TQM-全面質(zhì)量管理實戰(zhàn)
主辦單位：上海普瑞思管理咨詢有限公司 上海創(chuàng)卓商務(wù)咨詢有限公司
日期地址：2017年12月22-23日深圳
培訓(xùn)費用：3600元/人(含培訓(xùn)費、資料費、午餐費及茶點等)
課程背景
全面質(zhì)量管理（
TQM）是以產(chǎn)品質(zhì)量為核心，建立起一套科學(xué)嚴(yán)密高效的質(zhì)量體系，以提供滿足用戶需要的產(chǎn)品或服務(wù)的全部活動。最先在20世紀(jì)60年代初由美國的著名質(zhì)量管理專家菲根堡姆提出，是在傳統(tǒng)的質(zhì)量管理基礎(chǔ)上，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和經(jīng)營管理上的需要發(fā)展起來的現(xiàn)代化質(zhì)量管理體系。其曾是上個世紀(jì)中后期的熱門話題，但由于許多企業(yè)在實施過程中不得要領(lǐng)而逐漸式微。隨著中國進(jìn)入WTO，中國企業(yè)增強自身競爭能力、全面提高質(zhì)量管理水平的重要性需求日益凸顯。
沒有質(zhì)量，就沒有企業(yè)的明天！2007年廣東省佛山利達(dá)玩具王國毀于一個因色粉質(zhì)量不合格玩具門把手上；2008年三鹿奶粉的三聚氰胺事件，給受害兒童與家庭帶來痛苦與傷害、多年建立起的民族品牌受到毀滅性打擊；全球最大的汽車企業(yè)，以
精益生產(chǎn)而聞名的日本豐田，因為油門踏板與剎車缺陷，700萬輛汽車被迫全面實施召回，導(dǎo)致巨額索賠與重大市場及品牌損失！
在企業(yè)面對的全方位激烈競爭中，質(zhì)量競爭一直扮演著極其重要的角色。質(zhì)量不是僅靠質(zhì)量一個部門來保證的，需要從設(shè)計研發(fā)、物料采購、廠商管理、生產(chǎn)過程管理、人事管理、產(chǎn)品售后服務(wù)等全方位參與來保障。如何開展TQM即全面品質(zhì)管理，對產(chǎn)品和服務(wù)實施有效的管控？如何達(dá)成零缺陷質(zhì)量承諾與顧客的滿意？這是每個企業(yè)都必須應(yīng)對的挑戰(zhàn)與任務(wù)！
課程目的
本課程注重系統(tǒng)方法的流程邏輯梳理，結(jié)合左林老師多年的實戰(zhàn)管理經(jīng)驗，加以詳實
的案例研討，使學(xué)員輕松的掌握全面質(zhì)量管理的系統(tǒng)邏輯與執(zhí)行方法，做到知其然也知其所以然，從而幫助企業(yè)解決產(chǎn)品和組織質(zhì)量管理的困擾，使全面質(zhì)量管理的系統(tǒng)方法真正落地實用
課程大綱
前言 當(dāng)前企業(yè)經(jīng)營環(huán)境解讀
◇ 當(dāng)前企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的3C特征
◇ 應(yīng)對競爭的FFII能力
◇ TQM即全面質(zhì)量管理的必要性
第一單元 全面質(zhì)量管理概述
◇ 質(zhì)量的定義與分類
◇ 與質(zhì)量相關(guān)的術(shù)語
◇ 質(zhì)量管理發(fā)展史
◇ 全面質(zhì)量管理的含義
◇ 全面質(zhì)量管理的特點
第二單元 設(shè)計與開發(fā)質(zhì)量管理
◇ 什么是設(shè)計開發(fā)質(zhì)量
◇ 設(shè)計與開發(fā)質(zhì)量管理的意義
◇ 設(shè)計與開發(fā)過程主要質(zhì)量控制點及控制方法
◇ 設(shè)計質(zhì)量管理常用工具介紹
--DFX面向全過程的設(shè)計
◇ 練習(xí)：DFMEA & DFX
第三單元 供應(yīng)鏈質(zhì)量管理
◇ 供應(yīng)鏈質(zhì)量管理的重要意義
◇ 供應(yīng)鏈質(zhì)量管理流程介紹
◇ 供應(yīng)鏈管理工作中主要質(zhì)量控制點及控制方法
--潛在供應(yīng)商開發(fā)
--合格供應(yīng)商資格審查評估
--供應(yīng)商的輔導(dǎo)稽查
--供應(yīng)商績效考評
--供應(yīng)商關(guān)系管理
第四單元 制造過程質(zhì)量管理
◇ 過程和過程方法
◇ 影響過程質(zhì)量的六要素
◇ 制造過程中主要質(zhì)量管控點及控制方法
◇ 制造過程質(zhì)量管理“三不”、“三現(xiàn)”原則
◇ 過程質(zhì)量管理常用工具介紹
--QC新舊七大手法
--PFMEA失效模式與效應(yīng)分析
-- CP或PMP制程控制計劃
--Cpk/Ppk/Sigma水準(zhǔn)等過程能力指標(biāo)
--MSA即量測系統(tǒng)分析
◇ 練習(xí)：Cpk & CP
--窗口、語言、速度、方法、效果
◇ RMA管理
◇ 客戶滿意度調(diào)查與改進(jìn)
第六單元 全面質(zhì)量管理之人事管理
◇ 人事工作質(zhì)量管理的重要意義
◇ 人事管理工作中主要質(zhì)量控制點和控制方法
-- 崗位T矩陣分析
--人事招聘
--員工培訓(xùn)及考核
--員工激勵制度（評優(yōu)/晉升晉級/績效激勵等）
第七單元 全面質(zhì)量管理的持續(xù)改善活動及方法
◇ 常見持續(xù)改善活動介紹
◇ QCC活動簡介
QCC活動推行步驟
優(yōu)秀QCC案例分享
六西格瑪推行步驟
DMAIC法介紹
優(yōu)秀六西格瑪案例分享
◇ 提案改善活動簡介
提案改善常見推行步驟
優(yōu)秀提案改善分享
第八單元 結(jié)束篇
◇ TQM全面質(zhì)量管理與ISO9000
◇ TQM全面質(zhì)量管理與PDCA
◇ TQM全面質(zhì)量管理推行方法
◇ 課程總結(jié)與回顧
左林
(高端老師/咨詢師)--質(zhì)量管理 品質(zhì)管理老師
精通質(zhì)量全盤管理 精通質(zhì)量系列課題 解決質(zhì)量核心問題
教育經(jīng)歷
左林老師，77年出生于湖北襄陽，39歲，常住深圳，湖北大學(xué)畢業(yè)，應(yīng)用電子專業(yè)，高級工程師，六西格瑪黑帶大師，國家質(zhì)量體系審核員。
工作經(jīng)歷
2010-2015 可立克股份集團（深圳市高新技術(shù)企業(yè)，中國電子元件百強企業(yè)，工廠分布在廣東，江西，四川等地，全國員工幾千人） 品質(zhì)中心總監(jiān) 運營中心總監(jiān)—-全面負(fù)責(zé)公司品質(zhì)部/制造部/工程管理部工作
1998-2010 世界500強臺灣光寶集團 DQE/QC工程師 品管部課長 品管部副理 事業(yè)部總經(jīng)理助理/FTBB(全職黑帶)
左林老師一直從事品質(zhì)管理、質(zhì)量管理工作17年，工作過的企業(yè)涉及世界500強臺資企業(yè)、大型民營企業(yè)，十幾年世界500強質(zhì)量管理經(jīng)驗，積淀了較深厚的品質(zhì)檢驗檢測、過程品質(zhì)統(tǒng)計分析與持續(xù)
改進(jìn)、產(chǎn)品品質(zhì)
可靠性管理及客戶品質(zhì)服務(wù)等技術(shù)，多年來培養(yǎng)了大量的品保主管/經(jīng)理，是國內(nèi)實戰(zhàn)實干型質(zhì)量管理專家，精益六西格瑪黑帶大師。
左林老師長期從事質(zhì)量管理（品質(zhì)管理）工作，對質(zhì)量管理、精益六西格瑪、檢驗檢測技術(shù)有系統(tǒng)地研究，能同時為企業(yè)提供質(zhì)量管理，精益六西格瑪，檢驗檢測技術(shù)等培訓(xùn)和咨詢解決方案。最近幾年一直潛心研究精益六西格瑪工具和理念在國內(nèi)企業(yè)中的應(yīng)用，是國內(nèi)為數(shù)不多的精通質(zhì)量管理的高端導(dǎo)師。
左林老師在世界500強臺灣光寶集團任職期間，獲得BMG六西格瑪黑帶認(rèn)證資格，調(diào)入公司MD辦公室，任職FTBB，負(fù)責(zé)全公司的六西格瑪推動；應(yīng)用LEAN和DMAIC六西格瑪工具，先后帶出50多個GB，近百個專案，為公司節(jié)約近8000萬新臺幣。
授課風(fēng)格
17年企業(yè)的制造管理實戰(zhàn)經(jīng)驗,精辟的案例講解及深刻的觀點闡釋，讓左林老師講堂上游刃有如。因其授課內(nèi)容的實用性強，被學(xué)員們譽為“所見過的最實在、最切合實際的培訓(xùn)師”。
老師亮點
只講質(zhì)量、品質(zhì)管理的專業(yè)性極強的老師；國內(nèi)極少數(shù)只從事品保、品管、質(zhì)量管理工作近20年背景的專業(yè)性極強的老師。
主講課程
1．高端課程：《六西格瑪MINITAB應(yīng)用》《六西格瑪黑帶》《六西格瑪綠帶》《六西格瑪基礎(chǔ)培訓(xùn)》《六西格瑪設(shè)計-DFSS》《質(zhì)量功能展開-QFD》《實驗設(shè)計-DOE》《田口方法-DOE》《TQM-全面質(zhì)量管理》《零缺陷質(zhì)量管理》《DFX》
2．一般課程：《SQE-供應(yīng)商質(zhì)量管理》《質(zhì)量改進(jìn)》《質(zhì)量五大工具》《員工質(zhì)量意識》《
質(zhì)量成本&質(zhì)量經(jīng)濟性管理》《
APQP-先期產(chǎn)品質(zhì)量策劃》《
SPC-統(tǒng)計過程控制》《MSA-測量系統(tǒng)分析》《FMEA-失效模式和影響分析》《PPAP-生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序》《8D方法培訓(xùn)》《PDCA 培訓(xùn)系統(tǒng)解決問題》《品質(zhì)可靠性保證體系》《ESD靜電防護》《QCC
品管圈》《QC新舊七大手法》《ISO9000》《ISO14000》《OHSAS18000》《QC080000》
服務(wù)客戶
臺灣光寶集團、深圳可立克科技股份有限公司、瑞谷科技（深圳）有限公司、深圳市欣銳特科技有限公司、東莞邁特通訊科技集團、佛山美的集團、美的日用電器制造有限公司、美的廚具用品制造有限公司、湖南省三湘客車集團有限公司、惠州日本榮光精密部件制造有限公司、珠海德豪潤達(dá)電氣股份有限公司、廣東南海港資有限公司、深圳實用電器股份有限公司、惠州雷士照明控股集團有限公司、中山科力電器股份有限公司、佛山華南電器股份有些公司、江門金田電器股份有限公司、佛山美格爾灶具股份有限公司、新的電器股份有限公司、廣州文沖船廠等。
在線報名
