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課程大綱：第一部分：創(chuàng)新思維1.創(chuàng)新思維破與立的辯證聯(lián)系;2.思維創(chuàng)新具備的五個核心價值;3.突破固有思維模式的方法;4.突破經(jīng)驗思維模式的方法;5.思維創(chuàng)新的三個工具6.創(chuàng)新思維的內(nèi)在體現(xiàn);積極與主動;責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。練習(xí)：內(nèi)在思維...
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【課程背景】市面上大客戶營銷的培訓(xùn)課程和培訓(xùn)講師非常多，但是我們經(jīng)常聽到有學(xué)員反饋聽完之后還是不知道怎么做，為什么會出現(xiàn)這個問題呢？我們總結(jié)主要原因如下：1.很多講大客戶營銷重點講的是B to C的，而不是B to B的模式；...
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課程背景：以華為實戰(zhàn)經(jīng)驗為背景的實務(wù)性課程。 本課程基于大客戶銷售與項目運作過程中常遇到的一下各類問題而設(shè)計：大項目銷售項目較之一般銷售活動相比難度大、重要性大、復(fù)雜程度高；大客戶銷售過程中策略把握非常重要，如何知...
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課程收益：1、深刻理解客戶滿意的重要性；2、掌握銀行個人客戶消費心理與行為分析的11個維度與針對性營銷服務(wù)應(yīng)用技巧。課程大綱：一、為什么要讓客戶滿意1、我們的工資由誰付？2、什么是企業(yè)生存的根本？3、客戶滿意的好處4、客...
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課程收益：1、深刻體會和理解大堂經(jīng)理的角色定位與職責(zé)；2、掌握大堂經(jīng)理的工作流程；3、修煉大堂經(jīng)理的服務(wù)禮儀，提升銀行公眾形象；4、掌握大堂經(jīng)理的服務(wù)營銷技巧，提升主動營銷績效；5、掌握網(wǎng)點現(xiàn)場投訴應(yīng)對及危機處理技巧。...
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課程介紹：對公客戶是銀行的重要利潤源泉，如何提升銀行對公客戶經(jīng)理的客戶攻關(guān)與協(xié)調(diào)能力，如何避免與企業(yè)客戶接觸中出現(xiàn)的技能誤區(qū)和盲點，如何使對公客戶貢獻最大的商業(yè)價值，如何快速有效地培養(yǎng)出高質(zhì)量的對公客戶經(jīng)理團隊，...
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課程收益：通過互動體驗訓(xùn)練式培訓(xùn)，使管理者和員工對以上四方面，在觀念上建立系統(tǒng)的認(rèn)知、了解客戶服務(wù)工作中主要難點、必備的素質(zhì)與挑戰(zhàn)，在服務(wù)人員心中樹立“做好服務(wù)、培養(yǎng)客戶忠誠度”的信心與意愿。在“行...
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課程介紹：想要提高銷售與服務(wù)的水平，如果員工僅以聽課為主，實現(xiàn)知道是幾乎無效的，一定是員工經(jīng)過現(xiàn)場嚴(yán)格的訓(xùn)練，能夠做到，才能用到！羅惠依老師，一貫以“實戰(zhàn)訓(xùn)練”為特色，為08奧運會“禮儀小姐”接...
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課程介紹：現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境下，客戶關(guān)系管理（CRM）對企業(yè)感知客戶的方式有著非常重要的影響，本培訓(xùn)提出了有關(guān)CRM的框架模型，并介紹、解析成功的CRM企業(yè)具備三種客戶導(dǎo)向能力，向各類型企業(yè)通了立即可付諸行動的實踐指導(dǎo)，并對已經(jīng)...
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課程背景：門店銷售工作繁瑣而辛苦，門店銷售人員除了背負(fù)著銷售業(yè)績指標(biāo)之外，還承擔(dān)著公司品牌宣傳和提供客戶服務(wù)的責(zé)任，很多銷售人員常常會出現(xiàn)精疲力竭的疲憊狀態(tài)。《銷售激情與執(zhí)行力》從全新的視角重塑銷售人員的銷售激情...