員工心理援助計(jì)劃EAP
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【課程概要】
隨著社會(huì)競爭的加劇，心理問題正成為影響員工工作績效的重要因素，解決員工職業(yè)心理健康問題的最佳方案，就是設(shè)立員工心理援助計(jì)劃（EAP）。然而，在實(shí)際工作中，企業(yè)的EAP管理人員常常遇到如下問題——沒有掌握EAP服務(wù)的主要內(nèi)容不能針對企業(yè)特點(diǎn)選擇適合的EAP服務(wù)沒有把握EAP與
人力資源管理體系的關(guān)系不懂得運(yùn)用企業(yè)心理危機(jī)干預(yù)的方法
【培訓(xùn)對象】企業(yè)管理人員,工會(huì)工作人員、勞動(dòng)關(guān)系管理部門人員、人力資源部門人員，有志于從事人力資源工作的人員
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】
系統(tǒng)地學(xué)習(xí)員工心理援助（EAP）的知識和操作技能，提高心理危機(jī)事件的處理能力，幫助企業(yè)培養(yǎng)內(nèi)部的EAP管理人員，最大程度提高企業(yè)的生產(chǎn)力和員工的績效。
【課程收獲】
學(xué)習(xí)員工心理援助（EAP）的概念與理論學(xué)習(xí)企業(yè)心理危機(jī)干預(yù)的原則與技巧運(yùn)用心理危機(jī)事件的處理方法運(yùn)用EAP服務(wù)的各種操作模式和技術(shù)
【課程大綱】
一、員工心理援助（EAP）的概念與理論
1、EAP的由來
（1）什么是EAP或ISP
（2）評估員工職業(yè)心理健康的方法
（3）員工心理健康對員工個(gè)人和組織績效的影響
（4）員工幫助計(jì)劃（EAP）的定義和基本內(nèi)容
2、EAP的發(fā)展歷史沿革和現(xiàn)狀
（1）EAP的起源
（2）EAP在國外的發(fā)展歷史
（3）EAP在中國的發(fā)展現(xiàn)況
3、EAP服務(wù)的主要內(nèi)容
（1）個(gè)案咨詢
（2）轉(zhuǎn)職服務(wù)
（3）經(jīng)理人教練
（4）危機(jī)處理
（5）學(xué)習(xí)與發(fā)展
（6）心理沙龍
4、不同企業(yè)如何選擇不同的EAP服務(wù)
（1）外包
（2）半外包
（3）內(nèi)部資源
（4）“點(diǎn)單”服務(wù)
（5）如何挑選適當(dāng)?shù)腅AP供應(yīng)商
5、EAP與人力資源管理體系的關(guān)系
二、企業(yè)心理危機(jī)干預(yù)的原則與技巧
1、什么是危機(jī)
2、危機(jī)的特征
3、心理危機(jī)的分級
4、危機(jī)事件的前兆
5、危機(jī)的影響和危機(jī)干預(yù)的意義
6、危機(jī)是如何形成的
7、危機(jī)干預(yù)的理論發(fā)展
8、危機(jī)干預(yù)的基本理念
9、危機(jī)干預(yù)相關(guān)的基本技術(shù)和基本步驟
三、常見心理危機(jī)事件的處理方法
1、自殺危機(jī)的心理干預(yù)
2、心理輔導(dǎo)
3、暴力傷人或殺人威脅的處理方法
4、精神和心理疾病的處理方法
5、突發(fā)事件的處理方法（包括工傷事故）
四、企業(yè)心理危機(jī)事件處理案例分析
1、案例分析1：富士康13連跳事件的原因和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
2、案例分析2：優(yōu)秀企業(yè)是如何處理心理危機(jī)員工的
3、案例分析3：國內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)運(yùn)用EAP的寶貴經(jīng)驗(yàn)分享