第五單元 行政管理人員的活動(dòng)策劃
? 行政活動(dòng)策劃的要領(lǐng)
– 活動(dòng)目的與意義
– 場(chǎng)地及資源需求
– 時(shí)間選擇與緊急性
– 經(jīng)費(fèi)預(yù)算與控制
– 組織部門(mén)與組織者
– 安全及關(guān)鍵細(xì)節(jié)
? 行政部門(mén)的主要活動(dòng)策劃
– 公司慶典
– 年度晚會(huì)
– 樓層裝修
– 貴賓接待
– 內(nèi)部聚餐
– 公司搬遷
– 員工旅游
– 滿(mǎn)意度調(diào)查
? 實(shí)操練習(xí)：年終晚會(huì)的策劃
第六單元 行政事務(wù)統(tǒng)籌與管理
? 行政事務(wù)的管理
– 電話(huà)管理
– 復(fù)印機(jī)管理
– 車(chē)輛管理
– 員工食堂管理
– 應(yīng)急安全保障
– 辦公室布局管理
– 公司搬遷管理
– 與物業(yè)的關(guān)系管理
– 與施工方的關(guān)系管理
– 社區(qū)關(guān)系管理
– 政府關(guān)系管理
– 公司危機(jī)處理
? 行政人員的管理與分工
– 前臺(tái)文員管理
– 秘書(shū)管理
– 行政工作人員管理
– 司機(jī)、保安、清潔工管理
– 行政事務(wù)性工作的內(nèi)部分工
? 演練：整合資源-分工協(xié)作-達(dá)成目標(biāo)
第七單元 行政管理人員的公文寫(xiě)作
? 公文的寫(xiě)作方法與技巧
– 行政公文的五個(gè)寫(xiě)作特點(diǎn)
– 六類(lèi)
商務(wù)公文的寫(xiě)作要求
? 公文寫(xiě)作的“金字塔原理”
? 常見(jiàn)公文的寫(xiě)作及要領(lǐng)
– 通知
– 申請(qǐng)
– 規(guī)定
– 演講稿
– 考察報(bào)告
– 工作計(jì)劃
– 年終總結(jié)
? 公文寫(xiě)作范例：找漏洞
? PPT寫(xiě)作法則與技巧
? 案例：極品PPT展示
第八單元 行政管理人員的思維方式
? 行政管理人員的職業(yè)要求
– 快速增長(zhǎng)的職業(yè)資本
– 低調(diào)親和的職業(yè)品行
– 勤謹(jǐn)細(xì)致的職業(yè)習(xí)慣
– 積小成大的職業(yè)理念
? 行政管理人員的工作步驟
– 界定問(wèn)題
– 分解問(wèn)題
– 優(yōu)先排序
– 分析議題
– 關(guān)鍵性分析
– 歸納建議
– 交流溝通
? 行政管理人員的思維模式
– 垂直思維
– 水平思維
– 逆向思維
? 案例：關(guān)于部屬犯錯(cuò)的思維模式
? 課程總結(jié)與答疑
講師簡(jiǎn)介
鄭君，GEC認(rèn)證講師，PTT高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師，經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士，十多年人力資源高層管理經(jīng)驗(yàn)；國(guó)內(nèi)數(shù)十家培訓(xùn)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的講師或特邀顧問(wèn)。
【工作經(jīng)歷】
多年人力資源及培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)，在解決
人力資源管理“疑難雜癥”方面有多年經(jīng)驗(yàn)，2002年曾赴美國(guó)匹茲堡參加“培訓(xùn)經(jīng)理”學(xué)習(xí)和交流。先后在豪恩聲學(xué)股份、朗科科技、捷和電機(jī)集團(tuán)等公司擔(dān)任人力資源主管、行政主管、培訓(xùn)主管、培訓(xùn)經(jīng)理、招聘經(jīng)理、
人力資源經(jīng)理、行政經(jīng)理、總經(jīng)理助理兼人力資源總監(jiān)等職。先后負(fù)責(zé)企業(yè)研發(fā)中心、營(yíng)銷(xiāo)中心等部門(mén)的招聘、培訓(xùn)、
績(jī)效管理及主持企業(yè)人力資源全面工作、企業(yè)文化的推動(dòng)工作，多次主導(dǎo)建立公司績(jī)效考核體系和培訓(xùn)管理體系，創(chuàng)立了“3+1企業(yè)人力資源管理模式”。
【主講課程】
非人力資源經(jīng)理的人力資源管理、行政統(tǒng)籌管理、招聘與
面試技巧、如何有效管理后80/90后員工、中層干部管理技能提升。
【授課風(fēng)格】
復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化，抽象的問(wèn)題具體化，模糊的問(wèn)題清晰化，點(diǎn)線(xiàn)的問(wèn)題層面化。嫻熟運(yùn)用多種培訓(xùn)方法，將理論性、實(shí)踐性與趣味性有機(jī)結(jié)合，深入淺出，通俗易懂，寓教于樂(lè)。
【出版專(zhuān)著】《80/90后應(yīng)該這樣管》（中國(guó)物資出版社出版）
【服務(wù)客戶(hù)】
曾為中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)國(guó)電、國(guó)家電網(wǎng)、諾基亞西門(mén)子、酷比通信、德賽集團(tuán)、創(chuàng)維集團(tuán)、美的集團(tuán)、富士康、南方航空、首都航空、海航集團(tuán)、中航集團(tuán)、中信集團(tuán)、佳兆業(yè)地產(chǎn)、天健地產(chǎn)、九州通醫(yī)藥、喬頓服飾、日立電梯、上汽通用五菱、華潤(rùn)雪花啤酒、眾品食業(yè)、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行、建設(shè)銀行、興業(yè)銀行、光大銀行、金融聯(lián)、太平洋保險(xiǎn)等近千家企業(yè)提供了培訓(xùn)或咨詢(xún)服務(wù)。