80、90后員工關(guān)系管理
課程目標(biāo)：
提升管理者的管理情商、溝通能力、管理能力。使企業(yè)的人文關(guān)懷理念通過(guò)各層面管理者由上至下直接影響至基層員工，從而創(chuàng)建企業(yè)內(nèi)部和諧的溝通氛圍、融洽團(tuán)隊(duì)關(guān)系、凝聚團(tuán)隊(duì)力量。從而達(dá)到和諧企業(yè)用工環(huán)境，提升績(jī)效的目標(biāo)。
課程特色：
將實(shí)用的
心理學(xué)理論與心理咨詢(xún)技術(shù)通俗詮釋?zhuān)⑴c日常管理事件相結(jié)合，真正做到所學(xué)知識(shí)能夠落地，活學(xué)活用。所有案例均為最近的、且聚集于職場(chǎng)或與職場(chǎng)相關(guān)的生活中的，確保參與者能夠在真實(shí)案例中學(xué)到真本領(lǐng)、領(lǐng)悟新理念。
課程綱要：
第一章.心理學(xué)幫助您了解您與您的團(tuán)隊(duì)
一．泛8090員工希望在工作中得到什么
1．泛8090成長(zhǎng)背景解析
2．泛8090個(gè)性心理特征解析
3．人類(lèi)的需求層次論解析
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二．氣質(zhì)學(xué)說(shuō)與性格
1．氣質(zhì)學(xué)說(shuō)
2．性格與職業(yè)的互動(dòng)
專(zhuān)業(yè)性格測(cè)試
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研討：X與Y的辯證
第二章．心理學(xué)提升管理軟技能——“法制”管理中的“柔情”
一．如何成為被泛8090人員認(rèn)同的上司
1．開(kāi)篇研討：泛8090人員心目中的理想上司是怎樣的？
2．精準(zhǔn)分析：我，管理泛8090的優(yōu)勢(shì)與不足
3．泛8090的心理需求解析
4．五大管理心態(tài)修煉
游戲互動(dòng)：賞識(shí)的力量
二．如何走進(jìn)泛8090人員的心理
1．管理者的“三師一友”角色
2．挖掘潛力、指引方向
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第三章．管理從“心”開(kāi)始
一．用“心”體查
1.情緒狀態(tài)
2.身體狀況
3.行為習(xí)慣
4.工作效率
5.人際關(guān)系
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二．用“心”傾聽(tīng)
1.同事的反應(yīng)
2.傾聽(tīng)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)
3.傾聽(tīng)時(shí)易犯的錯(cuò)誤
三．“留人留心”，平衡不同員工心態(tài)
1．泛8090團(tuán)隊(duì)組建技巧
2．亞當(dāng)斯的“公平理論”在管理中的運(yùn)用
3．特殊員工的督導(dǎo)
4．我的員工、我做主
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四．發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，帶出優(yōu)秀的泛8090后團(tuán)隊(duì)
1．擅用“同輩”的力量
2．展現(xiàn)溝通的藝術(shù)
3．構(gòu)建有效的團(tuán)隊(duì)溝通系統(tǒng)
第四章．泛8090員工常見(jiàn)心理現(xiàn)象解析與調(diào)解技術(shù)
一．心理健康程度的診斷技術(shù)
1．正常心理與異常心理的識(shí)別
2．一般心理問(wèn)題與嚴(yán)重心理問(wèn)題的識(shí)別
二．泛8090員工常見(jiàn)心理問(wèn)題面面觀
1.職場(chǎng)壓力問(wèn)題
壓力程度測(cè)試
不良?jí)毫?duì)人的影響
泛8090人員壓力源解析
壓力的緩解技術(shù)展示與體驗(yàn)
一般員工壓力緩解技術(shù)指引
特殊性格員工的壓力緩解技術(shù)指引
2.職業(yè)倦怠問(wèn)題
職業(yè)倦怠的成因
職業(yè)倦怠的識(shí)別
職業(yè)倦怠的輔導(dǎo)技術(shù)
3.情感、婚姻問(wèn)題
完美愛(ài)情的理解
完美愛(ài)情的獲得
針對(duì)泛8090人員，婚戀問(wèn)題的指導(dǎo)技術(shù)
案例互動(dòng)：我要嫁給他嗎
4.工作與生活平衡問(wèn)題
輔導(dǎo)泛8090人員建立、維系健康的社會(huì)支持系統(tǒng)
關(guān)注“空巢”對(duì)泛8090人員的影響
5.危機(jī)事件帶來(lái)的不知所措
不同程度的危機(jī)事件的處理技巧
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