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課程收獲陳述培訓課程體系的三明治原理運用五種經(jīng)典培訓教學方法運用現(xiàn)場掌控技巧運用課程設計指南課程大綱【第一天上午】一、導入1、培訓造就卓越團隊2、培訓事業(yè)的四項要求（1）理念宣導（2）知識傳授（3）技能訓練（4）咨詢督...
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課程收獲1、陳述內訓師定位與職業(yè)風范2、運用授課邏輯與呈現(xiàn)技巧3、描述成功授課的結構要點4、運用企業(yè)內部課程設計開發(fā)技巧課程大綱第一部分 內訓師定位與職業(yè)風范一、培訓認知與內訓師定位1、培訓師角色定位——編劇...
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課程大綱：一、客戶服務的基本理念：1、了解服務：服務的內涵服務的特性服務的價值2、服務的對象：服務自己服務同事服務親朋服務客戶3、滿意服務的原則：4、評估服務現(xiàn)狀：評估現(xiàn)有服務水平找出差距，區(qū)分服務好和壞二、客戶服務...
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課程目標：通過禮儀培訓，使得學員了解服務禮儀的重要性，有效提高服務意識，改善服務心態(tài)；全面掌握服務禮儀的基本規(guī)范，知曉姿態(tài)行為動作要領，提升個人形象；統(tǒng)一員工服務標準，展現(xiàn)企業(yè)良好形象，全面提高競爭力。課程大綱：...
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課程大綱：一、培訓前導1、工作能力的測試與有獎競猜2、故事導引出課程主題二、行政工作的崗位任知1、行政工作在企業(yè)中的價值3、行政管理部門的職責范圍行政事務管理辦公事務管理人力資源管理3、行政工作的特點4、行政人員所承擔...
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課程目標：改善自己的思維模式，提升適應環(huán)境的能力改變自己的行為模式，增強責任感悟到生活中陽光心態(tài)的魅力，公司內部營造相互感恩的學習職業(yè)禮儀和社交的知識、技巧和方法提升員工的職業(yè)素養(yǎng)，倍增職場價值幫助員工將內心驅動...
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課程目標：通過培訓學習專業(yè)的個人職業(yè)形象規(guī)劃，以適應不同商務場合的禮儀要求；通過學習迅速提升相關人員的職業(yè)素養(yǎng)；通過學習掌握不同環(huán)境中商務接待、商務溝通規(guī)范、專業(yè)、到位的技巧；通過學習知道在不同的宴請場合如何協(xié)調...
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課程目標：1)通過培訓使學員懂得塑造與個人風格相適的專業(yè)形象；2)通過培訓使學員掌握服務接待中的禮貌禮節(jié)禮儀常識；3)通過培訓使學員掌握酒店服務接待中常用的禮貌用語；4)通過培訓使學員掌握酒店服務接待中基本的理解及禮貌行...
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課程收益：1、通過培訓使新員工掌握并熟練應用禮儀；2、通過培訓使學員懂得如何根據(jù)自己的職業(yè)塑造職業(yè)形象；3、通過培訓幫助新員工提高個人修養(yǎng)，從而提升企業(yè)精神面貌；4、通過培訓幫助新員工將企業(yè)精神運用到實際工作中，提升...
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課程背景：汽車4S店也是一個汽車品牌賣場的形象店，是這個汽車品牌的一個檔次彰顯，其提供給顧客的服務和產(chǎn)品質量必須是一流的，否則就與普通的店沒有區(qū)別。當今，汽車銷售市場品牌間的競爭顯而易見，隨著科技的發(fā)展、信息的發(fā)達...