課程大綱
一、職能厘清篇
小組討論：管理是什么？職業(yè)經(jīng)理人的價(jià)值來(lái)源？
1、不同層級(jí)經(jīng)理人的HR管理職責(zé)
2、直線經(jīng)理在HR管理職責(zé)中的重要作用
小組討論：作為直線經(jīng)理所承擔(dān)的人力資源管理責(zé)任最主要的環(huán)節(jié)有哪些？
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：送給加西亞的信
3、直線經(jīng)理與HR經(jīng)理的相互作用
4、直線經(jīng)理與HR經(jīng)理的分工
二、招聘識(shí)才篇
1、招聘的五大通用模型
（1）接替模型
（2）招聘規(guī)劃模型
（3）人力資源蓄水池模型
（4）招聘操作模型
（5）篩選漏斗模型
2、招聘環(huán)節(jié)HR與直線經(jīng)理的分工協(xié)作
3、筆試
（1）筆試中的七項(xiàng)注意
4、面試的基本流程
視頻：聯(lián)想集團(tuán)的面試案例
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：如何準(zhǔn)備面試問(wèn)題？從《應(yīng)聘登記表》表看到些什么？《面試評(píng)估表》的內(nèi)容？
視頻：上海貝爾的面試評(píng)估案例
5、面試中的時(shí)間分配
6、行為面試法---STAR
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：表格填空
7、面試官常見(jiàn)的八個(gè)誤區(qū)
8、需重點(diǎn)關(guān)注的八類應(yīng)聘者
9、決定人選前的八個(gè)問(wèn)題
三、培養(yǎng)用才篇
1、新同事培養(yǎng)計(jì)劃
（1）新員工入職表現(xiàn)曲線圖
（2）如何幫助新員工盡快適應(yīng)工作
2、員工培訓(xùn)內(nèi)容分類
3、員工培訓(xùn)需求分析的四個(gè)依據(jù)
4、中層干部的五個(gè)師
5、用才高手--授權(quán)
（1）授權(quán)概述
（2）授權(quán)流程
（3）授權(quán)的七項(xiàng)原則
（4）六級(jí)預(yù)防體系—授權(quán)的預(yù)防性管理
（5）授權(quán)后必須保留的任務(wù)
（6）授權(quán)后如何監(jiān)控
（7）常見(jiàn)的授權(quán)誤區(qū)
案例討論：委屈又尷尬的業(yè)務(wù)主管
四、績(jī)效管理篇
1、績(jī)效管理的目標(biāo)
2、績(jī)效管理的過(guò)程
3、傳統(tǒng)與科學(xué)的績(jī)效考核對(duì)比
4、績(jī)效指標(biāo)設(shè)定的原則
（1）績(jī)效指標(biāo)設(shè)定的SMART原則
（2）設(shè)計(jì)績(jī)效指標(biāo)的八個(gè)問(wèn)題
表格速遞：
KPI設(shè)置表
5、績(jī)效評(píng)估常見(jiàn)的七個(gè)誤區(qū)
6、績(jī)效溝通的三種形式
7、績(jī)效面談的五項(xiàng)基本原則
角色扮演：張虎的績(jī)效面談
8、績(jī)效面談的十個(gè)誤區(qū)
9、績(jī)效改善
（1）績(jī)效改善流程圖
（2）績(jī)效改善的五個(gè)階段
（3）總結(jié)：績(jī)效管理七巧板
五、激勵(lì)留才篇
1、弗朗西斯的悖論與困境
2、員工的需求分析
（1）蓋洛普的員工敬業(yè)階梯
（2）員工滿意度模型
（3）主要的五種激勵(lì)理論
3、員工激勵(lì)實(shí)務(wù)
（1）員工激勵(lì)的步驟
（2）激勵(lì)的兩種形式
（3）經(jīng)濟(jì)性激勵(lì)手段及不足
（4）有效的十一種非經(jīng)濟(jì)性激勵(lì)措施
4、職業(yè)素養(yǎng)
（1）培養(yǎng)五種職業(yè)心態(tài)
5、離職管理
（1）員工離職的三個(gè)危機(jī)
（2）離職征兆
（3）離職應(yīng)對(duì)：挽留還是任走？
（4）企業(yè)常用的留才策略
（5）離職面談
（6）主要的離職原因分析
（7）離職預(yù)防的九種措施
Q&A、課程總結(jié)、作業(yè)、互動(dòng)結(jié)束
講師介紹 朱世杰
具有近15年中外資大型企業(yè)集團(tuán)的人力資源與團(tuán)隊(duì)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，歷任培訓(xùn)經(jīng)理、人力資源經(jīng)理/總監(jiān)、總裁助理等職，涉及化工、制造、醫(yī)藥、紡織、商業(yè)地產(chǎn)、耐用消費(fèi)品、獵頭及管理咨詢等行業(yè)。
作為企業(yè)管理的資深講師，多年來(lái)一直致力于幫助企事業(yè)單位各級(jí)經(jīng)理人提升管理水平和綜合素質(zhì)，幫助客戶解決實(shí)際問(wèn)題。每年培訓(xùn)超過(guò)5000人，年度授課時(shí)間均超過(guò)1000小時(shí)。
專業(yè)背景
《培訓(xùn)師》雜志特約撰稿人，美國(guó)PDP研究院人力戰(zhàn)略管理認(rèn)證教練。
授課特點(diǎn)
授課條理清晰，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，而且激情洋溢、幽默風(fēng)趣，發(fā)人深思，極佳的親和力、感染力和敬業(yè)精神，形成了其獨(dú)特的個(gè)人魅力。所提供的工具、模型、表單、技巧凝練簡(jiǎn)潔，易于分享傳承。
主要課程
TTT-內(nèi)部培訓(xùn)師技能培訓(xùn)、內(nèi)部講師隊(duì)伍的構(gòu)建與管理、非人力資源經(jīng)理的人力資源管理、招聘與
面試技巧、高效會(huì)議管理……
服務(wù)客戶
麥當(dāng)勞、上海航空、浦發(fā)銀行、力威集團(tuán)……