績效管理實務(wù)培訓(xùn)
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課程背景：
員工沒有績效，企業(yè)就沒有利潤。在市場競爭中，取得主導(dǎo)地位的總是那些高績效的團隊。深圳
華為公司2008年實現(xiàn)收入170億美元，比前一年增長了36%，比2000年增長4.6倍。這顯示出這家中國電信設(shè)備制造商在全球經(jīng)濟風(fēng)暴中的表現(xiàn)遠遠好于大多數(shù)西方競爭對手。華為取得快速發(fā)展不僅有賴于專業(yè)的管理和技術(shù)團隊，更側(cè)重于業(yè)績比拼，“好業(yè)績是拼出來的”，華為人這樣說。
作為人力資源3P的核心部分，
績效管理體系與企業(yè)管理、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)等工作密切。加強績效管理培訓(xùn)是提升考核有效性和員工積極性，增強員工責(zé)任心，降低成本，減少浪費的必要途徑。
課程大綱
第一單元 績效管理的重要性與必要性
? 案例：員工的工作為何沒動力？
? 什么是績效和績效管理？
? 績效管理中的戴明環(huán)與步驟
? 現(xiàn)代企業(yè)績效考核的實質(zhì)
? 傳統(tǒng)的考核與績效考核的差別
? 現(xiàn)代績效管理的八大作用
? 績效管理與實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)系
第二單元 關(guān)鍵考核指標(biāo)的提取
? 指標(biāo)與目標(biāo)的聯(lián)系與區(qū)別
? 績效考核與績效管理的關(guān)系
? 財務(wù)指標(biāo)與行為指標(biāo)的關(guān)系
?
KPI、BSC、MBO的優(yōu)缺點比較
? 企業(yè)級KPI確定的兩種方法
– 七領(lǐng)域KPI提取法
–
平衡計分卡提取法
? 企業(yè)級到部門級KPI的分解
? 崗位級KPI的提取方法
– 依據(jù)崗位說明書提取
– 依據(jù)工作流程提取
– 依據(jù)崗位之間關(guān)系提取
? 確定崗位KPI的四個維度
? 難量化崗位的KPI設(shè)置
? 模擬練習(xí)：設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)的績效考核表
? 指標(biāo)個數(shù)與權(quán)重的設(shè)定規(guī)則
– 指標(biāo)數(shù)量的設(shè)置
– 指標(biāo)權(quán)重的設(shè)置
– 加分與扣分項設(shè)置
– 不同層級人員的差別
– 主基二元法的應(yīng)用
第三單元 目標(biāo)分解與績效責(zé)任書
? 目標(biāo)分解的三種風(fēng)格
– 領(lǐng)導(dǎo)強壓式
– 上下溝通式
– 集體討論式
? 目標(biāo)分解須考慮的八大因素
? 量化指標(biāo)的SMART原則
? 員工績效目標(biāo)責(zé)任書
? 簽訂績效目標(biāo)責(zé)任書的意義
? 建立目視化的績效看板
? 應(yīng)對特殊情況下的目標(biāo)下調(diào)
– 遭遇金融危機時
– 合作伙伴倒閉時
– 國家政策調(diào)整時
? 指標(biāo)的定義與說明
? 考核指標(biāo)的5種計分方法
? KPI詞典的建立
? 不同部門常用的KPI分類表
? 案例：某企業(yè)的KPI詞典
第四單元 績效輔導(dǎo)與績效溝通
? 數(shù)據(jù)的整理與記錄
? 員工績效改進計劃
? 案例：某企業(yè)的員工績效改進表
? 不同階段的績效溝通重點
– 計劃階段的溝通
– 輔導(dǎo)階段的溝通
– 考核階段的溝通
? 績效溝通需要達到的六大目標(biāo)
? 3+1績效溝通新模式
? 績效溝通時堅持的三個原則
? 計劃階段的6個溝通要點
? 績效溝通的三大內(nèi)容
– 工作現(xiàn)狀
– 工作糾偏
– 工作支持
? 如何和不同下屬進行績效溝通？
– 優(yōu)秀的下屬
– 績效差的下級
– 資深年長的下屬
– 過分自信的下屬
– 沉默內(nèi)向的下屬
– 易動怒的下屬
? 三明治績效面談法
? 角色扮演：如何進行績效面談？
? 績效反饋面談表
第五單元 績效管理成果的鞏固
? 績效考核數(shù)據(jù)的收集方法
? 績效考核數(shù)據(jù)的審核
? 不同層級人員的考核周期設(shè)置
? 不同層級人員在績效管理的職責(zé)與誤區(qū)
– 總經(jīng)理的職責(zé)與誤區(qū)
– 中層干部的職責(zé)與誤區(qū)
– 基層員工的職責(zé)與誤區(qū)
? 績效管理的推進速度與方式
– 全面推廣式
– 漸進推廣式
– 小范圍試點式
? 績效管理常見的四大問題
– 考核缺乏剛性和堅持
– 考核指標(biāo)不科學(xué)規(guī)范
– 考核數(shù)據(jù)難收集和量化
– 考核結(jié)果運用單一
? 績效考核系數(shù)的設(shè)定
– 企業(yè)績效系數(shù)
– 個人績效系數(shù)
– 同業(yè)排名與強制排名的誤區(qū)
? 績效考核分數(shù)的正態(tài)分布
? 績效管理制度的成功要素
? 績效管理成功的“一二三法則”
? 課程總結(jié)、答疑