新生代員工的激勵(lì)與管理
課程收獲：
1、陳述新生代員工的個(gè)性特征和心理特征
2、明確管理者關(guān)注的三大新生代員工問題
3、運(yùn)用上、下級(jí)
溝通技巧，與新生代員工建立親密關(guān)系
4、掌握新生代員工的激勵(lì)機(jī)制和管理辦法
課程大綱：
開篇：企業(yè)管理中常見問題列舉
（1）大家談：請(qǐng)談?wù)勀銓?duì)90后員工的看法及你在管理中使用過的方法
（2）員工常見的行為問題列舉
一、年輕員工的個(gè)性及心理
1、年輕員工的個(gè)性特征
（1）工作價(jià)值觀調(diào)查
（2）生活價(jià)值觀調(diào)查
（3）社會(huì)評(píng)價(jià)與自我評(píng)價(jià)
2、年輕員工的心理特征
（1）影響員工行為的要素
A、心理結(jié)構(gòu)
B、人格結(jié)構(gòu)
C、心理地位
E、人生觀與價(jià)值觀的確立
（2）年輕員工最在意什么？
（3）問題回放——通過員工的行為，了解員工的心理
二、
員工管理技能提升
提綱：管理者關(guān)注的問題
（1）如何做好情緒管理
（2）如何與上、下級(jí)建立起信任關(guān)系
（3）幫助員工構(gòu)建與企業(yè)相適應(yīng)的價(jià)值觀
1、員工管理必備之情緒管理
（1）情緒的由來
（2）情緒的分類
（3）化消極情緒為積極情緒的工具
（4）覺察情緒的源頭
（5）情緒轉(zhuǎn)換訓(xùn)練
2、員工管理必備之溝通技能
（1）每個(gè)人都有屬于自己的固定溝通模式，這個(gè)模式在幼年形成
（2）他為何與誰都不交流？
（3）管理者的溝通技巧：
A、如何與上級(jí)溝通
B、如何與下級(jí)溝通
（4）如何與員工建立起親密的關(guān)系
3、引領(lǐng)員工構(gòu)建與企業(yè)相適應(yīng)的價(jià)值觀
（1）人為什么要工作
（2）企業(yè)需要什么樣的員工
（3）你與企業(yè)的關(guān)系
（4）報(bào)酬與付出的關(guān)系
（5）誠(chéng)信與責(zé)任
（6）抱怨與公平
（7）不要被眼前的利益遮住視線
（8）做個(gè)快樂的水手
4、如何激勵(lì)員工
（1）關(guān)于員工敬業(yè)度的調(diào)查
（2）需要升級(jí)激勵(lì)系統(tǒng)
（3）非貨幣化的激勵(lì)方式
（4）自主、專精、目的
（5）避免員工職業(yè)倦怠的方法
5、員工管理必備之管理技能操練
（1）如何讓員工喜歡自己？
（2）遇到挫折時(shí)，如何變消極為積極？
（3）被上級(jí)批評(píng)時(shí)，如何看待？
（4）下屬跟自己作對(duì)時(shí)，如何處理？
（5）同事之間鬧意見時(shí)，如何解決
6、員工管理必備之咨詢式的管理方法
（1）與員工進(jìn)行輔導(dǎo)談話時(shí)的技巧
結(jié)束篇：
（1）角色扮演——利用所學(xué)知識(shí)處理工作中常見問題
（2）與學(xué)員互動(dòng)答疑，幫助他們消化、理解所學(xué)內(nèi)容