軟件項目管理案例分析
主辦單位：上海普瑞思管理咨詢有限公司 上海創(chuàng)卓商務咨詢有限公司
日期地址：2014年03月06-08日 北京
培訓費用：5500元/人(含培訓費、資料費、午餐費及茶點等)
培訓要點
高質量軟件來自于高水平的項目管理，這個觀點已經(jīng)成為業(yè)內(nèi)的共識。軟件項目成功最重要的要素是什么？大型軟件項目是依靠一個組織來完成的，如果這個組織在管理上是無序的，開發(fā)過程是非正式和混亂的，計劃期限和成本目標通常超限，項目的成功取決于個人英雄式的行為，在人員發(fā)生變動時項目往往陷入災難，那么很難說這個項目會獲得成功。從這個意義上說，軟件項目管理是項目成功的關鍵因素。
所有軟件開發(fā)機構都必須在今天這種技術含量高、變化速度快、資源有限的環(huán)境下，實現(xiàn)軟件生產(chǎn)規(guī)模化、規(guī)范化、國際化，這也是當前我國軟件行業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)。在這樣復雜的背景下，我們該如何去思考如何去做呢？
1，項目管理人員必須具備更廣闊的視角，包括站在更高的角度理解企業(yè)管理的思想理念，理解產(chǎn)品開發(fā)的質量、成本、效率與效益之間的關系，理解過程是如何對管理發(fā)揮作用的，理解規(guī)范化的軟件工程方法。更重要的是，理解如何提升自身的領導素質，培養(yǎng)更好的領導力。這種寬闊的眼界，對于一個高級項目管理人員極其重要。
2，實施正確的軟件過程對產(chǎn)品質量影響巨大。為了使團隊在開發(fā)質量、效率以及成本上達到最優(yōu)化，我們需要不斷改進和優(yōu)化軟件過程。近年來隨著項目越來越大越來越復雜，軟件項目中存在著各種變化因素所帶來的沖擊越來越令人難以接受，促使業(yè)內(nèi)研究更加合理的過程和與之相匹配的項目管理方式。過程改進需要有正確的思想理念，包括問題分析，科學與哲學理論基礎，合理的價值觀和方法論，以及正確對待改進中發(fā)現(xiàn)的問題。
3，高質量項目管理來自于正確的項目策劃。項目管理人員必須受到項目策劃的正規(guī)訓練，包括如何制定發(fā)布規(guī)劃，如何發(fā)現(xiàn)項目的關鍵驅動因素、約束和浮動因素，并且采取恰當?shù)牟呗浴＿€需要注意，在今天的形勢下，創(chuàng)新是企業(yè)的生命，項目經(jīng)理必須領導團隊共同策劃創(chuàng)新的產(chǎn)品概念，有目的、有組織的實現(xiàn)系統(tǒng)化創(chuàng)新，能夠使用國際上通用的方法安排項目進度與日程，這對于項目成功極其重要。
4，為了增加產(chǎn)品的國際競爭力，產(chǎn)品質量作為經(jīng)濟發(fā)展的戰(zhàn)略問題變得越來越重要，軟件質量也正被視為軟件企業(yè)的生命。大型項目質量控制問題的實施和解決，需要按照系統(tǒng)工程的理論進行，使整個系統(tǒng)所具有的多種不同的目標之間相互協(xié)調，以期達到系統(tǒng)質量的最優(yōu)化。這需要項目經(jīng)理對軟件質量控制有深刻而透徹的理解。
5，為了確保項目的過程質量和產(chǎn)品質量達到要求，在開發(fā)過程中必須以可度量的方法對項目實施監(jiān)控。我們不要期望有了好的計劃就可以高枕無憂，也不要期望計劃一成不變，項目經(jīng)理的責任是不斷監(jiān)控項目的進展，不斷的以問題、對策與解決方案的思路，在動態(tài)過程中去管理與調整。并且還要善于把監(jiān)控過程轉變?yōu)檎{動團隊積極性的有效手段。
6，我們堅信：團隊是決定項目成敗的最重要因素。很多開發(fā)問題的出現(xiàn)，大多是由于機構對團隊重要性的誤解所造成的。因此希望更加有效開發(fā)的軟件機構要把思考重心放在團隊建設上，這是一個明智的選擇。建立一個有競爭力的團隊，是取得項目成功的關鍵步驟，而對于一個軟件機構來說，團隊是最有價值的資產(chǎn)。但我們?nèi)绾蝸碜鋈绾蝸硭伎寄兀?br />
7，不要期待項目管理是什么神奇的方法。管理是個十分嚴肅的事情，它既需要在宏觀上把握，又需要關注細節(jié)，特別是對一些關鍵點需要敏銳的識別出來并找到解決方案。這就需要在實踐中不斷積累經(jīng)驗以及在理論上得到提升。
本課程并不是一個泛泛的原理性課程，而是許多專家多年來理論和實踐的總結。我們需要有更廣闊的視野、對問題更深邃的認識以及對改進與優(yōu)化的不懈追求，更需要總結出不斷優(yōu)化管理的思路。在內(nèi)容安排上，課程既有理論指導，也有通過案例對問題的共同探討，把理論和實踐有機的結合起來。這是一個強調思考力的課程，也是我們趕超世界先進水平新的增長點，希望所有學員都在這個課程中受益。
培訓目標：
1，掌握復雜軟件項目規(guī)劃與監(jiān)控的方法，并在實際項目過程中靈活應用；
2，在項目開發(fā)中正確應用可度量的方法進行項目規(guī)劃與控制；
3，在項目管理中正確實施質量控制方法；
4，對項目過程中的團隊有深刻的理解，確保軟件項目走向更高層次的成功；
5，通過對問題的分析與系統(tǒng)思考，對軟件過程與管理方法進行優(yōu)化與改進。
課程大綱：
第一講從宏觀集成的視角看項目管理
1，軟件項目與項目管理
項目的定義與特點
項目管理及其關鍵要素
項目管理的宏觀視角
2，集成化軟件項目管理模型
從宏觀的視角看項目管理
項目啟動過程中的前期決策
項目管理計劃的銜接
項目管理要關注產(chǎn)品質量
第二講改善軟件工程方法
1，軟件過程：現(xiàn)代對于傳統(tǒng)的挑戰(zhàn)
軟件過程的定義與概念
對于軟件過程的重新思考
傳統(tǒng)瀑布方式的問題
對于傳統(tǒng)項目管理的反思
迭代式軟件開發(fā)過程
項目不同階段的度量要點
2，用經(jīng)濟學的觀點改善軟件工程方法
從工作量與成本模型入手研究項目管理方法
降低軟件規(guī)模或者復雜度
改進軟件開發(fā)過程
創(chuàng)建高效率的團隊
第三講如何進行項目策劃
1，定義項目的目標和范圍
建立對項目目標和范圍的認識–定義項目大綱
定義對項目參與人員的要求，早期獲得項目成員的參與
案例分析：典型項目的組織機構（大中小型項目組織結構設置要點）
記錄上述內(nèi)容，作為項目計劃的第一部分
2，工作拆分
為進行詳細估算和日程的排定提供基礎
確保工作識別的完整性
增加項目的成功機會
項目特點及策略確定
案例分析：大型項目特點及關鍵策略確定（某知名商業(yè)銀行信用卡核心系統(tǒng)、美國宇航局項目）
拆分的重要原則
WBS拆分顆粒度實例講解
3，風險管理
風險的識別
風險分類學
識別風險方法論
案例分析：識別風險
風險應對策略
案例分析：風險策略舉例
緩解方法
案例分析：風險應對（某知名商業(yè)銀行Iphone版手機銀行、業(yè)務運營支撐網(wǎng)絡管理工程）
4，軟件估算
軟件估算思路：自頂向下和自底向上
WidebandDelphi方法
功能點方法（標準及簡化功能點方法）
供應商采購的估算應用（中國軟件行業(yè)軟件工程定額標準）
基于歷史數(shù)據(jù)的估算方法
大項目估算結果舉例（某知名商業(yè)銀行信用卡核心系統(tǒng)）
某大型國有商業(yè)銀行工作量及工期標桿系數(shù)舉例
5，干系人管理
6，項目計劃的承諾及基線化
第四講如何進行項目監(jiān)控
1，項目監(jiān)控的范圍和內(nèi)容
2，對照計劃監(jiān)督項目
3，分析監(jiān)控數(shù)據(jù)
項目量化管理：掙值分析法
掙值分析法基礎
三個重要概念：BCWS,BCWP,ACWP
掙值分析實例展示及分析練習
實施里程碑評審
4，項目監(jiān)控中的項目管理活動
管理糾正措施
5，項目監(jiān)控樣例展示
項目周報
項目會議紀要
干系人及關鍵依賴關系
項目數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析報表
項目管理工具簡介
第五講供應商管理
1，供應商管理的范圍和內(nèi)容
2，供應商管理的主要流程
3，供應商管理的關鍵點
關于IT系統(tǒng)建設策略
產(chǎn)品選型評估要點
樣例展示：某外包項目選型評估報告及評估細項
供應商管理策略
樣例展示：某外包項目采購合同
項目測試與驗收策略
樣例展示：某外包項目驗收計劃
交付物驗收
人力外包及維護類外包管理
第六講如何進行需求管理
1，需求管理的范圍和內(nèi)容
2，獲得對需求的一致理解
獲得對需求的理解
獲取對需求的承諾
需求受理流程，改變業(yè)務的習慣，加強流量控制
3，需求跟蹤
4，需求變更控制
確定需求變更類型
審批變更申請
管理變更請求
案例分析：某大型項目項目管控機制
系統(tǒng)日常升級維護中的需求變更控制：版本排期與凍結機制
5，需求管理參考模板：某知名商業(yè)銀行業(yè)務需求模板及非功能需求樣例
第七講打造有戰(zhàn)斗力的團隊
1，項目經(jīng)理的領導力
領導力以及領導力模型
激勵、組織與創(chuàng)新
理解開發(fā)人員的典型動機
最重要的個激勵因素
正確應用獎賞和鼓勵
關注讓士氣崩潰的殺手問題
如何培養(yǎng)自己的領導力
3，實現(xiàn)有效的團隊合作
4，提高項目開發(fā)效率的的原則與技巧
避免做錯事勝于做正確的事
管理原則與技術原則
一個標準是否可以適合所有情況？
項目按時完成的可能性
感知與現(xiàn)實的差距
時間到哪里去了？
典型的進度改進模式
講師介紹：袁老師
培訓中心高級講師，CMMI、GJB5000A高級咨詢顧問，具有多年成功管理大型軟件項目的經(jīng)驗，對軟件工程管理與過程具有深邃的理論見解和豐富的實踐經(jīng)驗。
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