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課程收獲陳述培訓(xùn)課程體系的三明治原理運(yùn)用五種經(jīng)典培訓(xùn)教學(xué)方法運(yùn)用現(xiàn)場掌控技巧運(yùn)用課程設(shè)計(jì)指南課程大綱【第一天上午】一、導(dǎo)入1、培訓(xùn)造就卓越團(tuán)隊(duì)2、培訓(xùn)事業(yè)的四項(xiàng)要求（1）理念宣導(dǎo)（2）知識傳授（3）技能訓(xùn)練（4）咨詢督...
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課程收獲1、陳述內(nèi)訓(xùn)師定位與職業(yè)風(fēng)范2、運(yùn)用授課邏輯與呈現(xiàn)技巧3、描述成功授課的結(jié)構(gòu)要點(diǎn)4、運(yùn)用企業(yè)內(nèi)部課程設(shè)計(jì)開發(fā)技巧課程大綱第一部分 內(nèi)訓(xùn)師定位與職業(yè)風(fēng)范一、培訓(xùn)認(rèn)知與內(nèi)訓(xùn)師定位1、培訓(xùn)師角色定位——編劇...
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課程大綱：一、客戶服務(wù)的基本理念：1、了解服務(wù)：服務(wù)的內(nèi)涵服務(wù)的特性服務(wù)的價(jià)值2、服務(wù)的對象：服務(wù)自己服務(wù)同事服務(wù)親朋服務(wù)客戶3、滿意服務(wù)的原則：4、評估服務(wù)現(xiàn)狀：評估現(xiàn)有服務(wù)水平找出差距，區(qū)分服務(wù)好和壞二、客戶服務(wù)...
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課程目標(biāo)：通過禮儀培訓(xùn)，使得學(xué)員了解服務(wù)禮儀的重要性，有效提高服務(wù)意識，改善服務(wù)心態(tài)；全面掌握服務(wù)禮儀的基本規(guī)范，知曉姿態(tài)行為動作要領(lǐng)，提升個(gè)人形象；統(tǒng)一員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，展現(xiàn)企業(yè)良好形象，全面提高競爭力。課程大綱：...
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課程大綱：一、培訓(xùn)前導(dǎo)1、工作能力的測試與有獎競猜2、故事導(dǎo)引出課程主題二、行政工作的崗位任知1、行政工作在企業(yè)中的價(jià)值3、行政管理部門的職責(zé)范圍行政事務(wù)管理辦公事務(wù)管理人力資源管理3、行政工作的特點(diǎn)4、行政人員所承擔(dān)...
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課程目標(biāo)：改善自己的思維模式，提升適應(yīng)環(huán)境的能力改變自己的行為模式，增強(qiáng)責(zé)任感悟到生活中陽光心態(tài)的魅力，公司內(nèi)部營造相互感恩的學(xué)習(xí)職業(yè)禮儀和社交的知識、技巧和方法提升員工的職業(yè)素養(yǎng)，倍增職場價(jià)值幫助員工將內(nèi)心驅(qū)動...
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課程目標(biāo)：通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)專業(yè)的個(gè)人職業(yè)形象規(guī)劃，以適應(yīng)不同商務(wù)場合的禮儀要求；通過學(xué)習(xí)迅速提升相關(guān)人員的職業(yè)素養(yǎng)；通過學(xué)習(xí)掌握不同環(huán)境中商務(wù)接待、商務(wù)溝通規(guī)范、專業(yè)、到位的技巧；通過學(xué)習(xí)知道在不同的宴請場合如何協(xié)調(diào)...
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課程目標(biāo)：1)通過培訓(xùn)使學(xué)員懂得塑造與個(gè)人風(fēng)格相適的專業(yè)形象；2)通過培訓(xùn)使學(xué)員掌握服務(wù)接待中的禮貌禮節(jié)禮儀常識；3)通過培訓(xùn)使學(xué)員掌握酒店服務(wù)接待中常用的禮貌用語；4)通過培訓(xùn)使學(xué)員掌握酒店服務(wù)接待中基本的理解及禮貌行...
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課程收益：1、通過培訓(xùn)使新員工掌握并熟練應(yīng)用禮儀；2、通過培訓(xùn)使學(xué)員懂得如何根據(jù)自己的職業(yè)塑造職業(yè)形象；3、通過培訓(xùn)幫助新員工提高個(gè)人修養(yǎng)，從而提升企業(yè)精神面貌；4、通過培訓(xùn)幫助新員工將企業(yè)精神運(yùn)用到實(shí)際工作中，提升...
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課程背景：汽車4S店也是一個(gè)汽車品牌賣場的形象店，是這個(gè)汽車品牌的一個(gè)檔次彰顯，其提供給顧客的服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量必須是一流的，否則就與普通的店沒有區(qū)別。當(dāng)今，汽車銷售市場品牌間的競爭顯而易見，隨著科技的發(fā)展、信息的發(fā)達(dá)...