市場調(diào)研與銷售預(yù)測
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【常見問題】
你的
市場營銷人員是否了解市場調(diào)研適用于產(chǎn)品生命周期的什麼階段？
你的市場調(diào)研人員是否掌握了不同的市場調(diào)研技術(shù)？
執(zhí)行市場調(diào)研時應(yīng)注意哪些重要細(xì)節(jié)？
如何從市場調(diào)研公司取得最好的服務(wù)？
你的市場營銷人員是否掌握了正確的市場/銷售分析和預(yù)測方法？
你的分析/預(yù)測人員是否了解何時運用何種定量或定性方法？
你的分析/預(yù)測人員掌握了不同的數(shù)據(jù)分析軟件了嗎?
可以預(yù)測非規(guī)律性事件的影響嗎?
對于新產(chǎn)品上市的預(yù)測準(zhǔn)確嗎？
【解決方案】
?介紹調(diào)研可以解決哪些市場問題
?介紹多種定量/定性的市場調(diào)研技術(shù)和分析/預(yù)測方法
?介紹新產(chǎn)品上市的預(yù)測模型
?介紹基于事件的預(yù)測模型
?介紹并練習(xí)使用
Excel分析工具進行市場營銷數(shù)據(jù)挖掘
?介紹如何評估/選擇專業(yè)的市場調(diào)研公司
【課程大綱】
一、市場調(diào)研和產(chǎn)品生命周期
?市場/產(chǎn)品評估階段的調(diào)研
?新產(chǎn)品上市調(diào)研
?銷售業(yè)績跟蹤調(diào)研
二、定性市場調(diào)研技術(shù)
?面對面的深入訪談
?小組討論會
?觀察法
?其它定性調(diào)研技術(shù)
三、定量市場調(diào)研技術(shù)
?概率抽樣
?非概率抽樣
?聚類分析與市場細(xì)分
?回歸分析與目標(biāo)客戶銷售潛力評估
?其它定量調(diào)研技術(shù)
四 、調(diào)查問卷設(shè)計
?問卷設(shè)計程序及應(yīng)注意的幾點問題
?問卷的結(jié)構(gòu)
練習(xí)：新產(chǎn)品上市調(diào)研的問卷設(shè)計
五 、 客戶滿意度調(diào)研
?客戶滿意度的定義和相關(guān)理論
?針對提升服務(wù)質(zhì)量的客戶滿意度調(diào)研
六、 市場競爭分析
?SWOT分析
?Benchmark ng 分析
?價值鏈分析
七、基于需求的銷售預(yù)測
?預(yù)測方法和產(chǎn)品周期
?定量的市場環(huán)境要素
?運用市場調(diào)研結(jié)果進行銷售預(yù)測
?目標(biāo)市場的確立
?基于趨勢的預(yù)測方法：
趨勢分析方法
趨勢外事件
八、銷售預(yù)測中的數(shù)學(xué)方法
?時間序列分析：
?時間序列的概念和定義
?時間序列的趨勢分析
（線性趨勢與非線性趨勢）
練習(xí)：移動平均法計算趨勢線
指數(shù)平滑法計算趨勢線
? 時間序列的季節(jié)變動分析
練習(xí)：計算季節(jié)指數(shù)
? 相關(guān)與回歸分析
? 相關(guān)分析
? 一元線性回歸分析
案例：一元線性回歸模型的應(yīng)用
? 多元線性回歸分析
案例：多元線性回歸模型的應(yīng)用
? 非線性回歸分析
九、 常用數(shù)據(jù)分析軟件的功能介紹及比較
?Excel數(shù)據(jù)分析模塊介紹
?SPSS介紹
?SAS介紹
十、評估/選擇專業(yè)的市場調(diào)研公司
?市場調(diào)研公司的數(shù)據(jù)收集能力評估
?市場調(diào)研公司的數(shù)據(jù)分析能力評估
?市場調(diào)研公司的咨詢能力評估
【主講嘉賓】Stanley Tao
法國格勒諾布爾高等管理學(xué)院國際商務(wù)碩士;北京師范大學(xué)數(shù)學(xué)系理學(xué)學(xué)士；SAS全球認(rèn)證程序開發(fā)師。主要經(jīng)歷：歐洲民意與市場調(diào)研協(xié)會會員（ESOMAR）；先后服務(wù)于法國益普索( PSOS)市場調(diào)研公司；法國安萬特制藥集團；法國企顧司(CEGOS)管理咨詢公司；世界500強制藥企業(yè)商業(yè)運營經(jīng)理；世界500強制藥企業(yè)加拿大分公司商業(yè)分析師；香港上市企業(yè)北美分公司區(qū)域銷售主管。
Tao先生對海外市場營銷，品牌策劃，網(wǎng)絡(luò)營銷，市場調(diào)研，商業(yè)智能，經(jīng)營分析，數(shù)據(jù)模型等領(lǐng)域有著豐富的理論知識和實踐經(jīng)驗。Tao先生同時擔(dān)任中國多家著名市場調(diào)研公司(ESOMAR 會員單位)和企業(yè)咨詢機構(gòu)的營銷顧問。
Tao先生精通英語和法語，為中國出口企業(yè)提供的營銷服務(wù)內(nèi)容包括企業(yè)海外形象設(shè)計(C )與品牌定位, 產(chǎn)品目錄/介紹(海外版)設(shè)計，海外市場調(diào)研(分銷渠道，最終用戶，國際競爭者，廣告媒體 …)，海外客戶信用調(diào)查，海外展會與海外客戶聯(lián)系拜訪等。
部分培訓(xùn)輔導(dǎo)企業(yè)：中國移動，中國網(wǎng)通，西門子移動，UT斯達康，法國安萬特制藥，美國凱龍生物，復(fù)興藥業(yè)，科興生物，默克化工，力克系統(tǒng)，金利太平洋，美的電器，TCL海外等。