卓越班組長技能修煉
主辦單位：上海普瑞思管理咨詢有限公司 上海創(chuàng)卓商務咨詢有限公司
日期地址：2014年10月17-18日 上海
培訓費用：2850元/人(含培訓費、資料費、午餐費及茶點等)
參加對象：
班組長，車間主任，生產(chǎn)管理人員，生產(chǎn)儲備干部等相關人員。
課程目標：
1、理解班組長的使命和職責；
2、認識班組日常管理工作和關鍵點控制；
3、提升
現(xiàn)場管理與改善的方法和工具。
課程大綱：
第一模塊：班組長管理技能提升概論
（研討班組長“使命、職責與權限”）
?班組長的使命、職責與權限
?班組長綜合技能提升
?班組長個人素質提升
第二模塊：角色認知和思想定位
(分組練習：班組長是…？）
?角色認知
1.班組長的定義/定位/產(chǎn)生方法
2.班組長的管理類型/ 重要作用
?班組的管理理念/習慣
(習慣游戲）
(分組課堂練習）
第三章：
績效管理和績效提升技能
一、績效管理的定義
二、績效管理的應用及流程
第四章：發(fā)現(xiàn)、分析并解決問題的能力
（案例討論）
?什么是問題（發(fā)現(xiàn)問題）？
?如何描述問題，分析問題？
?如何解決問題
?PDCA
?5WHY
第五章：班組長的綜合管理技能提升
一、開早會
(分組練習：練習開早會）
(視頻：世界500強早會標準版）
?早會內(nèi)容/作用
二、日常事物管理能力
?班前計劃/策劃 / 工作預交接
?班中控制
?作業(yè)過程關注點/作業(yè)過程變化點
?品質巡檢及記錄確認、安全檢查
?進度控制與橫向協(xié)調
?班后總結
三、現(xiàn)場管理能力
?班組現(xiàn)場
5S管理
?班組物料管理（倉庫，在制品）
四、專業(yè)技術能力
?編制制造現(xiàn)場機臺操作規(guī)范;
?制程作業(yè)指導書訓練;
?編制檢驗作業(yè)規(guī)范的關鍵點
?制造現(xiàn)場工作標準的應用
?現(xiàn)場其它工藝標準
五、質量管理能力
?員工質量意識再造
?質量實現(xiàn)三大控制
?品管的“三招半”
六、安全生產(chǎn)管控
?人員安全預防意識
?安全E H S
?安全隱患整改
七、精益消除浪費理念
(案例:豐田現(xiàn)場的視頻）
?消除班組內(nèi)的八大浪費
?IE的四大原則
(精益消除浪費練習）
第六章：人際與溝通技能提升
一、溝通
(互動研討：班組長溝通小調查等）
?溝通的六個目的
?溝通的三個環(huán)節(jié)
?影響溝通的障礙7
二、語言表達能力
(現(xiàn)場訓練：班組演練）
?金字塔結構的表述；
三、傾聽的能力
?鸚鵡聽與蝙蝠聽:
?蝙蝠式主動傾聽的應用技巧
?傾聽的好處
?傾聽的5個層次
四、沖突管理和情緒化管理
?情緒化管理案例：
?核心理念
?沖突的產(chǎn)生
?解決沖突的五個步驟
五、與上、平、下級溝通
?與上司，平級和下屬之間溝通的目的
?與上級溝通
?平級之間的溝通
?下屬之間的溝通
案例練習：沒有責任感的年輕人
第七章：班組管理與高效班組
?班組(團隊)的定義、要素、精神；
一、人員管理
?員工
執(zhí)行力的螃蟹模型
?情景領導模型
二、培養(yǎng)下屬（OJT）
(視頻：Cold reading）
?下屬為什么需要培訓 ?
?培訓下屬的意義,
?管理技能的排名,
?管理者和教練的區(qū)別,
(OJT視頻）
?OJT及培訓的流程
三、激勵的能力
?激勵的定義
?馬斯洛需求層次理論
?期望理論
?班組激勵的一般原則
?如何通過激勵提高員工士氣
?批評和表揚員工的技巧
講師介紹：張老師
教育背景：
畢業(yè)于上海交通大學，結合機械工程和工商管理兩大學科背景，曾赴日本研修制造技術與管理。
技術職稱：
國家二級培訓師，澳大利亞培訓評估師，擁有一項國家專利。
社會榮譽：
某技術革新曾在日本國獲獎。
工作經(jīng)歷：
張老師在十幾年的工作中，歷任大型外資企業(yè)的制造經(jīng)理和高級研發(fā)工程師等職位，具有豐富的實際工作經(jīng)驗！
在研發(fā)設計方面，張老師在大學本科階段獲大學生科技創(chuàng)新競賽一等獎；畢業(yè)后曾經(jīng)在全球鍛壓行業(yè)前五名的研發(fā)中心任職，在國家級核心期刊等發(fā)表多論文，獲國家專利。
在擔任整機開發(fā)項目時，創(chuàng)造新的提出諸多設計方案，減少加工和裝配的難度，在此期間張老師對產(chǎn)品幾何公差,尺寸鏈的理解和應用方面做了大量的研究和實踐應用。
在制造方面，張老師的經(jīng)歷集中在汽車行業(yè)，曾擔任制造經(jīng)理，持續(xù)改善主管和工藝工程師（包括：五百強企業(yè)TRW）。
張老師完成多個汽車零部件項目的工藝過程開發(fā)，設計并驗收了大量檢具夾具，專用設備，積累了大量的工藝過程開發(fā)經(jīng)驗，對技術質量工具
FMEA,
APQP,
SPC,MSA的理解和應用有獨到的見解。
張老師曾被派遣到日本學習先進技術和生產(chǎn)管理經(jīng)驗，將5S,PDCA等技術工具原汁原味的帶回國內(nèi)，頗受同事和下屬們的歡迎，張老師帶領的生產(chǎn)團隊效率和質量均逐年提高。
張老師善于通過流程分析，簡化，合并，重組等方式進行流程再造，消除流程中的各種浪費，提高生產(chǎn)效率及產(chǎn)品質量，在此期間張老師做出諸多成功案例：從節(jié)拍時間到產(chǎn)線平衡，從
防錯工裝到技術革新，從物流包裝到產(chǎn)線布局等等，較多案例節(jié)約成本都幾十萬元。2006年度，帶領團隊攻克鋸片壽命的難題，該改進項目每年為集團節(jié)約
采購成本近千萬元，獲集團金獎兼最佳推廣獎，并著在日本獲改善提案獎。
培訓特點：
1．張老師在多年的設計和制造管理工作中吸收了豐富的產(chǎn)品設計，工藝改善和管理的經(jīng)驗，能夠將諸多鮮活的案例應用在GD&T,
工業(yè)工程（IE）,班組管理等課程中。
2．張老師授課講求實效和整體邏輯，培訓過程主要以案例研習和模擬、小組討論等方式，豐富的效果。
3．張老師氣氛幽默，活潑，能深入淺出的展示課程內(nèi)容。
目前成熟課程：
?《GD&T》
?《IE》
?《一線班組長》
?《從技術到管理》
服務過的客戶：
?汽車零部件：
佛吉亞汽車零部件、采埃孚傳動技術、海力達汽車系統(tǒng)、博格華納汽車、薩帕鋁熱傳輸、力品格汽車零部件、科帥汽車零部件、西上海汽車、均勝集團……。
?機械行業(yè)：
強生醫(yī)療、海頓直線電機、萊騰仕精密機電、耐弛泵業(yè)、德昌機電、宇洲液壓、優(yōu)美科、莊信萬豐、丹尼斯克、泰事達機電設備、闊福門業(yè)、巍立實業(yè)、愛科空氣處理技術、杭州英格斯、寧波克浪機械 、奧比特灌溉等。
?其他行業(yè)：
南京歐文斯科寧、奧麒化工、東方日升新能源、舒爾電子（蘇州）、申華化學工業(yè)、漢斯格雅衛(wèi)浴、上海意力速電子、普洛得邦……。
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