高效績(jī)效面談和招聘面試實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
主辦單位：上海普瑞思管理咨詢有限公司 上海創(chuàng)卓商務(wù)咨詢有限公司
日期地址：2013年11月23-24日 青島
培訓(xùn)費(fèi)用：3200元/人(含培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、午餐費(fèi)及茶點(diǎn)等)
課程目標(biāo)：
高效績(jī)效面談實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)從
績(jī)效管理實(shí)戰(zhàn)出發(fā)，講授績(jī)效面談和輔導(dǎo)的步驟和方法，演練績(jī)效面談和輔導(dǎo)的技巧，在實(shí)戰(zhàn)演練中教會(huì)學(xué)員如何進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)和績(jī)效面談，同時(shí)學(xué)員可以獲得講師績(jī)效管理的實(shí)用工具。
高效面試實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)通過(guò)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，教會(huì)學(xué)員初步的結(jié)構(gòu)化試題開(kāi)發(fā)技巧，掌握面試的四個(gè)核心流程，同時(shí)提升學(xué)員的面試操作能力及針對(duì)候選人的分析能力，進(jìn)而提升招聘效率和效果。
課程大綱：
第一天 高效績(jī)效面談實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)
一、績(jī)效面談是什么
績(jī)效面談是什么？
績(jī)效管理的PDCA
績(jī)效管理的目的
四類人員的績(jī)效責(zé)任
部門(mén)經(jīng)理的角色
績(jī)效輔導(dǎo)面談對(duì)管理人員和員工的作用
績(jī)效溝通的幾個(gè)渠道
二、績(jī)效面談實(shí)施流程
績(jī)效面談實(shí)戰(zhàn)
1：王經(jīng)理的績(jī)效面談
績(jī)效面談流程
1)績(jī)效面談的準(zhǔn)備
績(jī)效診斷
績(jī)效表現(xiàn)備忘錄
一對(duì)一績(jī)效面談的環(huán)境
方案準(zhǔn)備
2)績(jī)效面談溝通
如何跟七類員工溝通策略
3)績(jī)效面談追蹤
實(shí)戰(zhàn)建議
績(jī)效面談實(shí)戰(zhàn)
2：張華的績(jī)效面談
視頻：挑戰(zhàn)的績(jī)效面談
4)輔導(dǎo)和激勵(lì)下屬
領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與員工發(fā)展階段的匹配
領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)
經(jīng)理必須保留的任務(wù)
掌控績(jī)效輔導(dǎo)的實(shí)際和切入點(diǎn)
工作輔導(dǎo)的要點(diǎn)
績(jī)效輔導(dǎo)示例：視頻
三、績(jī)效面談
溝通技巧
贊賞
建設(shè)性批評(píng)
翻譯練習(xí)
漸進(jìn)式反饋技巧
傾聽(tīng)
畫(huà)圖練習(xí)1
畫(huà)圖練習(xí)2
正確的傾聽(tīng)
不正確的傾聽(tīng)
視頻：挑戰(zhàn)的績(jī)效面談
詢問(wèn)
詢問(wèn)的方式
封閉性的問(wèn)題/開(kāi)放性的問(wèn)題
肢體語(yǔ)言
績(jī)效面談實(shí)戰(zhàn)3：張華的績(jī)效再面談
視頻：挑戰(zhàn)的績(jī)效面談
第二天 高效招聘面試實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)
一、面試前的準(zhǔn)備
破冰活動(dòng)
學(xué)員分組，選出自愿者（面試官）
調(diào)研：您心目中的優(yōu)秀面試官
熟悉你招聘的職位
工作職責(zé)/工作流程/掌握工具
工作任務(wù)/工作環(huán)境
勝任能力要求/不勝任要求
了解候選人基本信息
對(duì)人員評(píng)估的四個(gè)維度
智商、人格、能力、行為
設(shè)計(jì)有效的行為面試問(wèn)題和評(píng)估表
面試環(huán)境布置：場(chǎng)地、燈光、座位
面試前的文字資料準(zhǔn)備：簡(jiǎn)歷、測(cè)評(píng)結(jié)果、結(jié)構(gòu)化面試試題、評(píng)估表
實(shí)戰(zhàn)1：設(shè)計(jì)典型職位的《結(jié)構(gòu)化面試試題》及《面試記錄評(píng)估表》
二、面試實(shí)戰(zhàn)1：
學(xué)員小組現(xiàn)場(chǎng)面試1
現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)
被面試學(xué)員感受
自我點(diǎn)評(píng)
學(xué)員點(diǎn)評(píng)
講師點(diǎn)評(píng)
普通與優(yōu)秀的區(qū)別（才干）
視頻：《上海第一的哥》
面試的四個(gè)核心流程及控制要點(diǎn)
啟動(dòng)階段及控制要點(diǎn)（建立融洽的關(guān)系）
深入階段及控制要點(diǎn)（找到關(guān)鍵事件及深入）
驗(yàn)證階段及控制要點(diǎn)（找到關(guān)鍵能力點(diǎn)及驗(yàn)證）
結(jié)束階段及控制要點(diǎn)（確定勝任或者不勝任）
有效面試的前提
候選人能夠正常發(fā)揮（創(chuàng)建親和的面試環(huán)境和氛圍）
精深的信息挖掘技術(shù)及其應(yīng)用
面試記錄及評(píng)估要點(diǎn)
面試記錄要點(diǎn)
各要素評(píng)分要點(diǎn)
三、面試實(shí)戰(zhàn)2：
學(xué)員小組面試實(shí)戰(zhàn)2
候選人核心經(jīng)歷的篩選技術(shù)
找到核心經(jīng)歷
圍繞核心經(jīng)歷進(jìn)行有效提問(wèn)
面試的提問(wèn)及追問(wèn)技術(shù)
開(kāi)放式問(wèn)題/引導(dǎo)式問(wèn)題/封閉式問(wèn)題應(yīng)用場(chǎng)景及技巧
STAR原則的落地與問(wèn)題設(shè)計(jì)
面試過(guò)程中的追問(wèn)技術(shù)
面試的引導(dǎo)技巧
讓候選人輕松交流
有效引導(dǎo)面試進(jìn)程
候選人信息甄選識(shí)別與評(píng)估
積極有效傾聽(tīng)候選人信息并作出邏輯判斷
通過(guò)描述識(shí)別驗(yàn)證候選人關(guān)鍵能力
信息的多重驗(yàn)證實(shí)踐
綜合能力評(píng)估技巧
能力要素項(xiàng)歸類及核對(duì)
能力評(píng)估及與任職要求匹配
多評(píng)委能力評(píng)估技巧
面試官的聲音控制
語(yǔ)調(diào)/語(yǔ)氣
語(yǔ)速
四、面試實(shí)戰(zhàn)3：
講師示范面試實(shí)戰(zhàn)3
重溫面試的四個(gè)核心流程
有效處理突發(fā)事件
針對(duì)不同人格的面試推進(jìn)技巧
處理面試中的突發(fā)事件
面試中的
銷售技巧
面試中14個(gè)錯(cuò)誤
五、課程總結(jié)
回顧課程，完成個(gè)人改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃
課程結(jié)束
講師介紹：鄧?yán)蠋?br />
經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士，管理學(xué)碩士，資深
人力資源管理師
職業(yè)經(jīng)驗(yàn)：
歷任過(guò)總裁助理、
人力資源經(jīng)理、人力行政總監(jiān)、人力資源總監(jiān)等職務(wù)；
多年大型國(guó)企集團(tuán)、民營(yíng)企業(yè)集團(tuán)、外資跨國(guó)集團(tuán)公司的人力資源管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；
熟悉IT、房地產(chǎn)、制造、多語(yǔ)處理、教育、金融控股等行業(yè)的人力資源管理規(guī)律。
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：
人力資源管理體系設(shè)計(jì)，公司價(jià)值鏈分析、薪酬績(jī)效體系建設(shè)、人力資源IT項(xiàng)目推進(jìn)等，對(duì)公司的人力資源管理、運(yùn)營(yíng)管理、
行政管理和分支機(jī)構(gòu)管理有過(guò)深入研究和實(shí)踐；
在人力資源管理方案設(shè)計(jì)和實(shí)施上具有豐富經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)項(xiàng)目落地工作；
《人力資源實(shí)戰(zhàn)操作指南2010》績(jī)效模塊的執(zhí)筆人；
擅長(zhǎng)創(chuàng)業(yè)型公司、高速成長(zhǎng)公司的人力資源模塊的搭建和公司各部門(mén)的建設(shè)。
擅長(zhǎng)課程：
基于實(shí)戰(zhàn)的人員選拔與聘用管理
面試能力提升實(shí)戰(zhàn)課程
卓越績(jī)效管理體系的
項(xiàng)目管理
績(jī)效面談能力提升實(shí)戰(zhàn)
非人力資源經(jīng)理的人力資源管理
中層經(jīng)理的管理能力和技能提升課程
授課風(fēng)格：
實(shí)戰(zhàn)與理論并重，大量的實(shí)際操作案例使學(xué)員獲得迅速提升；
以學(xué)員為中心的實(shí)戰(zhàn)授課方式利于學(xué)員成長(zhǎng)；
大量的實(shí)戰(zhàn)工具真正幫助學(xué)員達(dá)到學(xué)以致用，實(shí)現(xiàn)績(jī)效的突破。
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