招聘管理心理學(xué)——心理學(xué)在招聘中的應(yīng)用
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【課程背景】
傳統(tǒng)的招聘流程缺乏對(duì)人心理的關(guān)注，往往導(dǎo)致招聘的效果不理想！只有正確地運(yùn)用
心理學(xué)，才能準(zhǔn)確了解和識(shí)別應(yīng)聘者在招聘過(guò)程中的心理及其特征，為準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)和判斷提供參考依據(jù)。本課程從心理學(xué)入手，介紹實(shí)用的
面試技巧及識(shí)人技術(shù)，能幫助面試官客觀、準(zhǔn)確地設(shè)置面試環(huán)節(jié)，從而達(dá)到快速識(shí)人的目的。
【課程收益】
1、科學(xué)認(rèn)識(shí)心理學(xué)：使學(xué)員更準(zhǔn)確地認(rèn)識(shí)心理學(xué)與招聘工作的本質(zhì)。
2、人性的洞察：使面試官更了解自己以及求職者的人際風(fēng)格與所招聘崗位的聯(lián)系。
3、實(shí)用的面試技術(shù)：幫助面試官準(zhǔn)確了解求職者動(dòng)機(jī)及人格特質(zhì)。
4、案例分享：了解到世界500強(qiáng)公司是如何利用心理學(xué)技巧識(shí)人的。
【課程大綱】
一．情景討論：王總犯了什么錯(cuò)誤？（10分鐘）
思考與互動(dòng)：假如你是王總，你會(huì)如何對(duì)應(yīng)聘者發(fā)問(wèn)？
二．招聘離不開(kāi)心理學(xué) （60分鐘）
1、心理學(xué)的簡(jiǎn)單介紹
心理學(xué)的三個(gè)特點(diǎn)
簡(jiǎn)單介紹精神分析學(xué)與行為心理學(xué)
心理學(xué)視角對(duì)人的認(rèn)識(shí)
招聘的定義
思考：找對(duì)象、找合作伙伴屬于招聘行為嗎？
招聘不等于面試
3、為什么高效招聘離不開(kāi)心理學(xué)？
從
勝任素質(zhì)模型說(shuō)起
成功招聘的前提：3種水平的匹配
動(dòng)機(jī)水平、人格特質(zhì)對(duì)于招聘到合適人才的重要性
4、心理學(xué)在招聘中3大模塊的運(yùn)用：
人格與工作匹配分析
人格與動(dòng)機(jī)分析
謊言識(shí)別技巧
三．招聘過(guò)程中企業(yè)常犯的錯(cuò)誤 （60分鐘）
1、招聘前的準(zhǔn)備不充分
討論：你認(rèn)為在HR在招聘前需要做哪些準(zhǔn)備工作呢？
總結(jié)：如何讓招聘前的準(zhǔn)備工作做到位
2、招聘過(guò)程缺乏系統(tǒng)性
面試不是一場(chǎng)閑聊
結(jié)構(gòu)化面試介紹
案例分享：知名企業(yè)是如何招人的
3、招聘過(guò)程中面試官常出現(xiàn)的五大心理效應(yīng)
惺惺相惜效應(yīng)：只招傾向于認(rèn)同自己的“同類”(例如：同愛(ài)好、同校、同宗教等)；
暈輪效應(yīng)：面試官容易被候選人的亮點(diǎn)所吸引
異性效應(yīng)：受異性吸引，尤其對(duì)外表氣質(zhì)佳、言談舉止得體的異性容易產(chǎn)生好感。歸因效應(yīng)：面試官過(guò)分相信自己的直覺(jué)。
首因效應(yīng)：對(duì)候選人的第一印象作用過(guò)大，對(duì)求職者不能客評(píng)估。
四．如何問(wèn)出求職者的專業(yè)能力――行為面試方法介紹（40分鐘）
1、討論：男友每天泡在KTV深夜不歸，結(jié)婚后會(huì)改嗎？
成年人行為模式分析：每一天不過(guò)是童年時(shí)代的延續(xù)。
2、行為面試介紹
優(yōu)勢(shì)與難點(diǎn)及其作用
3、行為面試流程
4、行為事件回顧
案例分享：寶潔8問(wèn)
5、STAR的應(yīng)用與練習(xí)：具體案例分析
五．如何了解求職者的辭職及應(yīng)聘動(dòng)機(jī) （30分鐘）
1、故事：杰克韋爾奇回答“假如你只能問(wèn)應(yīng)聘者一個(gè)問(wèn)題，你會(huì)問(wèn)什么？”
假設(shè)：如果可以問(wèn)二個(gè)問(wèn)題，你會(huì)問(wèn)什么？
案例：李一男為什么屢次敗走職場(chǎng)
2、期望理論―――每個(gè)人做事都是有動(dòng)機(jī)的
求職者的四種動(dòng)機(jī)
六．求職者的人格特質(zhì)分析 （30分鐘）
1、什么是人格
人格的五大要素
2、人格分析對(duì)于招聘的意義
人格特征與工作的匹配度
入職者與其上司人際風(fēng)格的匹配度
3、五種不同的人格特點(diǎn)分析
孔雀型人格特點(diǎn)分析
老虎型人格特點(diǎn)分析
貓頭鷹型人格特點(diǎn)分析
熊貓型人格特點(diǎn)分析
變色龍型人格特點(diǎn)分析
4． 面試收尾與評(píng)估（30分鐘）
如何結(jié)束面談（需要注意的方面，包括薪資、職位、公司情況等）（5分鐘）
如何進(jìn)行面試評(píng)估（從那幾個(gè)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)，面試評(píng)估的原則）（5分鐘）
評(píng)估等級(jí)的應(yīng)用（應(yīng)該設(shè)立幾個(gè)評(píng)估等級(jí)）（5分鐘）
面試過(guò)程中需要注意的方面：提問(wèn)與傾聽(tīng)回應(yīng)（10分鐘）
收尾：出色的面試考官需要做到的方面（5分鐘）
5． 答疑及研討（時(shí)間不定）