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課程背景：服務人員的形象與素養(yǎng)是公司的廣告牌?，F(xiàn)代社會的發(fā)展，任何公司的產(chǎn)品和文化都在逐步地人格化。不能夠展示出高度職業(yè)化的形象與禮儀規(guī)范，就等于向客戶宣告：“我們不能滿足你們的質(zhì)量和服務要求。我們沒有高度的...
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課程大綱：模塊一：醫(yī)護人員的精神面貌與行為原則一：工作者是快樂的二：服務意識與服務態(tài)度三：優(yōu)質(zhì)服務的意義四：醫(yī)護服務中的行為準則五：醫(yī)護人員應具備綜合的職業(yè)素養(yǎng)模塊二：醫(yī)護人員服務形象的基本要求一：基本儀容二：工...
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課程目標：通過培訓全方位提升學員的心態(tài)、禮儀、溝通、時間管理、團隊精神、責任感等職業(yè)化核心要素，讓學員真正成長為，為企業(yè)創(chuàng)造巨大價值的職業(yè)化的員工。課程大綱：第一部分：職業(yè)化概述1.什么是職業(yè)化？2.職業(yè)化都包含了那...
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課程目標：本課程以提高銷售人員銷售戰(zhàn)斗力，從而實現(xiàn)企業(yè)銷售目標為課程目標，從銷售人員的基礎建設、內(nèi)外部溝通技巧、高效的執(zhí)行力、團隊理念四個方面展開講解。通過銷售人員的基礎建設培養(yǎng)，可以使銷售人員清楚掌握銷售所需的...
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課程大綱：一、深度認識銷售談判1、談判能力的7個測驗1)降價的五種讓步策略2)案例分析3)經(jīng)銷商強勢談判策略4)如何不容談判對手忽視你5)客戶堅持主帥出面處理6)強勢客戶出現(xiàn)僵局處理2、什么是銷售談判？談判構(gòu)成三大要素談判構(gòu)成三...
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課程大綱：第一部分一從滿意到忠誠的服務意識1什么是服務？怎樣的服務才是優(yōu)質(zhì)服務？2從服務工作中的常見問題入手，看待服務3實施優(yōu)質(zhì)服務的三個階梯：理念—態(tài)度—行為4為什么“滿足要求”后客戶還是不滿意...
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課程目標：根據(jù)企業(yè)行政的實際工作重點，闡述如何做好本職工作及協(xié)調(diào)工作關(guān)系。了解并幫助塑造作為一個專業(yè)化的行政工作者所需具備的職業(yè)形象與商務禮儀。提高行政工作人員的工作效率及工作質(zhì)量。了解接待客戶的禮儀細節(jié)，讓您的...
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課程大綱：一、了解禮儀真正含義值得永遠深思的問題－現(xiàn)代禮儀要不要融合優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化？中華禮儀的精髓到底是什么？民族的現(xiàn)狀以及禮儀的未來？國際禮儀如何為我所用？二、樹立職業(yè)定位及形象要求樹立你的職業(yè)形象認識自已&mda...
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課程大綱：第一篇：職業(yè)形象塑造認識自己的角色定位清晰角色認知明確自己的職業(yè)目標與規(guī)劃企業(yè)對本職業(yè)的素養(yǎng)要求企業(yè)對本職業(yè)的要求本人職業(yè)特質(zhì)能力測評職業(yè)形象塑造漫畫職業(yè)形象提升自身職業(yè)素養(yǎng)第二篇：禮儀體現(xiàn)及運用魅力與...
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課程大綱：一、出色的服務態(tài)度、優(yōu)質(zhì)的服務理念你能代表你的公司和團隊嗎？自信是職業(yè)形象的開始職業(yè)化態(tài)度：態(tài)度〉技能服務態(tài)度的重要性親切的禮貌用語職業(yè)化眼神運用視線服務微笑禮儀微笑訓練稱呼禮儀——你的第一句...