王雪
7年通信行業(yè)服務(wù)營銷與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
10年銀行咨詢與職業(yè)講師經(jīng)驗(yàn)
4年大型企業(yè)營銷管理與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
曾任：河南電信局營業(yè)部主任、品牌經(jīng)理、省級講師
曾任：遠(yuǎn)大中央空調(diào)銷售總監(jiān)、高級講師
中國聯(lián)通、中國電信、中國移動長期培訓(xùn)講師
國泰安金融學(xué)院(香港)高級講師、咨詢師
河南財經(jīng)政法大學(xué)財政金融系經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士
北京師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)與工商管理學(xué)院MBA
鄭州晚報特約記者、河南電臺教育頻道《贏在職場》欄目嘉賓主持
同時具有國際注冊管理咨詢師(CMC)、MBA、國家一級
人力資源管理師、首批國家級全國高級推銷員和國家級QC診斷師等資質(zhì)。
王雪老師曾在河南郵電報、青年導(dǎo)報、鄭州晚報、大河報等多家紙媒發(fā)表過數(shù)篇文章，憑借21年來在電信局、遠(yuǎn)大空調(diào)等大型企業(yè)及銀行項(xiàng)目咨詢工作總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)，對
大客戶營銷、顧問式銷售、客戶關(guān)系管理有著深入的領(lǐng)悟，了解通信行業(yè)發(fā)展的前世今生，熟悉市場運(yùn)營、渠道建設(shè)與轉(zhuǎn)型、集團(tuán)業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、智能終端、寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與運(yùn)營商發(fā)展提升要求。
為中國移動、中國聯(lián)通、中國電信提供營銷策劃、專題活動策劃、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)改造建設(shè)方案、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)提升與促進(jìn)等服務(wù)培訓(xùn)達(dá)300多期，學(xué)員突破9000人次，其中近40%針對運(yùn)營商省級公司組織的培訓(xùn)，并與中國移動、中國聯(lián)通、中國電信建立了長期合作關(guān)系。
為銀行提供疑難投訴處理、銀行網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)桿打造、銀行服務(wù)營銷等咨詢培訓(xùn)達(dá)100多期，其中中國銀行22期、建設(shè)銀行24期、光大銀行24期、農(nóng)村信用合作社24期等。
同時為中興通訊、中國人壽、山東常林集團(tuán)、宋河集團(tuán)、東亞糖業(yè)集團(tuán)等大型企業(yè)特聘講師，鄭州輕工業(yè)學(xué)院、中山大學(xué)等多所大學(xué)講師，美國卡內(nèi)基機(jī)構(gòu)合作伙伴，21年來累計培訓(xùn)場次高達(dá)3000余場。
主講課程：
銀行類：
《大堂經(jīng)理服務(wù)與營銷基礎(chǔ)訓(xùn)練》、《銀行柜面服務(wù)營銷標(biāo)準(zhǔn)訓(xùn)練》、《銀行
客戶服務(wù)與營銷溝通的技巧》、《銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)與投訴處理》
通信行業(yè)類：
《標(biāo)準(zhǔn)化廳店服務(wù)流程》《電信客戶經(jīng)理顧問式銷售與客戶關(guān)系管理》、《基于客戶動線的走動式服務(wù)營銷》、《通信行業(yè)運(yùn)營商營業(yè)廳終端陳列與店面營銷技巧》、《片區(qū)經(jīng)理綜合技能提升》、《營業(yè)廳觸點(diǎn)與動線全景管理》、《營業(yè)廳
危機(jī)管理操作實(shí)務(wù)》、《智能終端銷售與流量提升實(shí)戰(zhàn)營銷》、《新型營業(yè)廳服務(wù)滿意度提升》
通用類：
《服務(wù)營銷》、《高效電話
銷售技巧》、《顧問式銷售實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營》、《滿意的客戶服務(wù)》、《專業(yè)化銷售技巧》、《員工職業(yè)化素質(zhì)提升與陽光心態(tài)塑造》
服務(wù)過的客戶：
銀行：中國銀行河南省分行、中國工商銀行北京市分行、山東省分行、廣州白云支行、農(nóng)業(yè)銀行天津分行、中信實(shí)業(yè)銀行總行、廣東發(fā)展銀行大連分行、交通銀行蕪湖分行、鄭州廣大銀行、黃岡市農(nóng)信社聯(lián)合社、黃梅縣農(nóng)信社聯(lián)合社、蘄春縣城關(guān)農(nóng)信社、陳策樓農(nóng)信社、團(tuán)風(fēng)縣團(tuán)風(fēng)農(nóng)信社、麻城市龜山農(nóng)信社、鄭州農(nóng)信社等。
中國電信：亳州電信、安徽電信、湖南電信、武漢電信、海南電信、鄭州電信、上海東區(qū)電信、鹽城電信、惠陽電信、南昌電信、北海電信、浙江電信、四川電信、珠海電信等。
中國移動：北京移動、柳州移動、興義移動、安順移動、六盤水移動、黃岡移動、孝感移動、武漢移動、襄樊移動、山西移動、保定移動、安徽移動、天津移動、惠州移動，湖南移動，河南移動、鄭州移動等。
中國聯(lián)通：福建聯(lián)通、廈門聯(lián)通、漳州聯(lián)通、山東聯(lián)通、煙臺聯(lián)通、新疆聯(lián)通、浙江聯(lián)通、安徽聯(lián)通、江西聯(lián)通、鄭州聯(lián)通等。
其他行業(yè)：中興通訊、中興國通、中國人壽、山東常林集團(tuán)、宋河集團(tuán)、東亞糖業(yè)集團(tuán)、首都機(jī)場國際部、河南電視臺、江河紙業(yè)、金豐煤業(yè)集團(tuán)、河南商報、博思人才網(wǎng)、商都網(wǎng)、品正食品、潤邦科技、369投資擔(dān)保有限公司、許昌電力公司、紅豆服飾、軟銀科技、銀豐汽修、徐州市分行廣州安婕妤美容有限公司、北京華聯(lián)連鎖超市、南寧百貨大樓公司、北海強(qiáng)盛集團(tuán)、安商港百貨等。