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          企業(yè)內(nèi)訓

          • 培訓講師:覃曦
            天數(shù):2 天
            【針對問題】企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的迷失往往不是因為機會太少而背水一戰(zhàn),恰恰是因為機會太多而無從選擇;如何在錯綜復雜的商業(yè)環(huán)境中做出正確決策,這是一種經(jīng)營智慧。高層管理者必須站在整體立場上思考企業(yè)問題,必須建立起全局意識,...
          • 培訓講師:覃曦
            天數(shù):2 天
            課程收益:讓服務人員服務其實是你對生活和對人的態(tài)度,改變內(nèi)在觀念,實現(xiàn)快樂服務;掌握幫助客戶解決問題的專業(yè)知識;掌握影響客戶感知的溝通、行為技能,實現(xiàn)輕松讓客戶滿意并忠誠。課程大綱:【服務】課前調(diào)查,現(xiàn)場提問行動計...
          • 培訓講師:覃曦
            天數(shù):2 天
            課程收益:了解有關(guān)顧客的研究發(fā)展,系統(tǒng)看待顧客的理念理解顧客忠誠的含義及驅(qū)動因素理解顧客忠誠計劃的目的及策略掌握建立顧客忠誠的藍圖和思路掌握建立顧客忠誠的原則掌握建立顧客忠誠的步驟課程大綱:第一單元:競爭思維與客戶...
          • 培訓講師:覃曦
            天數(shù):2 天
            課程背景:產(chǎn)品同質(zhì)化,成本不斷增加,客戶可以讓你的品牌一夜間灰飛煙滅,這個年代,拿什么去競爭?客戶是上帝,通常我們會讓客戶去見上帝;不該發(fā)生的事情,總是反復發(fā)生;沒完沒了的客戶投訴,源于我們更愿意把錢花在營銷上,...

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