采購(gòu)管理經(jīng)驗(yàn)：績(jī)效評(píng)估與評(píng)估指標(biāo)
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雖然“一杯茶一支煙，一張報(bào)紙看半天”的企業(yè)越來(lái)越少，但是企業(yè)內(nèi)所有部門(mén)能高效運(yùn)轉(zhuǎn)的也不多，可以說(shuō)每個(gè)企業(yè)的絕大部分部門(mén)都有潛力可挖。
通過(guò)績(jī)效評(píng)估不僅可以清楚展示目前部門(mén)及個(gè)人的工作表現(xiàn)，從而找到現(xiàn)狀與預(yù)設(shè)目標(biāo)的差距，亦可獎(jiǎng)勤罰懶，提升工作效率以促進(jìn)目標(biāo)的早日實(shí)現(xiàn)。
對(duì)采購(gòu)績(jī)效的評(píng)估可以分為對(duì)整個(gè)采購(gòu)部門(mén)（采購(gòu)團(tuán)隊(duì)）的評(píng)估及對(duì)
采購(gòu)人員個(gè)人的評(píng)估。對(duì)采購(gòu)部門(mén)績(jī)效的評(píng)估可以由企業(yè)高層管理者來(lái)進(jìn)行，也可由內(nèi)部客戶(hù)來(lái)進(jìn)行；而對(duì)采購(gòu)人員的評(píng)估常由采購(gòu)部門(mén)的負(fù)責(zé)人來(lái)操作。
對(duì)采購(gòu)績(jī)效的評(píng)估是圍繞采購(gòu)的基本功能來(lái)進(jìn)行的。采購(gòu)的基本功能可以從兩方面來(lái)描述：第一，把所需物料及時(shí)買(mǎi)回來(lái)，保證生產(chǎn)持續(xù)進(jìn)行，就像給一輛汽車(chē)加油以使其可連續(xù)奔馳一樣；第二，開(kāi)發(fā)更優(yōu)秀的供應(yīng)源，降低
采購(gòu)成本、實(shí)現(xiàn)最佳采購(gòu)。現(xiàn)在越來(lái)越多的老板認(rèn)為“省錢(qián)最多的采購(gòu)員”就是最優(yōu)秀的采購(gòu)員。
一些企業(yè)在年初時(shí)就設(shè)定了一系列的指標(biāo)作為采購(gòu)部的工作目標(biāo)，在月底或年底時(shí)把實(shí)際工作表現(xiàn)與預(yù)設(shè)目標(biāo)進(jìn)行比較以判斷采購(gòu)成績(jī)是否達(dá)標(biāo)。當(dāng)然，評(píng)估體系是否合理對(duì)績(jī)效評(píng)估的推廣有很大的影響。
評(píng)價(jià)采購(gòu)績(jī)效的常用指標(biāo)主要有以下幾種：
● 采購(gòu)成本節(jié)省率
許多企業(yè)在年初的工作計(jì)劃中就設(shè)定了當(dāng)年的采購(gòu)成本下降若干百分點(diǎn)的目標(biāo)（一般為5%～15%），采購(gòu)部在月度總結(jié)（月報(bào)）及年度總結(jié)（年報(bào)）中就需將此工作實(shí)績(jī)放在首位，百忙中的老板對(duì)此采購(gòu)部的報(bào)告可能只關(guān)注這一點(diǎn)，其他方面可能只是匆匆一瞥。
某些企業(yè)的具體做法是這樣的，把上一年度12月31日的采購(gòu)價(jià)格作為基準(zhǔn)價(jià)，將每月或全年的采購(gòu)價(jià)（采購(gòu)金額）與基準(zhǔn)價(jià)（或基準(zhǔn)金額）比較，便可算出采購(gòu)成本節(jié)省率。
采購(gòu)成本節(jié)省率=[（實(shí)際采購(gòu)金額一基準(zhǔn)采購(gòu)金額）／基準(zhǔn)采購(gòu)金額 ]×100%
在實(shí)際作業(yè)中，這些計(jì)算所需的數(shù)據(jù)往往是從MRP系中運(yùn)行報(bào)告( Run Report)獲得。如果一個(gè)企業(yè)沒(méi)有推行MRP系統(tǒng)，依靠手工去計(jì)算的話(huà)，那對(duì)采購(gòu)人員來(lái)說(shuō)是一件非常痛苦的事情，因?yàn)椴少?gòu)部一個(gè)月下的訂單可能有好幾百份，其整理、計(jì)算工作量之大可想而知。
● 來(lái)料品質(zhì)達(dá)成率
在許多企業(yè)中，原材料的品質(zhì)是由采購(gòu)部與品管部（或ioc、voE、soE）共同推進(jìn)供應(yīng)商去改善的，故來(lái)料品質(zhì)達(dá)成率這一指標(biāo)也是衡量采購(gòu)績(jī)效的一個(gè)重要指標(biāo)。
來(lái)料品質(zhì)達(dá)成率=（不合格批的數(shù)量／來(lái)料總數(shù)量）×100%
若某供應(yīng)商的來(lái)料品質(zhì)較差，除了敦促該供應(yīng)商限期整改外，也可給予該供應(yīng)商一些實(shí)際上的幫助，如幫助其改良生產(chǎn)工藝、培訓(xùn)其品檢人員、完善其品質(zhì)管理體系等。
● 準(zhǔn)時(shí)交貨率
供應(yīng)商不能按計(jì)劃交貨，往往給企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃帶來(lái)極大的麻煩，計(jì)劃部或生管部對(duì)經(jīng)常不能如期交貨的供應(yīng)商“咬牙切齒”，計(jì)劃人員與采購(gòu)人員的矛盾也往往由此而生。要想提高準(zhǔn)時(shí)交貨率，除了企業(yè)應(yīng)盡量提供較為可靠的需求預(yù)測(cè)給供應(yīng)商外，亦需對(duì)那些不能如其交貨的供應(yīng)商以經(jīng)濟(jì)上的懲罰，甚至取消供貨資格。
準(zhǔn)時(shí)交貨率=（準(zhǔn)時(shí)交貨之?dāng)?shù)量／總采購(gòu)數(shù)量）×100%
用于評(píng)估采購(gòu)績(jī)效的指標(biāo)遠(yuǎn)不止上述三項(xiàng)，諸如：新物料開(kāi)發(fā)數(shù)、新供應(yīng)商開(kāi)發(fā)數(shù)、緊急訂單完成率、采購(gòu)工作效率等等都可以作為評(píng)估采購(gòu)績(jī)效的指標(biāo)，不同企業(yè)對(duì)采購(gòu)的關(guān)注點(diǎn)不同，可根據(jù)企業(yè)的具體情況增減評(píng)估指標(biāo)。
在國(guó)外，一些不屬于任何企業(yè)的采購(gòu)研究機(jī)構(gòu)從不同的企業(yè)獲取必要的采購(gòu)數(shù)據(jù)，加以整理后予以公布，于是企業(yè)采購(gòu)人員或企業(yè)高層管理者可將本企業(yè)的采購(gòu)績(jī)效與同業(yè)其他企業(yè)的采購(gòu)業(yè)績(jī)或同行業(yè)平均業(yè)績(jī)進(jìn)行比較，這樣就可清楚本企業(yè)的采購(gòu)績(jī)效在業(yè)界處于一種什么水平，以利改進(jìn)工作中的不足之處。在我國(guó)，目前幾乎沒(méi)有這方面的數(shù)據(jù)可查，只能憑感覺(jué)去判斷企業(yè)目前的采購(gòu)績(jī)效在業(yè)界處于一種什么樣的水平，或跟自己以前的采購(gòu)業(yè)績(jī)進(jìn)行比較，看是否取得了進(jìn)步。
有了績(jī)效評(píng)估的指標(biāo)之后，必須考慮依據(jù)何種標(biāo)準(zhǔn)，作為與目前實(shí)際績(jī)效比較的基礎(chǔ)。一般常見(jiàn)的標(biāo)準(zhǔn)如下：
1．以往績(jī)效
選擇公司以往的績(jī)效作為評(píng)估目前績(jī)效的基礎(chǔ)，是相當(dāng)正確、有效的做法。但只有在公司采購(gòu)部門(mén)，無(wú)論組織、職責(zé)或人員等，均沒(méi)有重大變動(dòng)的情況下，才適合使用此項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。
2．預(yù)算或標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效
若過(guò)去的績(jī)效難以取得或采購(gòu)業(yè)務(wù)變化很大，則可用預(yù)算或標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效作為衡量標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效的設(shè)定，有下列三種原則：
(1)固定的標(biāo)準(zhǔn)
標(biāo)準(zhǔn)一旦建立，則不再更動(dòng)。
(2)理想的標(biāo)準(zhǔn)
是指在理想的工作條件下，應(yīng)有的績(jī)效。
(3)可達(dá)成的標(biāo)準(zhǔn)
在現(xiàn)狀下，應(yīng)該可以達(dá)到的水平。通常依據(jù)當(dāng)前的績(jī)效加以考量設(shè)定。
3．同行平均績(jī)效
若其他同行公司在采購(gòu)組織、職責(zé)及人員等方面，均與公司相似，則可與其績(jī)效比較，以辨別彼此在采購(gòu)工作成效上的優(yōu)劣。若個(gè)別公司的績(jī)效資料不可得，則可用整個(gè)同行績(jī)效的平均水準(zhǔn)來(lái)比較。
4.目標(biāo)績(jī)效
預(yù)算或標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效是代表在現(xiàn)狀下，“應(yīng)該”可以達(dá)成的工作績(jī)效；而目標(biāo)績(jī)效則是在現(xiàn)狀下，要經(jīng)過(guò)一番特別的努力，才能達(dá)到的較高境界。目標(biāo)績(jī)效代表公司管理者對(duì)工作人員追求最佳績(jī)效的“期望值”。