職業(yè)秘書(shū)的實(shí)用技巧
主辦單位：上海普瑞思管理咨詢(xún)有限公司 上海創(chuàng)卓商務(wù)咨詢(xún)有限公司
日期地址：2017年11月21-22日上海
培訓(xùn)費(fèi)用：3250元/人(含培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、午餐費(fèi)及茶點(diǎn)等)
課程意義：
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈的全球化市場(chǎng)，企業(yè)的生存環(huán)境和經(jīng)營(yíng)模式日益變化，企業(yè)的管理者為適應(yīng)市場(chǎng)的快速變化，提升管理效率，對(duì)自己的助手——秘書(shū)寄予了更高的期望，提出了更高的要求。而一位優(yōu)秀的秘書(shū)，應(yīng)能立足本職工作，成為決策者的左膀右臂。如何成為一個(gè)成功的職業(yè)秘書(shū)，本課程為您提供了許多需要具備的職業(yè)化素質(zhì)和良好的工作技能。
課程大綱：
1.正確認(rèn)識(shí)秘書(shū)職業(yè)，自我定位
什么是職業(yè)化秘書(shū)
您的工作和任務(wù)
職業(yè)秘書(shū)應(yīng)掌握的工作方法和必備工具
職業(yè)秘書(shū)應(yīng)具備的素質(zhì)
秘書(shū)的職業(yè)發(fā)展前景
2.職業(yè)秘書(shū)的接待禮儀
秘書(shū)的職業(yè)形象
來(lái)訪接待禮儀
3.職業(yè)秘書(shū)的溝通技巧與團(tuán)隊(duì)合作
職業(yè)秘書(shū)的溝通原則與基本渠道
確保溝通中信息傳遞與接收的準(zhǔn)確性
如何在工作中做到有效溝通
在秘書(shū)工作中恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用信息傳遞工具
合理解決工作中的沖突，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作
4.時(shí)間管理
職業(yè)秘書(shū)在時(shí)間管理上的常見(jiàn)問(wèn)題分析
制訂科學(xué)的工作計(jì)劃
任務(wù)優(yōu)先權(quán)的原則
使用有效的時(shí)間管理工具
如何“延長(zhǎng)”您的工作時(shí)間
5.高效實(shí)用的檔案管理
什么是高效實(shí)用的檔案管理
檔案管理的基本原則
科學(xué)制定檔案管理方案
6.電話(huà)溝通技巧
電話(huà)接聽(tīng)的原則和技巧
處理內(nèi)、外部來(lái)電的正確、職業(yè)的方法
學(xué)會(huì)面對(duì)棘手情況：推銷(xiāo)電話(huà)、投拆電話(huà)……
成功樹(shù)立企業(yè)形象
在線(xiàn)報(bào)名
