè)階段
4.績(jī)效管理體系的 20 個(gè)重要理念
第二部分：績(jī)效管理體系的重要兩個(gè)工具之一：關(guān)
鍵績(jī)效指標(biāo)（Key Performance Indicator）
1.如何建立素質(zhì)指標(biāo)庫(kù)
2.如何劃分職位族
3.如何建立素質(zhì)指標(biāo)辭典
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：如何制定某企業(yè)管理族群的素質(zhì)指標(biāo)
咨詢案例分享：某知名電子企業(yè)素質(zhì)指標(biāo)辭典介紹
第三部分：績(jī)效管理體系的重要兩個(gè)工具之二：平
衡積分卡（Balance Score Card）
1.平衡積分卡四個(gè)維度的內(nèi)在邏輯關(guān)系
2.根據(jù) BSC，將企業(yè)戰(zhàn)略編制成戰(zhàn)略地圖
3.戰(zhàn)略主題的分解---提取公司級(jí)別 KPI
演練：以小組為單位編制某一個(gè)公司的戰(zhàn)略地圖
第四部分：績(jī)效指標(biāo) KPI 的建立流程（延續(xù)）
1.如何編制部門 BSC
2.如何對(duì) KPI 進(jìn)行篩選、定義和規(guī)劃
3.如何制定崗位 KPI 與編制績(jī)效指標(biāo)辭典
演練：根據(jù)已編制的戰(zhàn)略地圖提取生產(chǎn)部的 KPI
第五部分：績(jī)效管理體系中的八大核心個(gè)問題
1.QQTC 模型與指標(biāo)的量化
2.指標(biāo)有效性的分析、權(quán)重的確定及考核的方法
3.定性指標(biāo)的量化
4.KPI 的均衡性問題
5.部門之間的考核尺度的一致性問題
6.績(jī)效數(shù)據(jù)的搜集問題
現(xiàn)場(chǎng)演練：如何見一個(gè)定性指標(biāo)定量化的進(jìn)行轉(zhuǎn)化
現(xiàn)場(chǎng)演練：對(duì)于某部門經(jīng)理的年度考核表進(jìn)行設(shè)計(jì)
第六部分：績(jī)效考核制度的框架和要點(diǎn)
1.考核組織及部門之間的分工與協(xié)作
2.考核體系的組建
2.1考核周期、內(nèi)容、比重及時(shí)間的確定
2.2考核的主體和客體的確定
2.3考核系數(shù)和正態(tài)分布的設(shè)計(jì)
2.4績(jī)效獎(jiǎng)金的設(shè)計(jì)
2.5申訴的途徑和處理
3.績(jī)效考核的結(jié)果在其他模塊的運(yùn)用
咨詢案例分享：某知名印刷公司績(jī)效管理制度分享
第七部分：如何進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)、績(jī)效溝通及改進(jìn)
1.為什么要進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)？
2.如何進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)？
3.績(jī)效輔導(dǎo)要求和注意事項(xiàng)
4.績(jī)效溝通過程中的障礙分析
5.績(jī)效溝通的流程及要求
現(xiàn)場(chǎng)演練：怎樣進(jìn)行正確、有效的績(jī)效面談
第八部分：推行績(jī)效管理所遇到的問題與對(duì)策
1.推行績(jī)效管理體系過程的的難點(diǎn)分析
2.影響員工績(jī)效的主要原因分析
3.績(jī)效管理系統(tǒng)試運(yùn)行期間應(yīng)該注意的問題
4.績(jī)效管理的三大機(jī)制介紹
5.企業(yè)推行績(jī)效管理體系的關(guān)鍵因素
6.績(jī)效管理如何融入企業(yè)文化
現(xiàn)場(chǎng)分享：提供整套的績(jī)效管理考核工具表格
第九部分：學(xué)員提問 （40 分鐘）
老師根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需要，會(huì)安排 40—60 分鐘的時(shí)間來和學(xué)員進(jìn)行互動(dòng)，幫助解決企業(yè)目前存在的若
干
人力資源管理的問題。這也是本課程的一大特色。
【講師介紹】
張老師
國(guó)內(nèi)知名的人力資源管理實(shí)務(wù)專家，中山大學(xué) MBA，十多年集團(tuán)人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，曾在民營(yíng)、
國(guó)營(yíng)、港資、外資企業(yè)歷任香港權(quán)智集團(tuán)人力資源主管、健力寶集團(tuán)
人力資源經(jīng)理、香港金德集團(tuán)人力資源總監(jiān)、法資企業(yè)亞太區(qū)人力資源總監(jiān)。對(duì)于企業(yè)人力資源管理有較深的理論研究和豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，曾幫助多家國(guó)有企業(yè)，集團(tuán)企業(yè)，中小型企業(yè)做過整體的人力資源管理咨詢案。
在線報(bào)名
