【課程大綱】
一、
績效管理在企業(yè)管理中的地位和作用
1、知識回顧：
人力資源管理六大模塊
2、國內(nèi)企業(yè)績效管理過程中存在的主要問題。
3、國際主流的績效考評方法和經(jīng)驗。
二、績效管理概述1、績效管理定義
2、績效管理的實施過程
3、舉例說明績效管理系統(tǒng)的構(gòu)成
4、舉例說明五種績效管理者
5、績效管理中的角色
三、績效考評的方法及應(yīng)避免的考評偏誤
1、分布誤差及改進方法
2、暈輪效應(yīng)及改進辦法
3、個人偏見及改進辦法
4、優(yōu)先和近期效應(yīng)及改進方法：
5、自我中心效應(yīng)及改進辦法
6、后繼效應(yīng)及改進辦法
四、績效考評的設(shè)計與運用：
1、
KPI（關(guān)鍵業(yè)績指標）
1）關(guān)鍵績效指標的含義
2）關(guān)鍵績效指標體系與傳統(tǒng)績效考核的區(qū)別3）建立關(guān)鍵績效指標體系的原則、意義、方法、步驟
4）通過案例分析說明如何提取關(guān)鍵關(guān)鍵業(yè)績指標5）示例：如何分解企業(yè)級的KPI，部門級的KPI，個人級的KPI
6）關(guān)鍵業(yè)績指標挑選依據(jù)（八問）
7）提取關(guān)鍵績效指標的方法。
8）績效結(jié)果通過四個方面考慮形成指標
數(shù)量、成本、質(zhì)量、時限（結(jié)合廣墾橡膠集團一線割膠工的績效指標）
2、
平衡計分卡 1）什么是平衡記分卡
2）平衡計分卡的核心內(nèi)涵、功能、基本框架。
3）案例：A公司（綜合平衡記分法方法）
3、提取關(guān)鍵指標的程序和步驟：SMART原則
4、其他方法：標桿基準法
5、360度考評方法
五、薪酬系統(tǒng)的概念
1、薪酬的定義
2、薪酬系統(tǒng)包括外部回報和內(nèi)部回報兩個方面
3、薪酬的構(gòu)成
4、績效考核和薪酬戰(zhàn)略的關(guān)系
5、薪酬戰(zhàn)略的目標（舉例）
六、特定人員的績效薪酬方案（示例）
1、一線生產(chǎn)工人的薪酬
2、管理人員的績效薪酬
3、
銷售人員的績效薪酬
4、技術(shù)和研發(fā)人員的績效薪酬
七、影響員工薪酬的主要因素
1、影響薪酬的主要因素
2、薪酬水平效用
3、工資獎金制度的調(diào)整
1）獎勵性調(diào)整—依功行賞
2）生活指數(shù)調(diào)整
3）工齡工資調(diào)整
4）特殊調(diào)整
八、重大安全、質(zhì)量事故等例外事項的考核和薪酬。