優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)課程

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)

完美客戶關(guān)系管理

培訓(xùn)講師：何瀾
天數(shù)：1 天
培訓(xùn)主題：客戶關(guān)系管理策略品牌市場營銷策劃優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧

課程大綱：第一章：了解我的客戶1、我真的了解我的客戶嗎？2、從最有前景的客戶開始做起；3、如何突破自身設(shè)置的障礙？4、探索客戶好感（情景演練）第二章：誠實的將我們的客戶分級1、將客戶分級的目的；2、進行客戶分級的的8個方...
全面客戶服務(wù)

培訓(xùn)講師：李禹成
天數(shù)：2 天
培訓(xùn)主題：優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧顧客滿意度提升 MOT關(guān)鍵時刻

課程目標(biāo)：本培訓(xùn)課程是IBM前總裁郭士納數(shù)年前針對服務(wù)轉(zhuǎn)型中IBM員工客戶意識不強，而特別要求培訓(xùn)部門開發(fā)的一門課程，課程開發(fā)歷時兩年，投入800萬美金，目前也是IBM全球員工所必須所上的一門課程。“客戶導(dǎo)向”觀念...
顧客忠誠度提升

培訓(xùn)講師：覃曦
天數(shù)：2 天
培訓(xùn)主題：CRM客戶關(guān)系管理優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧高效服務(wù)執(zhí)行能力

課程收益:了解有關(guān)顧客的研究發(fā)展，系統(tǒng)看待顧客的理念理解顧客忠誠的含義及驅(qū)動因素理解顧客忠誠計劃的目的及策略掌握建立顧客忠誠的藍(lán)圖和思路掌握建立顧客忠誠的原則掌握建立顧客忠誠的步驟課程大綱:第一單元：競爭思維與客戶...

內(nèi)訓(xùn)分類

培訓(xùn)講師

敦平

擅長領(lǐng)域：優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧,秘書技能,行政管理,公文寫作

秘書協(xié)會首席顧問及最受學(xué)...

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