應(yīng)收賬款管理與催繳技巧及信用管理體系建設(shè)
主辦單位：上海普瑞思管理咨詢有限公司 上海創(chuàng)卓商務(wù)咨詢有限公司
日期地址：2013年10月19-20日 上海
培訓(xùn)費(fèi)用：3600元/人(含培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、午餐費(fèi)及茶點(diǎn)等)
課程目標(biāo)：
1、樹立風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)，建立正確的收款理念和手動(dòng)力
2、深入了解呆、壞賬的形成原因和危害，從源頭上遏制其發(fā)生
3、完善內(nèi)部賬款管理和催收程序，建立合理的管理制度
4、通過實(shí)戰(zhàn)案例學(xué)習(xí)，掌握有效的賬款催收方法和技巧，加快
應(yīng)收賬款回收，挽回企業(yè)呆帳、壞帳損失
5、加強(qiáng)銷售流程中各環(huán)節(jié)的信用管理，規(guī)范合同及票據(jù)
6、有效使用交易風(fēng)險(xiǎn)防范的工具
課程對(duì)象：總經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理、信用經(jīng)理、銷售經(jīng)理、清欠人員、法務(wù)專員等
課程大綱：
第一講、應(yīng)收賬款管理的動(dòng)力來源——為什么要加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理
1、應(yīng)收賬款管理與企業(yè)資金需求分析
2、有應(yīng)收賬款問題引起的企業(yè)資金周轉(zhuǎn)危機(jī)
3、應(yīng)收賬款問題產(chǎn)生的成本和潛在危害
4. 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)在現(xiàn)代企業(yè)中的重要作用；
4、應(yīng)收賬款管理與市場銷售的權(quán)衡
5、績效考評(píng)
第二講、逾期賬款的催收思路和技巧
1．企業(yè)債務(wù)的特性
企業(yè)為什么會(huì)產(chǎn)生應(yīng)收賬款
企業(yè)的債務(wù)存在怎樣的矛盾
2．賒銷客戶的分析
欠款客戶的分類
客戶欠款的兩大根本要素
客戶拒絕付款的借口
3．企業(yè)催收政策
企業(yè)如何自行催收拖欠的款項(xiàng)
企業(yè)催收的各種方法：電話、信函、面訪等
4．欠款成功回收的因素
增加催收效果的方法
怎樣才能令客戶按時(shí)付款
5．企業(yè)追賬的原則
四項(xiàng)追賬原則
商業(yè)追賬的各種手段
企業(yè)追賬的法律手段
診斷企業(yè)現(xiàn)金流---企業(yè)健康與否的晴雨表
第三講、應(yīng)收賬款管理的方法及實(shí)施
1．應(yīng)收賬款跟蹤管理方法
2．應(yīng)收賬款管理具體操作
3．賬款難以回收的危險(xiǎn)信號(hào)
第四講、
合同管理及票據(jù)管理
1．如何保障公司債權(quán)
2．合同管理注意的細(xì)節(jié)
3．票據(jù)管理系統(tǒng)
4．授權(quán)委托書的管理
5．其他管理工具介紹
第五講、信用管理流程的思路和體系建設(shè)
1．全程信用管理模式
企業(yè)信用管理的三大誤區(qū)
信用管理職能的合理設(shè)置
2．信用管理人員的職責(zé)
信用管理人員的素質(zhì)要求
信用管理人員的技能要求
3．信用管理體系的建立
如何建立適合不同類型企業(yè)的信用管理體系
不同類型企業(yè)信用管理的特點(diǎn)
4．信用管理制度制訂的方法
信用管理制度制訂的方法和步驟
第六講、客戶信息的獲得渠道及使用
1．預(yù)防商業(yè)欺詐
2．信用管理客戶的分類
3．新客戶所關(guān)注的信息點(diǎn)
4．老客戶所關(guān)注的信息點(diǎn)
5．核心客戶所關(guān)注的信息點(diǎn)
6．各種信息的來源和使用
講師介紹：鄭老師
香港大學(xué)MBA ，目前全球500強(qiáng)金融機(jī)構(gòu)中國區(qū) CFO，曾歷任：歐洲西門子、信誠人壽、生命人壽及國內(nèi)知名上市公司和多家跨國金融機(jī)構(gòu)中國區(qū)總部，財(cái)務(wù)主管、財(cái)務(wù)經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)
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內(nèi)部控制制度》《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)》
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